Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) đã trao lại gần 12 tỷ USD cho người tiêu dùng kể từ năm 2011. Tuy nhiên, trong những tuần gần đây, Tổng thống Trump đã nói về việc sa thải Giám đốc CFPB Richard Cordray và có thể loại bỏ hoàn toàn cục này. Nếu điều này xảy ra, người tiêu dùng ở một số bang phải lo lắng nhiều hơn những bang khác. Dưới đây SmartAsset xem xét dữ liệu CFPB để xem bang nào được hưởng lợi nhiều nhất từ cơ quan và do đó sẽ mất nhiều nhất nếu nó biến mất.
Xem các thẻ tín dụng có phần thưởng tốt nhất.
Để tìm những tiểu bang nào sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất nếu CFPB bị loại bỏ, chúng tôi đã xem xét các yếu tố như khiếu nại trên 10.000 cư dân, tỷ lệ giải quyết khiếu nại, tỷ lệ giải quyết khiếu nại và tỷ lệ tranh chấp của người tiêu dùng. Tất cả dữ liệu này đến từ cơ sở dữ liệu ẩn danh của CFPB về các khiếu nại của người tiêu dùng.
1. Illinois
Bang Prairie chiếm vị trí hàng đầu của chúng tôi đối với bang sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất nếu CFPB bị loại bỏ. Vào năm 2016, theo dữ liệu từ cơ sở dữ liệu CFPB, cư dân Illinois chỉ nộp dưới 7.500 đơn khiếu nại cho CFPB. Tính trên cơ sở bình quân đầu người, điều này mang lại cho Illinois một trong những tỷ lệ khiếu nại cao nhất trong cả nước với 5,79 đơn khiếu nại trên 10.000 cư dân. Một lý do khác khiến cư dân Illinois có thể toát mồ hôi nếu CFPB biến mất, đó là mức độ thành công của văn phòng trong việc giúp lấy lại tiền cho họ. Hơn 20% đơn khiếu nại từ Illinois đã được kết thúc với một số hình thức giải tỏa cho người khiếu nại, một phần nhờ CFPB.
2. Connecticut
Nhà nước Hiến pháp đứng thứ hai. Connecticut có tỷ lệ khiếu nại thậm chí cao hơn Illinois với chỉ hơn sáu đơn khiếu nại trên 10.000 cư dân. CFPB đã giúp người tiêu dùng Connecticut thu hồi tiền trong nhiều trường hợp. Hơn 20,4% khiếu nại của cư dân Connecticut đã được giải quyết dứt điểm, có nghĩa là CFPB đã giúp người tiêu dùng đi đến một giải pháp nào đó với tổ chức tài chính. Đó là tỷ lệ cao nhất trong top 10.
3. (hòa) Arizona
Nhìn chung, CFPB đã giúp giải quyết 99% các khiếu nại do cư dân Arizona đưa ra và 19% các khiếu nại đã được giải tỏa. Người tiêu dùng Arizona cũng có tỷ lệ phàn nàn khá cao. Nếu không có CFPB, nhiều lời phàn nàn trong số này có thể không được nghe.
CFPB giúp người tiêu dùng bằng cách hành động chống lại các công ty sử dụng các chiến thuật lạm dụng hoặc gây hiểu lầm mà nếu không sẽ không bị trừng phạt. Một ví dụ về điều này xảy ra ở Arizona. CFPB đã kiện năm công ty cho vay ô tô vì không tiết lộ tỷ lệ phần trăm hàng năm (APR) trong các quảng cáo của họ.
3. (hòa) Maryland
Marylanders đã khiếu nại lên CFPB với tỷ lệ 9,79 trên 10.000 cư dân. Trong tất cả các vấn đề mà người tiêu dùng Maryland khiếu nại, thông tin không chính xác trên báo cáo tín dụng của họ là phổ biến nhất. Điều này dẫn đến Equifax, một trong những cơ quan báo cáo tín dụng chuyên xử lý các báo cáo tín dụng, bị phàn nàn nhiều nhất về công ty ở Maryland với gần 5% tổng số khiếu nại chống lại nó.
Về mặt giải quyết khiếu nại, CFPB đã không làm tốt như ở Maryland. Khoảng 16,9% các khiếu nại đã được giải tỏa ở Maryland. Đó là tỷ lệ thấp nhất trong top 10 và xếp hạng 43 trong cả nước.
5. Virginia
Cư dân Virginia sử dụng CFPB khá thường xuyên. Tiểu bang này có tỷ lệ khiếu nại cao nhất cả nước với 7,29 đơn khiếu nại trên 10.000 cư dân. Virginia cũng có tỷ lệ tranh chấp người tiêu dùng rất cao, có nghĩa là người tiêu dùng ở Virginia thường không hài lòng với cách một vấn đề được giải quyết.
