Khách hàng là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp bạn. Nhưng thực hành của bạn có hỗ trợ điều đó không? Khi nói đến những thứ như quyền của khách hàng, không có chỗ cho sai sót. Hiểu luật bảo vệ người tiêu dùng để luôn tuân thủ.
Có một số luật tiêu dùng nhằm bảo vệ khách hàng khỏi các hành vi không công bằng. Hành vi của người tiêu dùng ngăn cản doanh nghiệp:
Đọc tiếp để tìm hiểu về một số điều mà bạn có thể gặp trong doanh nghiệp của mình.
Bạn đã quen với nghệ thuật khoét giá như thế nào? Đục giá là khi một doanh nghiệp đánh giá cao và quá mức các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Nói chung, người bán làm điều này khi nhu cầu tăng vọt (ví dụ:trong trường hợp khẩn cấp hoặc thiên tai).
Luật khoét sâu về giá bảo vệ người tiêu dùng không phải trả giá bất hợp lý cho các nhu yếu phẩm cơ bản (ví dụ:nước và thực phẩm) trong trường hợp khẩn cấp hoặc suy thoái thị trường.
Một số tiểu bang giám sát các doanh nghiệp về việc khoét giá. Và, các tiểu bang khuyến khích người tiêu dùng báo cáo những nghi ngờ về giá cả cho văn phòng Tổng chưởng lý.
Không có luật liên bang nào chống lại việc khoét giá. Tuy nhiên, đa số các bang có luật về khoét giá rõ ràng cấm người bán tăng giá theo một tỷ lệ nhất định trong tình trạng khẩn cấp. Luật khoét sâu về giá của một số bang (ví dụ:Michigan) luôn được áp dụng.
Nếu có luật khoét sâu về giá ở tiểu bang của bạn, thì luật này xác định việc khoét giá, khi luật được kích hoạt, các sản phẩm hoặc dịch vụ mà luật này áp dụng và khoảng thời gian xem lại để so sánh các đợt tăng giá.
Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng (FCRA) bảo vệ thông tin tín dụng của người tiêu dùng về quyền riêng tư. Theo FCRA, bạn không thể chỉ đi tìm hiểu kỹ khi tiến hành kiểm tra tín dụng cho một khách hàng.
Bạn phải tuân theo FCRA để biết bạn có thể thu thập loại thông tin nào. Và, bạn có thể cần phải có sự cho phép bằng văn bản của khách hàng trước khi bắt đầu kiểm tra tín dụng.
Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng cũng yêu cầu bạn cho người tiêu dùng biết về bất kỳ thông tin nào bạn sử dụng để chống lại họ.
FCRA cũng bảo vệ các quyền của bạn với tư cách là chủ sở hữu doanh nghiệp. Bạn được hưởng một bản báo cáo tín dụng miễn phí 12 tháng một lần theo Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng.
Đạo luật Sự thật trong Cho vay (TILA) yêu cầu người cho vay và chủ nợ thông báo cho người vay một số thông tin nhất định về khoản vay hoặc tín dụng mà họ sắp vay.
Nếu bạn mở rộng tín dụng cho khách hàng của mình, bạn phải tuân thủ các quy định của TILA. Bạn không thể giữ lại thông tin quan trọng từ những người vay tiềm năng.
Vì vậy, bạn cần nói gì với khách hàng của mình? Nếu bạn cho khách hàng vay hoặc mở rộng tín dụng, TILA yêu cầu bạn cho họ biết tổng số tiền, tỷ lệ phần trăm hàng năm (APR), phí và hình phạt cũng như kế hoạch và số tiền trả nợ.
Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp dựa trên sản phẩm, điều cuối cùng bạn muốn là một trong những sản phẩm của bạn gặp trục trặc khi khách hàng đang sử dụng nó. Hoặc tệ hơn… người tiêu dùng bị thương do sử dụng sản phẩm của bạn.
Đạo luật An toàn Sản phẩm Tiêu dùng (CPSA) nhằm giảm thiểu thương tích liên quan đến việc sử dụng sản phẩm. Nó yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp các cảnh báo hoặc hướng dẫn rõ ràng và đầy đủ về sản phẩm để ngăn ngừa hoặc giảm thiểu thương tích. Tùy thuộc vào sản phẩm, đạo luật có thể điều chỉnh các cảnh báo hoặc hướng dẫn mà bạn đưa vào.
Đạo luật Cơ hội Tín dụng Bình đẳng (ECOA) bảo vệ người tiêu dùng khỏi bị phân biệt đối xử tín dụng do chủng tộc, màu da, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, giới tính, tình trạng hôn nhân hoặc tuổi tác.
Nếu bạn mở rộng tín dụng cho khách hàng, bạn chỉ có thể căn cứ vào các điều khoản dựa trên các yếu tố như thu nhập, chi phí, các khoản nợ và lịch sử tín dụng.
Bạn có một phương pháp kế toán đáng tin cậy để luôn cập nhật sổ sách của mình không? Đừng sợ — Phần mềm kế toán của Patriot giúp bạn dễ dàng quản lý sổ sách của mình. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp hỗ trợ miễn phí tại Hoa Kỳ. Dùng thử miễn phí ngay bây giờ!