Tôi chắc rằng bạn đã đọc các tiêu đề về những người nghỉ hưu sớm, đi học lại, chuyển đổi nghề nghiệp hoặc quyết định toàn thời gian theo đuổi các dự án đam mê của họ trong năm qua. Và giống như tôi, bạn có thể biết cá nhân những người mà trải nghiệm đại dịch đã thúc đẩy họ thực hiện những thay đổi như vậy.
Làn sóng thay đổi này đã góp phần làm gia tăng khoảng cách nhân tài. Gần đây tôi đã đọc rằng 54% công ty đang gặp phải tình trạng thiếu lao động có tay nghề cao, tỷ lệ cao nhất trong hơn một thập kỷ qua. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi giải quyết khoảng cách nhân tài là một vấn đề quan trọng trong các ngành, bao gồm cả ngân hàng. Nhưng có một giải pháp mà nhiều nhà lãnh đạo đang bỏ qua. Lực lượng lao động ẩn.
Lực lượng lao động tiềm ẩn là một nhóm người — ước tính chỉ hơn 27 triệu người ở Hoa Kỳ theo nghiên cứu mới từ Accenture và Trường Kinh doanh Harvard — những người có (hoặc có thể học) các kỹ năng theo yêu cầu nhưng bị nhà tuyển dụng bỏ qua. Điều này có thể là do họ thiếu bằng cấp truyền thống. Hoặc bởi vì họ có khoảng trống trong lịch sử việc làm của họ. Hoặc vì họ có hoàn cảnh khó khăn hoặc cần sự sắp xếp linh hoạt để có thể chăm sóc con cái hoặc cha mẹ già.
Accenture đã tham gia với Dự án Quản lý Tương lai Công việc của Trường Kinh doanh Harvard để phát triển một báo cáo tiết lộ về hiện tượng công nhân giấu mặt. Nghiên cứu này rất phù hợp với các ngân hàng thị trường trung bình đang đối mặt với cuộc khủng hoảng tài năng “cá voi kép”. Họ đang phải vật lộn để thay thế những công nhân nghỉ hưu, những người trong nhiều năm đã chăm sóc các máy tính lớn của tổ chức. Đồng thời, họ đang cạnh tranh để tìm những người có kỹ năng về công nghệ mới như đám mây, các giải pháp nền tảng nhanh và đóng gói. Với mức độ mà mọi người đang đánh giá lại sự nghiệp của họ — và tốc độ phát triển của công nghệ — cuộc khủng hoảng sẽ chỉ trở nên tồi tệ hơn.
Tôi tin rằng cuộc khủng hoảng nhân tài chưa từng có này đòi hỏi các nhà lãnh đạo ngân hàng thị trường trung bình phải thực dụng về cách họ tuyển dụng nhân tài, để những người lao động giấu mặt không còn vô hình nữa.
Các ngân hàng đang mất dần người sớm nhất trong quá trình xin việc. Các yêu cầu hẹp được tích hợp trong hệ thống nhân tài tự động sẽ sàng lọc những ứng viên có xuất thân khác thường như nghĩa vụ quân sự hoặc đại học cộng đồng. Theo báo cáo của chúng tôi, 35% người lao động giấu mặt có tay nghề cao nói rằng họ ngừng nộp đơn vì bản thân quá trình đăng ký có quá nhiều rào cản. Nó chỉ là quá chán nản cho họ. Thật là một mất mát cho tất cả mọi người.
Những người lao động giấu mặt không chỉ có những kỹ năng đáng thèm muốn mà các ngân hàng thị trường trung gian đang yêu thích, sự hiện diện của họ có thể cải thiện sự đa dạng và đóng góp vào một môi trường làm việc hòa nhập hơn — một môi trường được thúc đẩy bởi các quan điểm khác nhau. Đối với các ngân hàng thị trường trung bình luôn (và đúng là) tự hào về tinh thần cộng đồng của mình, việc thuê nhân viên giấu mặt là một sự phù hợp tự nhiên.
Tiếp cận với những nhân viên giấu mặt không chỉ đơn giản là một động thái tốt để củng cố danh tiếng thương hiệu của ngân hàng. Nó được đền đáp trong những kết quả ấn tượng. Chúng tôi nhận thấy trong nghiên cứu được thực hiện cho báo cáo rằng các công ty thuê nhân viên giấu mặt ít gặp thách thức hơn 44% trong việc tìm kiếm công nhân có các kỹ năng cần thiết và 36% khả năng tìm được ứng viên có thái độ và động lực phù hợp.
Hơn nữa, các công ty thuê nhiều nhân viên giấu mặt báo cáo rằng họ hoạt động tốt hơn trong các lĩnh vực như năng suất, chất lượng, sự tham gia, mức độ tương tác và đổi mới. Nếu đó không phải là một sự chứng thực để bắt đầu làm mọi việc khác đi, thì tôi không biết đó là gì.
Khi tôi nói chuyện với các nhà lãnh đạo ngân hàng thị trường trung bình về chủ đề này, họ thường do dự khi thuê nhân viên giấu mặt vì ngân hàng là một ngành được quản lý chặt chẽ như vậy. Nhưng tin tôi đi, các ngân hàng có thể khai thác tài năng này và vẫn tuân thủ các quy định. Với bối cảnh chung, các ngân hàng thị trường trung bình không thể không làm như vậy.
Kết nối với những người làm việc ẩn không phải là một công việc đơn lẻ. Nó cần một cách tiếp cận phối hợp, nhiều mặt có liên quan đến các cam kết của đối tác. Đây là những gì chúng tôi đã làm tại Accenture. Chúng tôi đã làm việc với Aon để đồng thành lập Mạng lưới Học việc Chicago của chúng tôi nhằm giúp các công ty bắt đầu nỗ lực học việc của họ. Chúng tôi đã và đang xây dựng mạng lưới để cung cấp cho những người lao động ẩn có công việc đã hoặc sẽ bị công nghệ làm gián đoạn khả năng đào tạo lại và cơ hội phát triển con đường sự nghiệp.
Khoảng cách nhân tài là một thách thức ảnh hưởng đến tất cả mọi người — các ngân hàng thị trường trung bình và các đối tác công nghệ và cộng đồng của họ cũng vậy. Khi một vấn đề ảnh hưởng đến tất cả mọi người, mọi người nên là một phần của giải pháp. Vì vậy, tôi khuyến khích các ngân hàng thị trường trung bình đi đầu và tập hợp hệ sinh thái. Điều đó có nghĩa là sẽ có nhiều việc làm hơn cho mọi người và các ngân hàng có được những kỹ năng cần thiết để thúc đẩy tăng trưởng trong tương lai.
Nếu bạn muốn liên hệ với tôi, bạn có thể làm như vậy tại đây hoặc kết nối với tôi trên LinkedIn.
Tìm hiểu thêm về "Cách các thị trường trung gian có thể chơi để giành chiến thắng".