Theo Nghiên cứu về mức độ hài lòng của ngân hàng trực tiếp năm 2019 của J.D. Power, các ngân hàng trực tiếp (hoặc không chi nhánh) tiếp tục đánh bại các ngân hàng truyền thống về mức độ hài lòng tổng thể của khách hàng.
Các lựa chọn của chúng tôi có mức phí thấp, tài khoản tiết kiệm vững chắc và các công cụ kỹ thuật số mượt mà giúp giao dịch ngân hàng chỉ trực tuyến trở nên dễ dàng. Hãy xem.
Người chiến thắng trực tuyến của chúng tôi gần đây đã kỷ niệm 10 năm thành lập Ngân hàng Ally, nhưng lịch sử của nó kéo dài từ năm 1919 với tư cách là chi nhánh tài trợ ô tô của General Motors. Nghiên cứu của J.D. Power xếp Ally đứng thứ hai về mức độ hài lòng tổng thể, chỉ ra mức lãi suất cạnh tranh của nó là một đặc điểm nổi bật. Bên cạnh các tài khoản séc, tiết kiệm và tiền gửi thị trường tiền tệ miễn phí, bạn có thể mở một CD lãi suất cao với bất kỳ số tiền nào và cào 2,55% cho kỳ hạn một năm hoặc 2,85% cho kỳ hạn năm năm. Ngoài ra, Ally cung cấp CD Không phạt 11 tháng, thanh toán lên tới 2,3%, tùy thuộc vào quy mô khoản tiền gửi của bạn, cũng như CD Tăng lãi suất của bạn trong thời hạn hai và bốn năm.
Bạn sẽ không phải trả phí khi rút tiền mặt tại bất kỳ máy ATM nào của Allpoint ở Hoa Kỳ và Ally sẽ hoàn lại cho bạn tối đa 10 đô la mỗi tháng đối với các khoản phí do các máy ATM khác kích hoạt. Ally cung cấp vô số cách để chuyển tiền vào và ra khỏi tài khoản của bạn mà không mất phí, bao gồm chuyển tiền nhanh, gửi séc từ xa và hệ thống thanh toán ngang hàng Zelle. Thẻ ghi nợ của bạn sẽ vừa với ví kỹ thuật số của Apple, Google, Microsoft và Samsung.
Dịch vụ khách hàng trực tiếp có sẵn 24-7 qua điện thoại (kiểm tra thời gian chờ trên trang web hoặc ứng dụng) và trò chuyện trực tuyến. Hoặc bạn có thể tìm kiếm câu trả lời qua tài khoản Twitter @AllyCare của ngân hàng vào các ngày trong tuần.
Nếu bạn đến chi nhánh Capital One để mở tài khoản, nhân viên giao dịch có thể đưa cho bạn một chiếc iPad và hướng dẫn bạn đến các sản phẩm Capital One 360 trực tuyến. Người lớn được giới hạn một lựa chọn cho mỗi tài khoản séc, tiết kiệm và tiền gửi thị trường tiền tệ, nhưng tất cả đều được mở miễn phí và không tính phí hàng tháng. Bạn sẽ kiếm được các tỷ lệ khác nhau tùy thuộc vào số dư trong tài khoản séc hoặc tài khoản tiền gửi thị trường tiền tệ của bạn, hoặc 1% cố định trên bất kỳ thứ gì bạn tích trữ trong 360 Savings. Hoặc bạn có thể mở một đĩa CD với bất kỳ số tiền nào và kiếm được 2,9% cho kỳ hạn 5 năm.
Rút tiền mặt từ các máy ATM Capital One và Allpoint đều miễn phí. Nhưng Capital One sẽ không tính phí 360 người dùng sử dụng máy ATM trong bất kỳ mạng nào (bạn sẽ không được hoàn trả các khoản phụ phí bắt nguồn từ nhà điều hành ATM). Và Capital One không thu phí giao dịch nước ngoài đối với các giao dịch mua bằng thẻ ghi nợ ở nước ngoài.
Bạn có thể tìm kiếm trợ giúp qua điện thoại, qua tài khoản Twitter @AskCapitalOne hoặc tại chi nhánh. Hoặc ghé qua một trong 37 Capital One Café nằm rải rác trên khắp đất nước để thư giãn hoặc làm việc từ xa và thưởng thức cà phê Peet’s. Các quán cà phê cũng có máy ATM Capital One và thiết bị đầu cuối "Ngân hàng tự làm".
Các ngân hàng và liên minh tín dụng nổi tiếng này đang thực hiện tất cả các động thái phù hợp để giành được những khách hàng hài lòng:
Ngân hàng quốc gia tốt nhất Ngân hàng tốt nhất cho các gia đình có giá trị tài sản cao Ngân hàng Internet tốt nhất Ngân hàng tốt nhất cho gia đình có sinh viên Ngân hàng tốt nhất cho các tổ chức tín dụng miễn phí, không ồn ào Ngân hàng tốt nhất cho khách du lịch thường xuyên Ngân hàng tốt nhất khu vực Ngân hàng tốt nhất cho người về hưu