Mô hình kinh doanh truyền thống trong đó một tổ chức xử lý nhiều hoặc tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp trong nội bộ không hoạt động tốt đối với một số tổ chức - đặc biệt là các doanh nghiệp Thương mại điện tử nhỏ. Đối với các công ty Thương mại điện tử nhỏ, việc xử lý tất cả các hoạt động nội bộ không phải lúc nào cũng hiệu quả. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn quản lý hậu cần và vận chuyển với ngân sách eo hẹp. Nhưng việc sử dụng các dịch vụ 3PL từ các công ty chuyên biệt đảm bảo rằng một doanh nghiệp không phải lo lắng về những thứ như kho bãi, trung tâm thực hiện hoặc thậm chí quản lý hàng tồn kho; Một công ty Logistics bên thứ ba xử lý tất cả như một phần của gói dịch vụ của mình. Đạt được kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn bằng cách cộng tác với các chuyên gia.
3PL là từ viết tắt của Logistics bên thứ ba. Công ty 3PL là tổ chức cung cấp các giải pháp hậu cần cho các công ty Thương mại điện tử cần quản lý và phân phối hàng tồn kho ở khả năng bên ngoài. Thuật ngữ hậu cần của bên thứ ba cũng được sử dụng thay thế cho việc thực hiện đơn hàng, nhưng nó không chỉ giới hạn ở điều đó. Một loạt các dịch vụ Thương mại điện tử được cung cấp bởi kho hàng 3PL và chúng có thể bao gồm dịch vụ lưu kho, xử lý đơn hàng, vận chuyển và nhận hàng; Các tùy chỉnh đơn đặt hàng cũng có thể có sẵn, ngoài việc xử lý trả hàng.
Các công ty hậu cần bên thứ ba nhận đơn đặt hàng của bạn từ nhà kho, đóng gói chúng với các vật liệu vận chuyển thích hợp, gửi chúng trên đường đi, lưu trữ bất kỳ thức ăn thừa nào trong cơ sở được kiểm soát của họ cho đến khi chúng cần lại. Các công ty này là liên kết quan trọng giữa hoạt động sản xuất của bạn và khách hàng. Khi bạn hoàn thành xuất sắc, cả hai bên đều hạnh phúc và cùng nhau phát triển. Không quá lời khi nói, 3PL là chìa khóa thành công của các tổ chức Thương mại điện tử. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về Hậu cần của bên thứ ba.
Các công ty hậu cần bên thứ ba hoặc 3PL có thể cung cấp các dịch vụ đơn lẻ như lưu kho hoặc vận chuyển hoặc cũng có thể cung cấp gói dịch vụ trọn gói bao gồm các dịch vụ có khả năng xử lý toàn bộ việc quản lý chuỗi cung ứng của một công ty. Họ có thể cung cấp nhiều dịch vụ bao gồm xử lý đơn đặt hàng và quản lý hàng tồn kho cho khách hàng trên toàn cầu.
Các công ty 3PL khác nhau chuyên về các loại hình lưu trữ và kho bãi khác nhau. Một số được trang bị để thực hiện lạnh, lưu trữ các sản phẩm thực phẩm phải được làm lạnh hoặc đông lạnh, trong khi một số khác lưu trữ các vật liệu nguy hiểm hoặc hàng hóa cồng kềnh nặng. Nhà kho 3PL được thiết kế để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển vượt bậc và giúp bạn tiếp tục phát triển. Khi lượng đơn hàng tăng lên, họ có thể tự xử lý mà không cần thuê thêm nhân viên hoặc tốn thời gian cho chi phí vận chuyển. Họ cũng biết cách giao mọi thứ nhanh chóng cho các công ty Thương mại điện tử như bạn - một lợi ích đến từ kinh nghiệm!
Một công ty 3PL cũng có thể hoạt động như một dịch vụ thực hiện Thương mại điện tử. Nó có thể cung cấp các dịch vụ bạn cần để chăm sóc các hoạt động hậu cần của bạn. Các dịch vụ của họ bao gồm:
Hầu hết tất cả các nhà cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ ba đều cung cấp dịch vụ lưu kho cho khách hàng của họ. Hầu hết các công ty 3PL sở hữu hoặc cho thuê không gian nhà kho mà họ cung cấp cho khách hàng của mình như một dịch vụ. Họ quản lý việc vận chuyển trong và ngoài nước cho khách hàng, tuy nhiên, hầu hết không tự vận hành các đội xe tải mà ký hợp đồng với các nhà vận chuyển khác khi được yêu cầu.
