Mua sắm vào dịp lễ - đặc biệt là vào Thứ Sáu Đen - sẽ khác rất nhiều trong năm nay. Đó là bởi vì nhiều người tiêu dùng vẫn còn do dự về việc ở giữa đám đông tại cửa hàng trong thời kỳ đại dịch sức khỏe toàn cầu. Trên thực tế, 60% người mua sắm nói rằng họ có kế hoạch mua hầu hết quà tặng kỳ nghỉ trực tuyến, theo khảo sát kỳ nghỉ hàng năm của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF). Do đó, các nhà bán lẻ đang cải tiến cách tiếp cận của họ đối với bán hàng vào dịp lễ nhằm thu hút người mua sắm chi tiêu (nhiều hơn) đồng thời hạn chế mọi nguy cơ tiềm ẩn với COVID-19.
Chúng tôi đã nói chuyện với một số chuyên gia mua sắm thông minh để tìm hiểu xem người tiêu dùng có thể mong đợi những thay đổi nào. Đây là những gì họ phải nói.
Với việc Amazon chuyển Ngày chính thức từ tháng 7 sang giữa tháng 10 và Ngày giao dịch của Target và các sự kiện Tiết kiệm lớn của Walmart diễn ra cùng lúc, nhiều người tiêu dùng đã bắt đầu mua sắm vào dịp lễ từ nhiều tuần trước. Một số có thể giảm giá sâu cho mọi thứ, từ hàng gia dụng đến đồ điện tử. Ví dụ:tại Walmart, TV Smart TV QLED HDR 55 inch Q60 4K của Samsung được bán với giá 598 đô la - giảm 100 đô la so với giá bán lẻ ban đầu.
Vì các ưu đãi cho ngày lễ đã bắt đầu, người mua sắm có thể mong đợi ít chú trọng hơn vào các ngày mua sắm lớn cụ thể, chẳng hạn như Thứ Sáu Đen (27 tháng 11) và Thứ Hai Điện tử (30 tháng 11) , chuyên gia mua sắm thông minh Trae Bodge của TrueTrae.com cho biết. Ví dụ:Sam’s Club đang quảng cáo chương trình giảm giá “10 Ngày Tiết kiệm Cảm ơn” (diễn ra từ ngày 20-29 tháng 11), thay cho sự kiện cuối tuần Thứ Sáu Đen thông thường. Nếu bạn đang tìm kiếm một thỏa thuận trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, thì chương trình giảm giá trước Ngày Thứ Sáu Đen của nhà sản xuất máy tính Dell hiện có sẵn trực tuyến (với nhiều giao dịch chặn cửa ra mắt từ ngày 16 đến ngày 28 tháng 11).
Kể từ khi đại dịch bắt đầu, nhiều người mua sắm đã chuyển sang mua các mặt hàng cần thiết trực tuyến - từ hàng tạp hóa đến đồ gia dụng - để hạn chế việc tiếp xúc với vi rút. Các nhà bán lẻ truyền thống đã lưu ý. Ngoài các bộ phim cửa tại cửa hàng, họ sẽ tăng đáng kể các dịch vụ trực tuyến của mình. Đó là bởi vì “không ai muốn những người mua sắm tranh nhau chiếc TV giá rẻ cuối cùng,” Saundra Latham, một nhân viên cấp cao của Cheapism.com, nói.
Người tiêu dùng có kế hoạch mua sắm trong những ngày nghỉ lễ ở nhà sẽ tìm thấy khoản tiết kiệm lớn nhất bắt đầu từ Thứ Hai, ngày 23 tháng 11 và những ngày trước Thứ Sáu Đen . Trong thời gian này, giá bán trên Kohls.com, HomeDepot.com, Lowes.com và những thứ tương tự sẽ gần giống nhất với những gì bạn tìm thấy trong cửa hàng vào Thứ Sáu Đen, Kyle James, người sáng lập Rather-Be-Shopping cho biết. com.