Một lý do tại sao Virginia có thể có tỷ lệ tranh chấp cao là tiểu bang có tỷ lệ khiếu nại được kết thúc với biện pháp cứu trợ thấp. Virginia xếp hạng thứ 31 về phần trăm các khiếu nại được giải quyết bằng tiền hoặc phi tiền tệ cho người tiêu dùng.
6. Colorado
Bang Centennial chiếm vị trí thứ sáu đối với các bang bị ảnh hưởng nhiều nhất nếu CFPB bị loại bỏ. Bang này là một trong những bang có tỷ lệ tranh chấp tiêu dùng cao nhất cả nước với 21%. Người tiêu dùng có thể đệ đơn tranh chấp sau khi hồ sơ được kết thúc. Vì vậy, nếu người tiêu dùng không hài lòng với phản hồi của công ty tài chính, thì người tiêu dùng có thể tranh chấp phản hồi.
Colorado cũng có tỷ lệ khiếu nại cao với 6,55 đơn khiếu nại trên 10.000 cư dân. Vấn đề rắc rối nhất của Colorado là thông tin không chính xác trên báo cáo tín dụng của họ. Chỉ hơn 17% trong số tất cả các khiếu nại từ Colorado là về chủ đề này.
7. Đặc khu Columbia
Không có cư dân nào ở bất kỳ vùng nào của đất nước khiếu nại thường xuyên hơn cư dân ở thủ đô của quốc gia. Cư dân D.C. đã phàn nàn với tỷ lệ 17,69 trên 10.000 cư dân. May mắn thay cho các cư dân D.C., CFPB đã khá hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề của họ. Chỉ hơn 99% khiếu nại đã được giải quyết và 19,25% trong số đó đã được giải quyết một cách nhẹ nhõm.
Quận đã phàn nàn về một loạt các sản phẩm có thế chấp dẫn đầu. D.C. cũng có một trong những tỷ lệ phàn nàn cao nhất về thẻ tín dụng.
8. Delaware
Delaware là một tiểu bang khác với những người tiêu dùng không hài lòng với các sản phẩm tài chính. Bang thứ nhất có tỷ lệ khiếu nại cao thứ tư và tỷ lệ tranh chấp cao thứ chín trong cả nước. CFPB đã khá tốt trong việc thu hút các cư dân của Delaware một số hình thức cứu trợ cho các vấn đề của họ. Gần 19% các khiếu nại của cư dân Delaware đã được giải quyết bằng một số hình thức nhẹ nhõm cho người tiêu dùng.
9. California
Trong quá khứ gần đây, SmartAsset nhận thấy rằng trung bình cư dân California gánh nhiều nợ hơn cư dân của bất kỳ tiểu bang nào khác. Điều này có thể giải thích một phần lý do tại sao cư dân California có một trong những tỷ lệ khiếu nại cao nhất trong cả nước. Nhìn chung, Golden State có tỷ lệ khiếu nại là 6,99 khiếu nại trên 10.000 cư dân, cao thứ chín trong cả nước. Điều bị phàn nàn nhiều nhất về sản phẩm ở California là các khoản thế chấp.
10. New Jersey
Garden State làm tròn 10 bang hàng đầu của chúng tôi trong số các bang bị ảnh hưởng nhiều nhất nếu CFPB bị loại. Cư dân của New Jersey đã phàn nàn với tỷ lệ 8,38 khiếu nại trên 10.000 cư dân, tỷ lệ cao thứ bảy trong cả nước. Cư dân ở đây cũng tỏ ra hung hăng khi tranh cãi phản ứng của một công ty đối với đơn khiếu nại ban đầu. Chỉ hơn 18% người tiêu dùng phản đối cách giải quyết khiếu nại của họ.
Để tìm các bang bị ảnh hưởng nhiều nhất nếu CFPB bị loại bỏ, SmartAsset đã xem xét dữ liệu của tất cả 50 bang, cộng với Quận Columbia. Cụ thể, chúng tôi đã xem xét bốn yếu tố sau:
Chúng tôi đã xếp hạng mỗi tiểu bang trên mỗi bốn chỉ số đưa ra các khiếu nại về tài chính trên 10.000 cư dân là một trọng số kép và tất cả các yếu tố khác là một trọng số duy nhất. Sau khi, chúng tôi tìm thấy xếp hạng trung bình cho mỗi tiểu bang. Sau đó, chúng tôi chỉ định điểm dựa trên xếp hạng trung bình. Tiểu bang có xếp hạng trung bình tốt nhất nhận được 100. Tiểu bang có xếp hạng trung bình thấp nhất nhận được 0.
Câu hỏi về nghiên cứu của chúng tôi? Liên hệ [email protected].
Tín dụng hình ảnh:© iStock.com / michaeljung