Một công ty 3PL quản lý hàng tồn kho và lô hàng của bạn. Nếu bạn không có không gian rộng rãi hoặc số lượng lớn nhân viên để dành cho những chức năng này, bạn có thể thuê họ vì chuyên môn của họ trong việc xử lý hậu cần giao hàng - họ nhận sản phẩm từ nhà cung cấp thay mặt cho nhiều khách hàng như bạn, sau đó đóng gói đơn đặt hàng một cách an toàn và giao hàng giống nhau cho bạn.
Nếu bạn chưa từng làm việc với công ty Logistics bên thứ ba trước đây, thì quá trình thực hiện có thể giống như một hộp đen. Sự phức tạp của những gì diễn ra tại kho Thương mại điện tử sẽ sớm là điều bạn phải biết và yêu thích. Vì vậy, đây là những gì sẽ xảy ra khi khách hàng của bạn nhấp vào “Gửi đơn đặt hàng” từ cửa hàng trực tuyến của bạn:
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn 3PL là khả năng và năng lực nhận các đơn đặt hàng đến. Quá trình này, sau khi lưu trữ trong kho, sẽ tạo nên hoặc phá vỡ thành công của công ty bạn vì nếu không có hai bước này, bạn không thể giao hàng. Có tích hợp Thương mại điện tử và các công cụ khác là một điểm cộng lớn!
Sau khi nhận được khoảng không quảng cáo của bạn, 3PL sẽ lưu trữ chúng trong các trung tâm thực hiện. Mỗi SKU có một không gian lưu trữ chuyên dụng riêng biệt và các 3PL khác nhau có các dung lượng khác nhau để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của khách hàng với các yêu cầu riêng biệt. Khi công ty của bạn phát triển, năng lực của bên thứ ba cũng vậy, bằng cách đầu tư vào không gian lớn hơn hoặc mua thêm nhà kho nếu cần - không phải tất cả không gian nhà kho đều được tạo ra như nhau.
Điểm cần lưu ý:Người ta thường nói rằng 3PL khác với các công ty kinh doanh kho bãi theo yêu cầu bởi vì họ không chỉ phù hợp với bạn về không gian dư thừa trong nhà kho mà còn hoạt động của riêng họ trung tâm hậu cần
Khi khách hàng đặt hàng, đã đến lúc quá trình thực hiện 3PL bắt đầu. Một số 3PL yêu cầu bạn tải đơn đặt hàng lên hệ thống của họ theo cách thủ công, đây thường có thể là một cách không hiệu quả và phức tạp để quản lý đơn đặt hàng, đặc biệt nếu số lượng đơn đặt hàng lớn. Các 3PL khác có công nghệ phức tạp tích hợp trực tiếp với nền tảng Thương mại điện tử hoặc thị trường của bạn, giúp đơn giản hóa toàn bộ quy trình từ theo dõi đơn hàng đến vận chuyển tự động. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn tiết kiệm được kha khá chi phí.
Khi tất cả các mặt hàng đã được chọn, đã đến lúc đóng gói chúng một cách an toàn để vận chuyển. Vật liệu đóng gói được sử dụng sẽ tùy thuộc vào khả năng của 3PL của bạn và sở thích thương hiệu của từng khách hàng - nhưng có thể tuân theo một số tiêu chuẩn bất kể sở thích nào! Các vật liệu đóng gói tiêu chuẩn phổ biến nhất bao gồm:
Một số 3PL sẽ tính phí vật liệu đóng gói như một mục hàng riêng biệt, trong khi những người khác bao gồm chúng như một phần của dịch vụ quản lý thực hiện của họ. Tuy nhiên, những người gửi hàng có kinh nghiệm biết rằng việc đóng gói phù hợp có thể giúp giảm chi phí hậu cần của bạn.
