Theo khảo sát của National Business Group on Health, 74% nhà tuyển dụng có kế hoạch cung cấp dịch vụ telehealth vào năm 2016, tăng chỉ một nửa so với năm 2015. Trên thực tế, các nhà tuyển dụng thuộc mọi loại hình - từ cửa hàng bán lẻ đến máy bay - đều cung cấp dịch vụ telehealth cho nhân viên của họ. Các dịch vụ này có thể khác nhau, từ chăm sóc khẩn cấp trực tuyến đến các chương trình dinh dưỡng, các chương trình chăm sóc sức khỏe đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi và nghề nghiệp.

Trên con đường áp dụng telehealth, có nhiều yếu tố khác nhau về lợi ích mà các nhà quản lý cần xem xét để xác định dịch vụ và nhà cung cấp nào phù hợp với họ. Danh sách kiểm tra từ xa này sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình tìm kiếm và giúp bạn cuối cùng thực hiện một chương trình thành công:

✔ Kiểm tra nền tảng

Nền tảng của mỗi nhà cung cấp telehealth là khác nhau và cách tốt nhất để tận mắt trải nghiệm những khác biệt đó là thực sự kiểm tra sản phẩm bằng cách đến gặp bác sĩ trực tuyến. Trong chuyến thăm, hãy tự hỏi:

• Đăng ký có đơn giản hay khó hiểu không?
• Việc chọn và kết nối với bác sĩ bạn chọn dễ hay khó?
• Dịch vụ có khả dụng sau giờ làm việc và vào cuối tuần không?
• Nhân viên của bạn có thể sử dụng chương trình một cách dễ dàng và hiệu quả không?

Đây có vẻ là những câu hỏi đơn giản, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên về tần suất chúng có thể bị bỏ qua. Mục tiêu chính của telehealth là cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế nhanh chóng, thuận tiện và giá cả phải chăng mà không phải hy sinh chất lượng chăm sóc. Nếu quy trình không liền mạch, nhân viên của bạn sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ.

✔ Biết các tùy chọn khởi chạy của bạn

Trái với suy nghĩ thông thường, bạn không cần phải khởi động telehealth với chu kỳ phúc lợi hàng năm của mình. Trên thực tế, tốt hơn hết là bạn nên khởi động từ xa theo chu kỳ làm việc chăm sóc sức khỏe để giúp làm nổi bật lợi ích cho nhân viên mà không gây thêm phiền nhiễu. Đảm bảo nói chuyện với từng nhà cung cấp về các tùy chọn khởi chạy của bạn. Bao gồm trong hậu cần ra mắt phải là khả năng của nhà cung cấp để hỗ trợ thiết lập thực hành, cung cấp tài liệu liên lạc tùy chỉnh và đảm bảo thông báo về chương trình sức khỏe và sự sẵn sàng của nhà cung cấp dịch vụ.

✔ Xác định tính đủ điều kiện

Bạn có kế hoạch cung cấp sức khỏe từ xa cho nhân viên của mình và những người phụ thuộc của họ, hay bạn chỉ cung cấp cho những nhân viên tận dụng lợi ích sức khỏe của người sử dụng lao động? Bạn có thể cung cấp các thực hành chăm sóc sức khỏe từ xa khác nhau - sức khỏe nghề nghiệp, sức khỏe hành vi, sức khỏe tốt, v.v. - cho các nhóm khác nhau không? Đảm bảo hỏi nhà cung cấp của bạn những câu hỏi này và chắc chắn rằng họ hiểu tầm nhìn của bạn và có sẵn công nghệ để hỗ trợ nó.

✔ Hiểu được việc tiết kiệm chi phí

Nhiều người sử dụng lao động chuyển sang telehealth không chỉ để cung cấp cho nhân viên của họ một lợi ích lớn, mà còn để giảm chi phí y tế và tiết kiệm tiền. So với các lựa chọn chăm sóc khẩn cấp và thăm khám khẩn cấp, telehealth có giá chỉ bằng một phần nhỏ; và ngay cả khi thăm khám chăm sóc ban đầu, telehealth thường là một giá trị tốt hơn. Điều này có nghĩa là nếu chỉ một phần nhân viên của bạn thay thế các chuyến thăm khám sức khỏe truyền thống của họ bằng các chuyến thăm khám sức khỏe từ xa, thì khoản tiết kiệm chi phí của bạn có thể đáng kể. Đảm bảo rằng nhà cung cấp telehealth có thể làm việc với bạn để tạo ra mô hình ROI thực tế, có thể đạt được và tùy chỉnh dựa trên các mục tiêu telehealth duy nhất của công ty bạn.

✔ Cân nhắc tầm quan trọng của việc tích hợp

Việc tích hợp telehealth với chương trình sức khỏe của bạn cho phép bạn đủ điều kiện và yêu cầu tự động. Các cuộc gọi về tính đủ điều kiện trong thời gian thực được sử dụng để xác minh phạm vi bảo hiểm, dịch vụ và khoản đồng thanh toán cho nhân viên của bạn, trong khi yêu cầu được tạo tự động để các bác sĩ không phải tập trung vào thủ tục giấy tờ — chỉ bệnh nhân của họ. Dù bạn chọn nhà cung cấp nào bạn cũng phải có kinh nghiệm về các loại tích hợp này, cũng như có thể làm việc với bất kỳ chương trình sức khỏe nào bạn chọn.

✔ Theo dõi thành công của bạn

Khi bạn đã triển khai thành công telehealth, điều quan trọng là bạn có thể theo dõi việc sử dụng. Việc sử dụng không chỉ cho thấy có bao nhiêu nhân viên đang tận dụng các lợi ích; nó cũng có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sơ lược về độ chính xác của mô hình ROI của bạn. Hãy nhớ hỏi nhà cung cấp xem họ có cung cấp báo cáo sử dụng theo tháng và năm để bạn có thể theo dõi tiến độ và tiết kiệm chi phí hay không.

Với danh sách kiểm tra này, bạn sẽ dễ dàng triển khai dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa phù hợp với công ty của mình, mang lại lợi ích quan trọng và cần thiết cho nhân viên.

Để tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất cho việc làm từ xa cho nhà tuyển dụng, hãy tải xuống sách điện tử Các phương pháp hay nhất dành cho nhà tuyển dụng của American Well’s Employer tại đây.

Nội dung này được cung cấp bởi American Well. Kiplinger không liên kết và không xác nhận công ty hoặc các sản phẩm được đề cập ở trên.