Danh sách hàng giả trên Amazon giống như một bóng ma đáng sợ đối với những người chọn bán sản phẩm của họ thông qua một trong những thị trường lớn nhất thế giới. Khi lớn mạnh hơn, Amazon không chỉ hứa hẹn sự tiện lợi khi mua sắm cho người tiêu dùng từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi những tác động bất lợi vì sự xuất hiện của các sản phẩm giả mạo trên diện rộng gây bất lợi cho người bán và người mua.

Amazon là một trong những thị trường tiêu dùng trực tiếp lớn nhất trên hành tinh. Đó là một trong những khu chợ có sự tồn tại của nhiều người. Nhiều sản phẩm đang được Amazon bán, từ sản phẩm điện tử, mỹ phẩm, hàng may mặc, thực phẩm, đồ gia dụng, đồ chơi trẻ em, thậm chí đến phần mềm đã được Amazon bán trong gần hai thập kỷ tồn tại.

Lúc đầu, Amazon đã trở thành một trong những thương mại điện tử đáng tin cậy với phản hồi tích cực từ cả người bán và khách hàng. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, Amazon đã phải nhận sự chỉ trích mạnh mẽ từ nhiều bên vì đã cho phép người bán hàng giả nổi lên.

Theo báo cáo từ tháng 5 năm 2016, một số đối tác hợp pháp từ người bán giao dịch trên Amazon, tuyên bố đã tìm thấy hơn 50 nghìn sản phẩm giả mạo. Từ các cuộc điều tra mà họ đã thực hiện, những nhóm vận động cho rằng đó chỉ là một phần của tảng băng chìm có thể nhìn thấy được từ thương mại điện tử khổng lồ này.

Đã có những chỉ trích mạnh mẽ về việc Amazon nới lỏng các quy tắc, liên quan đến số lượng lớn hàng giả lưu hành trên thị trường này. Thật không may, danh sách hàng giả của Amazon ngày càng tồi tệ hơn, cùng với việc nhiều người từ khắp nơi trên thế giới thực hiện các giao dịch mua bán dễ dàng hơn. Cùng với các chính sách tương đối rộng mở đối với người bán bên thứ ba, một số người có ý định không đáng chú ý chắc chắn sẽ lọt qua các kẽ hở quy định do Amazon tạo ra.

Sản phẩm giả mạo nghĩa là gì?

Hàng giả có nhãn hiệu hoặc biểu tượng bằng hoặc về cơ bản không thể phân biệt được với nhãn hiệu gốc. Chúng bắt chước các đặc điểm thương hiệu của sản phẩm nhằm cố gắng giả mạo là sản phẩm chính hãng của chủ sở hữu thương hiệu.

Giá hàng giả rẻ đã đẩy một số người thích mua hàng nhái hơn hàng chính hãng. Mặc dù vậy, việc mua phải hàng giả không chỉ do những người thuộc tầng lớp thấp, những người có sức mua thấp; những người được phân loại là khá giả cũng thường làm điều đó.

Mẹo nhận biết hàng giả

Nhìn thấy một thị trường tiềm năng rộng lớn, các nhà sản xuất đang cố gắng sản xuất các mặt hàng tương tự có thể bán rẻ hơn để chiếm được thị trường rộng lớn hơn. Cuối cùng, có hàng giả đang làm cho danh sách hàng giả của Amazon ngày càng trở nên tồi tệ hơn.

Nhưng để phân biệt hàng thiết kế thật và giả đôi khi không hề đơn giản. Đặc biệt nếu kẻ làm giả có đủ kỹ năng để nhân bản sản phẩm. Dưới đây là một số mẹo để phân biệt sản phẩm thật và giả mà bạn có thể gặp ở Amazon:

1. Hàng giả thường được bán với giá quá thấp

Giá thấp hơn cho một sản phẩm có uy tín có thể cho thấy rằng hàng hóa bạn mua tại Amazon là hàng giả. Đừng để bị lừa bởi các mặt hàng có thương hiệu cung cấp giá rẻ và chiết khấu lớn, vì chúng có khả năng là hàng giả

2. Bao bì chất lượng thấp

Hàng giả thường sẽ được gửi cho bạn trong bao bì xấu và không đáp ứng các tiêu chuẩn vận chuyển tốt. Chú ý đến bao bì của hàng hóa bạn mua. Nếu đóng gói không cẩn thận với các hộp hoặc bìa cứng dễ vỡ, nhãn hiệu mờ nhạt hoặc mô tả sản phẩm không phù hợp, rất có thể bạn đã mua phải hàng giả.

3. Nơi bán các mặt hàng cũng nên được bạn quan tâm.

Không phân biệt chủng tộc hay hạ thấp phẩm giá, có một số quốc gia mà người dân được mệnh danh là người bán hàng giả trên Amazon. Các khiếu nại về số lượng lớn các bên thứ ba bán hàng giả trên Amazon đã được chuyển đến. Đó là lý do tại sao bạn cần phải cẩn thận hơn khi mua sản phẩm từ loại địa điểm này.

