Không ai có kế hoạch mua phần mềm kết thúc bằng việc gõ sai chính tả, viết tắt ALLCAPS trên diễn đàn người dùng… Nhưng bạn cần lưu ý điều gì để ngăn chặn điều này?
Tại bluQube, những từ “Không hoàn toàn như những gì chúng tôi mong đợi” được nghe quá thường xuyên từ những khách hàng mới của chúng tôi…
Rất nhiều người mua phần mềm đã nói với chúng tôi chính xác điều đó khi giải thích lý do tại sao họ cần thay thế phần mềm kế toán đã mua gần đây.
Không ai có kế hoạch để trải nghiệm mua phần mềm của họ kết thúc với việc họ tức giận gõ một loạt các lỗi ALLCAPS, sai chính tả trên các diễn đàn người dùng, nhưng chắc chắn có rất nhiều trong số đó.
Khi khách hàng mới đến với bluQube, chúng tôi thấy rằng có một số lý do chính tại sao.
Có thể đã đến lúc phải thay đổi, có thể là không hợp tác với nhà cung cấp thông qua việc triển khai mở rộng và quá giá, nhưng phần lớn là do doanh nghiệp phát triển vượt bậc phần mềm của họ.
Khi có quá nhiều thao tác nhập thủ công và khóa lại thông tin…
Cần một thời gian để báo cáo, có nghĩa là vào thời điểm cuộc họp đã diễn ra - dữ liệu đã lỗi thời và có thể không chính xác!
Chúng tôi nghe rất nhiều câu chuyện từ những khách hàng nghĩ rằng họ mua X nhưng cuối cùng lại mua Y, vì vậy, đây là danh sách hàng đầu của chúng tôi về những điều cần lưu ý…
- Giới hạn đáng ngạc nhiên về giấy phép người dùng. Không phải mọi giấy phép người dùng đều là giấy phép truy cập đầy đủ. Các nhà cung cấp khác nhau có các mô hình cấp phép khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo bạn biết họ đang báo giá cho mục đích gì.
- Chi phí hỗ trợ hàng năm không mong muốn. Rất thường năm hỗ trợ đầu tiên được bao gồm với chi phí ban đầu của việc cấp phép phần mềm. Việc gộp chung chi phí hỗ trợ có thể dễ dàng làm sai lệch kỳ vọng về chi phí liên tục và tổng chi phí sở hữu.
- Cơ sở dữ liệu và cấp phép phần mềm bắt buộc. Nếu chỉ tính toán chi phí cấp phép cho phần mềm kế toán thực tế, bạn có thể có thêm một số mục hàng phần mềm để tìm ra chi phí thực của mình.
- Thiếu tích hợp. Tích hợp có thể có nghĩa là bạn cần phải kích hoạt thủ công một quy trình để xuất dữ liệu từ chương trình này sang chương trình khác và lập kế hoạch cho sự mâu thuẫn dữ liệu giữa các bản cập nhật. Tìm ai đó cung cấp Khả năng tương tác thực sự.
- Hỗ trợ kém. Chờ đợi lâu, các vấn đề liên lạc, nhân viên hỗ trợ thiếu kinh nghiệm hoặc số giờ hỗ trợ có hạn đều có thể biến các vấn đề thậm chí đơn giản thành sự bất tiện lớn. Chúng tôi nhấc máy trong vòng hai lần đổ chuông.
- Biết phương pháp luận của họ. Việc triển khai phải có giá cố định để bạn không bị ràng buộc trong nhiều tháng và bị tính phí! Bạn cũng cần tìm một đối tác để làm việc cùng, bạn không nên phó mặc cho công việc đó.
- Giới hạn hồ sơ. Một số dịch vụ sản phẩm nhất định sẽ giới hạn số lượng bản ghi có thể được lưu trữ trong phần mềm, để giúp người dùng không gặp phải tình trạng thời gian phản hồi chậm. Người dùng tiếp cận các bản ghi hoặc giới hạn kích thước tệp thường phải lựa chọn giữa việc nâng cấp phần mềm của họ hoặc xóa dữ liệu khỏi hệ thống - điều này là không thể với các tiêu chuẩn kiểm toán của Vương quốc Anh! Tìm một đám mây có thể mở rộng và hợp đồng như bạn đang làm.
Nếu bạn muốn tìm hiểu cảm giác làm việc với đối tác phần mềm kế toán chứ không phải nhà cung cấp, hãy xem cách chúng tôi đã giúp Oscar và Ruby tại đây và liên hệ! Với bluQube, có một cách tốt hơn… 08456 44 77 88
