"Ông. Hải ly, bài viết của bạn về cách không bắt đầu hành nghề luật sư thực sự thu hút sự chú ý của tôi. Tôi cũng là một sinh viên luật gần đây tốt nghiệp và vừa tuyên thệ nhậm chức là thành viên của đoàn luật sư của bang chúng tôi, ”“ Nancy ”gửi qua email.
“Vì có rất ít công ty luật đang tuyển dụng do COVID-19, tôi đã mở văn phòng riêng, gọi điện và gặp một số luật sư địa phương, giới thiệu bản thân và đề nghị đảm nhận công việc mà họ không muốn xử lý.
“Tôi rất sốc, một vài luật sư đã phát tán những tuyên bố không đúng sự thật về tôi, cho rằng tôi không đủ năng lực và thiếu kinh nghiệm pháp lý trong thế giới thực. Điều đó không đúng, vì tôi đã làm thư ký luật trong trường luật và đã xử lý một số vấn đề tại tòa án.
“Tôi không ngại cạnh tranh, nhưng dối trá hoàn toàn là một điều gì đó khác biệt! Bạn có khuyến nghị nào về cách đối phó với tình huống này, đặc biệt nếu nó khiến tôi mất khách không? Tôi có nên xem xét một vụ kiện vì tội phỉ báng không? ”
Tôi đã trả lời câu hỏi của cô ấy bởi ba người bạn của chuyên mục này, Lyle Sussman Ph.D., giáo sư danh dự tại Đại học Louisville, Kentucky, David Schein, Tiến sĩ, phó hiệu trưởng và giám đốc chương trình sau đại học tại Đại học St. Thomas- Houston, và Tiến sĩ Luis Vega, giáo sư tâm lý tại Đại học Bang California, Bakersfield.
Sussman: Cách để bắt đầu hoạt động hành nghề tư nhân của bạn là không khởi kiện ra tòa và kiện các luật sư khác về tội phỉ báng. Mặc dù không có lý do gì để lan truyền sự giả dối, nhưng luật không phải là một nghề được biết đến với những người tử tế. Một làn da dày đi - hoặc nên đi - với lãnh thổ. Ngược lại với chăm sóc sức khỏe, hiếm khi bác sĩ nói bất cứ điều gì tiêu cực về các bác sĩ khác.
Cách bảo vệ tốt nhất của Nancy là tạo dựng danh tiếng cho các dịch vụ pháp lý chất lượng và không gây chú ý cho bản thân bằng cách đe dọa kiện tụng. Bạn nghĩ đến điều gì khi nhắc đến nhiệm kỳ tổng thống của Richard Nixon? Đó là tuyên bố của anh ấy, “Tôi không phải là kẻ lừa đảo,” được dịch thành, “Ồ, vâng, tôi là một kẻ lừa đảo thực sự lớn!”
Schein: Một lý do khác mà bạn hiếm khi thấy các chuyên gia được cấp phép - ví dụ, luật sư, bác sĩ, CPA - nộp đơn kiện phỉ báng, là nhu cầu chứng minh thiệt hại, chẳng hạn như kinh doanh bị mất. Nancy sẽ phải đưa ra nhận xét của họ về việc mất khách hàng, trừ khi cô ấy bị buộc tội vi phạm pháp luật, nơi không yêu cầu chứng minh tổn thất tài chính.
Điều đó nói lên rằng, mặc dù tôi không thể tưởng tượng được một luật sư đăng bài đánh giá sai về cô ấy, nhưng nếu ai đó trong cộng đồng làm vậy, điều đó sẽ yêu cầu hành động ngay lập tức, chẳng hạn như:
Sussman: Nancy nên tập trung vào cách trả lời nếu được hỏi ý kiến của các luật sư khác trong thị trấn. Đây có thể là những khoảnh khắc mà uy tín của cô ấy thực sự được nâng cao bằng cách không bôi nhọ đối thủ cạnh tranh của cô ấy.
Tôi đã hỏi cả hai giáo sư kinh doanh về gợi ý của họ về cách trả lời nếu một khách hàng tiềm năng gặp một vụ việc lớn nói:“Tôi cũng sẽ phỏng vấn công ty luật XYZ vào tuần tới. Ý kiến của bạn về họ là gì? ”
Schein: Hãy trung thực. Nếu bạn coi họ là người có năng lực và làm việc tốt, hãy nói như vậy. Nếu bạn đã nghe nói về họ nhưng không có hiểu biết cá nhân về khả năng hoặc danh tiếng của họ, hãy nói điều đó. Nhưng đừng đánh họ vì sợ mất khách hàng tiềm năng này.
Sussman: Trừ khi bạn có kiến thức thực tế, họ sẽ gặp rắc rối, việc nói xấu đối thủ cạnh tranh là một phản ánh tiêu cực về bạn. Bản chất của con người là có sự tôn trọng nhiều hơn đối với một người nói:“Họ là những người tốt”, thay vì “Họ là những kẻ xấu tính. Tránh ra! ” Khi chúng ta tấn công một đối thủ cạnh tranh, hãy đặt câu hỏi về bề mặt động lực của chúng ta.
Đối với giáo sư tâm lý học, Tiến sĩ Luis Vega, “Những lời bình luận tiêu cực và những lời chê bai - tại sao chúng ta nói xấu ai đó hoặc buôn chuyện - tất cả đều có nguồn gốc sinh học và tâm lý giải thích tại sao chúng ta dễ tìm ra lỗi thay vì khen ngợi ai đó.
“Chỉ cần hỏi,‘ Điều gì quan trọng hơn cần biết:những loại cây và quả mọng an toàn để ăn hay những thứ sẽ khiến chúng ta bị ốm? ’Chúng tôi biết câu trả lời, bằng trực giác; kết quả tiêu cực nhiều hơn tích cực.
“Lý do tương tự cũng áp dụng cho danh tiếng. Hầu hết mọi người thà được cảnh báo về sự thiếu trung thực của ai đó hơn là tin vào điều ngược lại. Khi nhận xét sai, cách nạn nhân phản ứng là chìa khóa cho sự tín nhiệm của họ trong tương lai.
“Chúng tôi mạo hiểm hạnh phúc của chính mình bằng cách tìm kiếm sự báo thù và thậm chí với những người chỉ trích chúng tôi trừ khi điều đó thực sự cần thiết,” Vega nói và kết thúc cuộc trò chuyện của chúng tôi với lời khuyên thông thường này:
“Nếu bạn là nạn nhân, hãy làm mẫu và thể hiện hành vi tốt. Làm nổi bật mặt tích cực của bạn. Đừng khom lưng trước trình độ của họ ”.