"Ông. Beaver, công ty vận tải đường bộ nhỏ của chúng tôi dính vào kiện tụng vì một vụ tai nạn.
“Luật sư được công ty bảo hiểm của chúng tôi chỉ định đại diện cho chúng tôi rất tuyệt - lúc đầu - nhưng gần đây, chúng tôi không thể liên lạc được với anh ấy. Anh ta không thể gọi lại các cuộc điện thoại, nhưng khi chúng tôi nói chuyện với anh ta, anh ta có vẻ ốm yếu hoặc say xỉn, và anh ta đã bỏ lỡ một lần hầu tòa! Sau những vấn đề này, tôi đã nghiên cứu về anh ta và nhận thấy những lời phàn nàn tương tự. Chúng ta nên làm gì? điều này có thể được ngăn ngừa bằng cách nào? - Lo lắng ở Atlanta. ”
Tất cả chúng ta đều biết câu nói cũ, rằng "Cần một người để biết."
Đối với mục đích của chúng tôi, "Nó cần một trước đây, luật sư khiếm khuyết giúp đỡ một, ”cựu luật sư David Mann có trụ sở tại San Francisco cho biết. Giống như rất nhiều người trong lĩnh vực tư vấn, anh ấy có vấn đề về lạm dụng chất kích thích của riêng mình, điều này đã khiến anh ấy phải từ chức tại quán bar California sau 12 năm hành nghề luật sư. Ngày nay, với tư cách là một chuyên gia cai nghiện, anh ấy làm việc cho The Other Bar, một tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ các luật sư California về các vấn đề nghiện ngập.
“Dennis, 20% luật sư hành nghề là người nghiện rượu, so với gần 12% trong dân số nói chung. Vì vậy, độc giả của bạn có 1/5 cơ hội thuê một luật sư là người nghiện rượu - một rủi ro đối với họ và trường hợp của họ.
“Trầm cảm ảnh hưởng đến 6,7% dân số Mỹ, nhưng hơn 28% luật sư bị trầm cảm trong quá trình làm việc của họ. Ngoài ra, lạm dụng ma túy trong giới luật sư cao hơn nhiều so với dân số chung. ”
"Vậy, điều gì giải thích điều này?" Tôi hỏi Mann.
“Nói một cách khái quát, luật không phải là một nghề‘ giúp việc ’như chăm sóc sức khỏe. Trên toàn cầu, nhiều luật sư không chủ yếu quan tâm đến việc làm đúng, mà phải tập trung vào quyền lực, chiến thắng và tiền bạc khi họ có trách nhiệm biện hộ tích cực cho khách hàng của mình. Luật thưởng cho những người có tính quyết đoán cao, và nói chung, sự non trẻ là một luật sư chất lượng, dường như được đào tạo để có được. Đôi khi, phá sản về mặt đạo đức lại giúp thành công.
“Vì vậy, nhiều người theo học trường luật mà không hề biết đến những thách thức đạo đức và đạo đức khắc nghiệt mà họ sẽ phải đối mặt, khám phá thực tế, suy nhược và chuyển sang rượu hoặc ma túy.”
Mann liệt kê các câu hỏi mà khách hàng cần hỏi có thể dẫn đến “cờ đỏ” cho thấy luật sư bị suy giảm chức năng và bị lạm dụng chất kích thích.
1. Luật sư có vẻ do dự khi gặp trực tiếp và không có văn phòng thực? Luật sư của bạn có phải thường xuyên đến muộn và liên tục trì hoãn vụ kiện không?
2. Họ có muốn gặp nhau tại quán Starbucks để ký thỏa thuận giữ chỗ không? Có thể là do luật sư không có văn phòng hoặc cảm thấy xấu hổ khi để khách hàng nhìn thấy sự lộn xộn mà văn phòng của mình tiết lộ.
3. Họ chỉ có dịch vụ trả lời thay vì một con người thực nhận cuộc điện thoại? Ngoài ra, khi bạn gọi, bạn chỉ nhận được hộp thư thoại, không bao giờ nhận được luật sư thực sự, để lại tin nhắn và không nhận được cuộc gọi trở lại?
4. Nếu một số luật sư đã từ chối trường hợp của bạn và trường hợp này sẵn sàng chấp nhận nó, miễn là bạn sẽ trả tiền, điều đó cho thấy luật sư đang đói hoặc bị phá sản. Hoặc cả hai!
5. Nếu ai đó có mặt trước 2 giờ chiều nhưng không phải sau đó, họ đã uống bữa trưa của họ? Một luật sư gặp rắc rối với chất kích thích đang quản lý chứng nghiện - đó là trọng tâm chính trong cuộc sống của họ - và luôn sẵn sàng vào một số thời điểm chứ không phải lúc khác.
Mann chỉ ra, “Vì mối quan hệ luật sư-khách hàng thường kéo dài trong nhiều thập kỷ, nên điều quan trọng là phải đề phòng bất kỳ điều gì thay đổi”. Anh ấy liệt kê những thứ cần phát ra âm thanh báo động:
1. Nếu bạn nhận được một tin nhắn có nội dung:“Vui lòng chỉ sử dụng tin nhắn để liên lạc với tôi”. Điều này có thể là do luật sư đang say, và điều này sẽ làm lộ bài phát biểu của họ.
2. Nếu trước đây họ nhanh chóng trả lại cuộc gọi của bạn và bây giờ phải thử nhiều lần. Khi bạn nói chuyện điện thoại, họ có đang nói ngọng không?
3. Có ngoại hình, chải chuốt cá nhân hoặc vệ sinh đã thay đổi để trở nên tồi tệ hơn? Tính cách của họ có vẻ như lắc lư, một ngày dễ chịu, một ngày thiếu kiên nhẫn, hay họ xuất hiện và nồng nặc mùi rượu, đôi mắt đỏ ngầu và vẻ ngoài lơ đễnh?
Vì vậy, nếu khách hàng ở trong tình huống đó, phải làm gì? Mann trả lời bằng một từ: Đối đầu.
“Gửi tin nhắn và nói rằng bạn sẽ gọi lúc 5 giờ chiều. Xem họ có hành động có trách nhiệm hay không. Nếu nhân viên của họ có vẻ bao che cho họ, chỉ cần nói trực tiếp với thư ký, "Tôi có thể nói chuyện với một số luật sư khác trong văn phòng không - có vẻ như trường hợp của tôi không được xử lý tốt. Anh ấy bị ốm à? ”
“Ơ ở khía cạnh thận trọng! Đừng ngại hỏi luật sư, "Tôi quan tâm đến bạn. Bạn trông không được tốt. Bạn không phải là luật sư giống như bạn của một năm trước. '”
Đừng đi xuống với con tàu. Biến nó thành công việc kinh doanh của bạn để tìm hiểu những gì đang xảy ra.
Đừng ngại thay đổi luật sư! Nếu bạn nghĩ rằng bạn thấy điều gì đó, bạn thấy điều gì đó. ”