4. Hãy cẩn thận khi mua hàng trực tuyến

Bạn cần đọc kỹ mô tả sản phẩm, đề phòng trường hợp bạn thấy mô tả sản phẩm không phù hợp. Hãy dành thời gian đọc các đánh giá từ người mua trước khi quyết định mua sắm trực tuyến.

5. Cửa hàng chính thức có thể là một tài liệu tham khảo

Các phương pháp ngoại tuyến cũng cần được thực hiện trước khi quyết định một sản phẩm từ bất kỳ thị trường nào. Bạn có thể đến cửa hàng chính thức gần nhất trong thị trấn của bạn để tham khảo hàng hóa bạn sẽ mua.

Tại sao hàng giả lại gây tai hại cho cả người bán và người mua?

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao nhiều người lại bận tâm nhiều đến danh sách hàng giả của Amazon chưa? Chà, hành vi này không chỉ trái pháp luật mà còn gây bất lợi cho nhiều người, kể cả người bán và người mua.

Đối với người bán và nhà sản xuất, có một số lý do khiến sản phẩm giả rất bất lợi cho họ:

1. Hàng giả thường được bán với chất lượng kém. Điều này sẽ làm tổn hại đến hình ảnh của nhà sản xuất vì người tiêu dùng nghĩ rằng tất cả các sản phẩm của họ không đạt chất lượng

2. Người bán cũng sẽ bị lỗ vì người tiêu dùng sẽ chọn mua hàng giả với mức giá rẻ hơn nhiều

3. Các công ty thường phải trả tiền bồi thường cho những người tiêu dùng không biết rằng sản phẩm họ mua là hàng giả

4. Các công ty phải tốn nhiều tiền bạc và công sức để ngăn chặn việc lưu thông hàng hoá làm nhái sản phẩm của họ. Không phải thường xuyên, họ phải chi nhiều tiền và nguồn lực để chống lại hàng giả.

Còn đối với người mua, họ thường sẽ phàn nàn về chất lượng hàng hóa không đảm bảo tiêu chuẩn, dễ hư hỏng. Điều đáng sợ là người mua có thể mua phải hàng giả làm từ vật liệu độc hại có thể đe dọa tính mạng của họ.

Amazon đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội vì vấn đề hàng giả này

Chính sách vốn được coi là lỏng lẻo và dễ tìm ra kẽ hở đã khiến Amazon bị nhiều người chỉ trích vì bình ổn hàng giả trên thương trường của họ. Mọi người đã đề cập đến danh sách hàng giả của Amazon để mở rộng tầm mắt của Amazon về số lượng ngày càng tăng của các bên thứ ba bán những hàng giả này.

Amazon đã liên tục cải thiện trang web của mình và săn đuổi những người bán hàng giả trong thời gian gần đây. Họ đã đệ đơn kiện những người bán hàng giả này sau khi nhận được những lời chỉ trích gay gắt từ đối thủ cạnh tranh là Alibaba. Tuy nhiên, những người bán hàng giả thường quay lại với một cái tên khác một tuần sau đó.

Điều này đã làm thất vọng nhiều công ty bán sản phẩm đích thực và đã cắt đứt quan hệ với Amazon. Bên cạnh đó, nhiều thương hiệu lớn nổi tiếng như Disney và Nike đã từ chối bán sản phẩm của họ trên Amazon. Không chỉ vậy, một số nhà sản xuất hàng hiệu chỉ có danh sách thấp trên Amazon để giảm thiểu việc làm giả sản phẩm của họ.

Amazon Project Zero nhằm chống lại việc lưu hành hàng giả

Amazon đã biết về vấn đề người bán hàng giả và cố gắng giải quyết vấn đề này. Họ đã từng kiện những kẻ bán hàng giả để có tác dụng răn đe những người khác. Amazon đã đầu tư nhiều năm vào việc phát triển công nghệ phát hiện hàng giả để bảo vệ người bán và người mua của họ đối với các sản phẩm giả mạo.

Đó là lý do tại sao vào ngày 29 tháng 2 năm 2019, họ đã khởi chạy Amazon Project Zero có thể bảo vệ không chỉ quyền sở hữu trí tuệ mà còn phát hiện các sản phẩm giả mạo trong trang web của họ. Họ cung cấp ba công cụ trong Project Zero này, đó là:

1. Các biện pháp bảo vệ tự động sẽ tự động quét và loại bỏ sản phẩm giả mạo khỏi danh sách

2. Một công cụ loại bỏ các sản phẩm giả mạo có thể được thực hiện bởi chính bạn. Mỗi thương hiệu có quyền loại bỏ hàng giả bắt chước sản phẩm của họ.

3. Số sê-ri duy nhất cho mọi sản phẩm đích thực. Nó cho phép mỗi người bán áp dụng các mã và sự kết hợp duy nhất để bảo vệ tính xác thực của sản phẩm của họ. Amazon sẽ quét mã số của mình để xác minh xem sản phẩm mà người tiêu dùng đã mua có phải là hàng giả hay không.

Làm cách nào để đăng ký?

