Gần đây, trái tim tôi chùng xuống khi tôi đọc kinh tế trưởng của Ngân hàng Trung ương Anh, Andy Haldane, khiến Times sợ hãi độc giả với những dự đoán về trí tuệ nhân tạo của anh ấy.
Tất nhiên, AI sẽ ảnh hưởng đến hầu hết các ngành công nghiệp, nhưng có vẻ thiển cận khi nghĩ rằng máy móc sẽ thay thế hoàn toàn con người làm những việc suy nghĩ .
Công nghệ đã trở thành một phần quan trọng trong thế giới của chúng ta từ 20 năm nay. Tôi nhớ âm thanh kỳ lạ của kết nối quay số - tiếng ồn khi là một phần của thời kỳ đầu của Internet. Nhưng bây giờ ở đây không có nhiều bản ghi nhớ để ký. Không còn máy fax kêu bíp trong nền. Tuy nhiên, khi công nghệ phát triển, có phải tất cả chúng ta đều mất việc làm không? Tôi không nghĩ vậy.
Chúng tôi đã sử dụng công nghệ để tự động hóa các phần của cuộc sống gia đình và doanh nghiệp của chúng tôi, do đó đã cho phép chúng tôi thêm sự hài hước, đồng cảm, thông cảm và quan trọng nhất là tư duy phản biện cho nhiệm vụ đang làm.
AI đang cho phép các quy trình được đơn giản hóa trong một số ngành công nghiệp. Bằng chứng đầu tiên đến từ việc HMRC ra mắt Open HMRC , sử dụng Alexa (công nghệ AI) để nhắc nhở người nộp thuế gia hạn các khoản tín dụng thuế của họ. Mới tuần trước, NHS đã áp dụng AI trên khắp các bệnh viện để giải quyết bệnh tim mạch vành trong số các ứng dụng khác cho các chuyên gia y tế để tăng tốc độ chẩn đoán. AI cũng sẽ hỗ trợ trong phẫu thuật robot, điều dưỡng ảo, các tác vụ hành chính và phân tích hình ảnh.
Trong ngành của chúng tôi, AI đang trao quyền cho các chuyên gia kế toán để đưa ra quyết định nhanh hơn vì nó loại bỏ các quy trình tốn thời gian và cho phép chúng tôi mở rộng không chỉ chiều sâu mà còn phạm vi dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Tại IRIS, chúng tôi đang xem AI như một cách đơn giản hóa các nhiệm vụ. Với những thay đổi về luật pháp, chẳng hạn như Thực hiện kỹ thuật số hóa thuế, chúng tôi đang xác định những cách thức mới để làm cho môi trường của chúng tôi trở nên không có sự cọ xát, vì vậy các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hoạt động kế toán và HMRC đều được hưởng lợi.
Chúng tôi cũng đang thấy các chuyên gia như MindBridge sử dụng AI để đánh giá rủi ro trong việc xem xét hồ sơ tài chính; trước đây, chỉ có thể trích xuất một mẫu thủ công để phát hiện và phân tích các bất thường về tài chính.
Công nghệ AI hiện cho phép các chuyên gia có được cái nhìn sâu sắc hơn nhiều mà không cần thay thế bất kỳ trí thông minh nào của con người. Trên thực tế, những công cụ này cho phép kế toán áp dụng tư duy phản biện (mà AI không thể) để cung cấp thông tin chi tiết và gia tăng giá trị cho các mối quan hệ khách hàng của họ.
Haldane nói rằng “sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo sẽ có hậu quả‘ đen tối ’thậm chí còn gây rối loạn hơn các cuộc cách mạng công nghiệp trước đây”. Đây dường như là một tuyên bố sâu rộng - trớ trêu thay - không đúng trong ngành dịch vụ tài chính.
Chúng tôi đang ở giữa một thế hệ gián đoạn chính trị, lập pháp, kinh tế và xã hội một thời trong lĩnh vực kế toán của Vương quốc Anh. Chi phí tuân thủ đang tăng lên; số lượng thay đổi quy định ngày càng tăng và kế toán được yêu cầu làm nhiều hơn với ít hơn.
Chúng tôi cũng đang vật lộn với các kỹ năng chính và khoảng cách về tài năng:theo báo cáo thường niên về xu hướng và sự kiện chính của FRC , chỉ tăng 1% về tài năng thực hành trong 10 năm qua.
Vậy làm thế nào để chúng ta đối phó và đón nhận những thay đổi này? Tôi thấy việc sử dụng công nghệ AI không phải như một cây gậy đánh con người mất việc làm mà là một công cụ có giá trị khác để hỗ trợ chúng tôi khi chúng tôi điều hướng chuyển đổi ngành.
Chúng tôi cần nó để giúp tự động hóa các nhiệm vụ và cho phép các chuyên gia kế toán yên tâm rằng việc tuân thủ cốt lõi là đúng ngay lần đầu tiên. Điều này giúp các phương thức phát triển vượt ra ngoài các dịch vụ đảm bảo truyền thống để tận dụng các cơ hội kinh doanh mới thông qua sự tham gia và cộng tác tốt hơn nhằm thu hút, quản lý và phục vụ các khách hàng tiềm năng, khách hàng và nhân viên.
Nhiều ngành công nghiệp đang phát triển và công nghệ cho phép chúng ta phát triển trong các nền kinh tế kỹ thuật số này.
Đã đến lúc bỏ lại những quan điểm bi quan và nhìn vào những cơ hội mà AI mang lại.