Điều quan trọng cần nhớ là trải nghiệm trực tiếp đầu tiên mà khách hàng có với thương hiệu của bạn có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Đảm bảo rằng bạn hợp tác với 3PL, những người cho phép đóng gói tùy chỉnh để tạo ấn tượng lâu dài đối với khách hàng và tạo thêm doanh thu cho công ty của bạn.
Nhãn vận chuyển là phải có khi vận chuyển đơn đặt hàng của bạn. Một số 3PL sẽ mua và in nhãn cho bạn, trong khi những người khác chỉ cần so sánh giá từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau để tìm ra lựa chọn hợp lý nhất với tốc độ phù hợp nhất với từng khách hàng
Các đơn đặt hàng được các hãng vận chuyển như DHL, USPS, UPS, ... đến từ kho 3PL để chuyển đi. Khi đơn đặt hàng đã được giao, bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào về đơn đặt hàng đó sẽ tự động hiển thị trực tuyến qua nhiều kênh khác nhau vì tất cả thông tin được truyền đạt thông suốt bằng cách sử dụng tích hợp công nghệ trong mạng lưới giữa các đối tác liên quan; bao gồm cả chủ cửa hàng của người bán có thể theo dõi các đơn hàng đang được giao.
Khi bạn chọn làm việc với 3PL, bạn không phải lo lắng về rắc rối hậu cần khi trả lại đơn đặt hàng của khách hàng. Nếu họ quyết định gửi lại cho bạn, 3PL của bạn sẽ xử lý và bổ sung hoặc thậm chí loại bỏ nó cho bạn theo các chính sách và sở thích. Hơn nữa, bạn thậm chí có thể yêu cầu họ cung cấp nhãn vận chuyển trả lại.
3PL đảm bảo kiểm soát chất lượng đối với các sản phẩm bị trả lại bằng cách kiểm tra chúng trước khi bán lại hoặc tái chế bất kỳ hàng hóa nào bị hư hỏng.
Làm thế nào bạn có thể biết 3PL nào là tốt nhất cho công ty của bạn? Dưới đây là một số dịch vụ bổ sung do 3PLs cung cấp:
A. Quản lý khoảng không quảng cáo
Quản lý hàng tồn kho không chỉ là nhập kho sản phẩm của bạn. Với sự trợ giúp của các nhà cung cấp 3PL, bạn không chỉ có thể đồng bộ hóa mọi thứ với cửa hàng trực tuyến của mình mà còn có thể xem mức tồn kho theo thời gian thực tại mỗi trung tâm thực hiện và sắp xếp lại để tránh hết hàng trước khi quá muộn! Chỉ cần một cú nhấp chuột là bạn có thể nhìn thấy đầy đủ những gì có sẵn để giao hàng vào bất kỳ ngày nào - bất kể sản phẩm đó phức tạp hay đơn giản đến mức nào. Với 3PL phù hợp, bạn có thể thông báo cho khách hàng của mình về các mặt hàng hết hàng ngay khi chúng xảy ra.
B. Vận chuyển nhanh
Khách hàng mong đợi vận chuyển nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Với các tùy chọn giao hàng trong ngày và thậm chí giao hàng trong ngày, giao hàng miễn phí trong hai ngày đã trở thành tiêu chuẩn của ngành. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi mọi người từ bỏ giỏ hàng của họ khi người bán cung cấp các tùy chọn giao hàng chậm. Vị trí kho 3PL là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của vận chuyển nhanh. 3PL cho phép bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng cho khách hàng với mức phí hợp lý. Các nhà cung cấp dịch vụ 3PL có mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ cho phép họ thương lượng mức giá chiết khấu cho khách hàng của họ. Đây là một quy trình hiệu quả và tiết kiệm chi phí để phân phối hàng tồn kho trên các trung tâm thực hiện ở nhiều khu vực không có lượng hàng tồn kho lớn được lưu trữ.
Một số nhà cung cấp 3PL cung cấp dịch vụ vận chuyển trong ngày - các đơn đặt hàng của khách hàng được chọn, đóng gói và vận chuyển vào cùng ngày chúng được đặt. Tuy nhiên, có một khoảng thời gian ngắn để giao hàng nhanh.