Amazon đảm bảo dự án của họ là miễn phí và không thu bất kỳ khoản phí nào. Những người đăng ký tham gia dự án này đã được Amazon trao nhiều đặc quyền để bảo vệ sản phẩm gốc của họ. Nhưng các dịch vụ đặc biệt như số sê-ri, người bán hoặc thương hiệu cần phải trả $ 50 khi họ bán được 1000 đơn vị sản phẩm của mình.

Nếu bạn muốn đăng ký tham gia dự án này, hãy đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được liệt kê trong Cơ quan đăng ký thương hiệu mà Amazon đã đưa ra cách đây một thời gian. Bạn cũng cần có tài liệu pháp lý chứng minh tính nguyên bản của sản phẩm.

Ngoài Project Zero, đây là những gì bạn có thể làm để giảm sự lây lan của hàng giả trên Amazon

Project Zero không phải là cách duy nhất để bạn có thể giảm bớt sự lây lan của hàng giả trên Amazon. Bạn có thể làm một số việc khác, chẳng hạn như:

1. Sử dụng biểu mẫu vi phạm trong Amazon

Bạn có thể sử dụng các công cụ khiếu nại vi phạm trên Amazon để báo cáo các mặt hàng giả mạo mà bạn biết. Bạn có thể sử dụng tính năng khiếu nại của khách hàng trên Amazon để báo cáo các mặt hàng giả mạo mà bạn biết. Nếu có bằng chứng chắc chắn, bạn cũng có thể yêu cầu Amazon loại bỏ hàng giả, hàng nhái sản phẩm của bạn. Như đã tuyên bố của Giám đốc tiếp thị tại TheraSpecs Gregory Bullock, người tuyên bố rằng bên của mình sử dụng hình thức vi phạm để chống lại những người bán mờ ám sử dụng nhãn hiệu của họ.

2. Đối đầu trực tiếp với những người bán độc hại đó

Chuyên gia Thương mại điện tử và Amazon tại FountainheadME, Laura Douglas, có một giải pháp cho những ai cảm thấy khó chịu vì hành vi giả mạo nhãn hiệu, nhưng tiếc là không có Cơ quan đăng ký nhãn hiệu. Cô ấy khuyên bạn nên đối đầu với những người bán hàng mờ ám đó. Với tư cách là chủ sở hữu hợp pháp của thương hiệu, hãy nói với họ rằng bạn có bằng chứng về tội lừa đảo mà họ đã thực hiện và sẽ báo cáo chúng với Amazon. Sau đó, bạn phải ngay lập tức gửi đơn khiếu nại và báo cáo qua Bộ phận hỗ trợ người bán và yêu cầu Amazon chặn người bán hàng giả. Laura cũng nói rằng bạn có thể mua những hàng giả đó, sau đó chụp ảnh làm bằng chứng và gửi đến Amazon để họ có thể có hành động kiên quyết chống lại những người bán hàng giả mạo nhãn hiệu của bạn.

Đây là cách ngành phản ứng với Dự án Zero của Amazon

Một số người chơi trong ngành cảm thấy rằng Amazon’s Project Zero đã quá muộn, do sự gia tăng của hàng giả trên trang web Thương mại điện tử này. Mặc dù vậy, nhiều người cũng rất nhiệt tình và muốn dùng thử các công cụ của Amazon’s Project Zero. Họ tin rằng Amazon rất nghiêm túc trong việc giải quyết vấn đề gia tăng hàng giả và sẽ bảo vệ những chủ sở hữu trí tuệ này.

Mặt khác, nhiều người cũng lo lắng về sự xuất hiện của cạnh tranh không lành mạnh vì không phải người bán nào cũng có thể tiếp cận Project Zero. Họ lo lắng rằng ai đó sẽ lạm dụng tính năng này và đưa ra những cáo buộc sai sự thật để loại bỏ đối thủ cạnh tranh của họ. Mặc dù vậy, Amazon đảm bảo rằng khả năng này sẽ là tối thiểu và họ sẽ cẩn thận về việc báo cáo về hành vi giả mạo thông qua Project Zero này

Bạn có muốn thử dự án này không?

Không bao giờ đau khi thử những điều mới. Mặc dù mới ra mắt nhưng không có gì sai khi bạn thử dùng công cụ này để bảo vệ sản phẩm của mình không bị người khác làm giả. Ít nhất bạn sẽ được Amazon bảo vệ nếu một ngày nào đó sản phẩm của bạn bị người bán khác làm giả.

Cho rằng hàng giả là một vấn đề lớn ở Amazon, Project Zero, ít nhất là cung cấp sự bảo vệ để duy trì tính nguyên bản của nhãn hiệu của bạn.

Amazon vẫn là gã khổng lồ thương mại điện tử có đối thủ cho đến thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, khi việc kinh doanh nhà bán lẻ trực tuyến ngày càng phát triển, sẽ ngày càng khó phát hiện mỗi sản phẩm được bán trên dịch vụ của họ, ước tính lên tới hàng trăm triệu sản phẩm. Nhưng ít nhất họ đã trả lời những lời chỉ trích gay gắt về danh sách hàng giả của Amazon, với Dự án Zero mà họ đã giới thiệu cho khách hàng của mình.