C. Khoảng không quảng cáo được phân phối
Bạn có thể tận dụng các nhà kho 3PL và vận chuyển từ địa điểm gần nhất nếu bạn có nhiều mối quan hệ. Công nghệ phù hợp giúp tự động hóa quy trình thực hiện đơn hàng để mỗi lô hàng được chuyển đến kho tốt nhất cho nhu cầu của bạn. Nếu bạn là doanh nghiệp có khách hàng rải rác trên toàn quốc, thì việc di chuyển khoảng không quảng cáo của bạn đến nhiều trung tâm thực hiện là một cách dễ dàng và hợp lý để cung cấp dịch vụ giao hàng trong hai ngày. Tuy nhiên, nếu bạn không có số lượng lô hàng lớn, thì việc phân phối có thể không hiệu quả về chi phí cho doanh nghiệp của bạn. Điều đó nói lên rằng, khi cửa hàng trực tuyến của bạn phát triển và trở nên thành công hơn, việc phân phối hàng tồn kho từ các trung tâm khác nhau có thể giúp tăng hiệu quả khi vận chuyển cho khách hàng. Bằng cách chia nhỏ khoảng không quảng cáo giữa các kho Hậu cần của Bên thứ ba, bạn có thể chuẩn bị nếu các đơn đặt hàng không thể rời khỏi một trung tâm thực hiện cụ thể trước một thời gian quy định. Điều này cũng giúp quản lý hàng tồn kho; khi hàng hóa được lưu trữ ở nhiều khu vực địa lý, điều đó có nghĩa là luôn có sẵn kho dự phòng nếu một địa điểm hết sản phẩm.
Gia công phần mềm 3PL có thể là cách tốt nhất để công ty của bạn tối đa hóa lợi nhuận. Với dịch vụ hậu cần đáng tin cậy và các giải pháp phục vụ cụ thể cho các nhu cầu về hàng tồn kho, đóng gói và vận chuyển - không có gì lạ khi nhiều công ty đang tận dụng cơ hội này! Một số lợi ích có thể mở rộng bao gồm:
Khái niệm Logistics bên thứ tư, tức là 4PL được đưa ra để cải thiện quy trình của các công ty 3PL và khác với khái niệm trước đây ở chỗ nó kiểm soát và quản lý tất cả các quy trình chuỗi cung ứng của khách hàng và không nhất thiết là một chức năng cụ thể. Logistics của bên thứ tư là việc gia công các hoạt động hậu cần cho một đối tác duy nhất. Khách hàng chịu trách nhiệm chung về việc quản lý chuỗi cung ứng của họ và giao mọi thứ họ cần để vận hành trơn tru cho công ty 4PL - đánh giá nhu cầu hàng tồn kho và đặt hàng từ các nhà cung cấp; thiết kế bố trí hoặc xây dựng nhà kho tại chỗ; chạy các quy trình như tải hàng hóa lên xe tải trước khi gửi đi khắp thị trấn hoặc xuyên quốc gia. Đây chỉ là một số chức năng có thể được ký hợp đồng bởi một công ty hậu cần bên thứ ba (3PL) chuyên nghiệp thông qua đối tác bên thứ tư:một nhà cung cấp xử lý tất cả các khía cạnh của hoạt động hậu cần của bạn.
Dòng kết luận
Bạn có thể tự hỏi liệu bạn có nên sử dụng công ty 3 PL hay không. Dịch vụ hoàn thành thuê ngoài là tài sản của nhiều doanh nghiệp Thương mại điện tử và giúp giảm bớt gánh nặng thực hiện nội bộ, vốn trở nên cồng kềnh theo thời gian. Ngoài ra, cửa hàng trực tuyến của bạn phải đủ lớn trước khi cân nhắc việc thuê ngoài.
Một công ty 3PL là một đối tác mà bạn muốn cho doanh nghiệp của mình. Họ có thể xử lý tất cả các đơn đặt hàng và khoảng không quảng cáo, dành thời gian để phát triển những gì quan trọng nhất đối với bạn:phát triển sản phẩm, tiếp thị hoặc tăng trưởng chung.