Nếu bạn chủ yếu mua sắm trực tuyến trong vài tháng qua, thì bạn đã quá quen thuộc với sự gia tăng chậm trễ giao hàng từ tất cả các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển lớn. Julie Ramhold, nhà phân tích người tiêu dùng của DealNews.com, cho biết sẽ bước vào kỳ nghỉ lễ năm 2020, các nhà bán lẻ đang kỳ vọng sự chậm trễ thậm chí còn tồi tệ hơn khi lượng hàng vận chuyển tăng lên. Những người trì hoãn kinh niên có thể không dựa vào các tùy chọn vận chuyển nhanh để giao quà đúng hạn. Đó là lý do tại sao bạn sẽ muốn bắt đầu đổ đầy và kiểm tra các giỏ hàng ảo của mình sớm hơn là muộn - đặc biệt nếu bạn bắt đầu mua một món quà vật chất thay vì thẻ quà tặng, cô ấy nói.
Những người tiêu dùng đã chế giễu việc tặng thẻ quà tặng trong những năm trước vì họ có vẻ quá khách quan có thể sẽ thay đổi ý định lần này. Tặng thẻ quà tặng là một giải pháp thay thế thông minh để chống lại đám đông hoặc chi một khoản tiền lớn cho chi phí vận chuyển để có được một món quà vật chất. Tốt hơn nữa, 54% người tiêu dùng được NRF khảo sát cho biết họ muốn nhận thẻ quà tặng trong mùa lễ này.
Bạn có thể mua thẻ quà tặng thực trực tuyến và gửi chúng qua đường bưu điện đến người nhận quà được chỉ định của bạn. Hoặc nếu bạn đã đợi đến phút cuối cùng để mua thẻ quà tặng, hãy gửi phiên bản kỹ thuật số thay thế - ngay lập tức! - qua email, đề xuất Ramhold của DealNews.com. Bạn có thể mua thẻ quà tặng trực tuyến trực tiếp từ nhà bán lẻ mà bạn chọn hoặc thông qua trang web trao đổi thẻ quà tặng như GiftCardGranny.com. Tại GiftCardGranny, bạn có thể mua thẻ quà tặng sở hữu trước với giá chiết khấu hoặc thẻ quà tặng điện tử với bất kỳ số lượng mong muốn nào từ nhiều nhà bán lẻ bao gồm DSW Shoe Warehouse, Macy’s và REI.
Những người không muốn lo lắng về việc hàng loạt hộp được giao đến cửa trước của họ (bởi vì... Cướp biển hiên nhà!) Có thể tận dụng các tùy chọn thuận tiện để đặt hàng trực tuyến và nhận tại cửa hàng hoặc lề đường. Người mua sắm có thể được giảm giá đặc biệt khi chọn mua hàng trực tuyến vào cuối tuần Thứ Sáu Đen từ các nhà bán lẻ lớn và các doanh nghiệp nhỏ, chuyên gia tiết kiệm tiêu dùng Andrea Woroch cho biết.
TrueTrae.com’s Bodge lưu ý rằng “đặt hàng trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng” có thể là duy nhất cách mua sắm tại một số cửa hàng trong mùa lễ này. Ví dụ:Macy’s đã thông báo rằng các địa điểm được chọn sẽ đóng cửa cho công chúng vào Thứ Sáu Đen. Thay vào đó, những cửa hàng này sẽ được sử dụng làm điểm nhận đơn hàng trực tuyến và trung tâm thực hiện giao hàng.
Đối với những người quyết định mạo hiểm đến cửa hàng vào cuối tuần mua sắm Thứ Sáu Đen, đừng bị sốc bởi hàng dài hơn và thậm chí thời gian chờ đợi lâu hơn để vào bên trong . Nhiều nhà bán lẻ hộp lớn sẽ kết hợp các biện pháp an toàn liên quan đến COVID để hạn chế lượng người mua sắm bên trong. Ít nhất bạn sẽ không phải đợi ngoài trời lạnh giá trong năm nay:Hãy truy cập Target.com/line trước khi rời khỏi nhà để xem thời gian chờ đợi là bao lâu và đặt trước một chỗ trong hàng. Giữ ấm trên xe hơi của bạn trong bãi đậu xe trong khi bạn chờ đợi một tin nhắn từ Target để thông báo cho bạn khi đến lượt bạn vào cửa hàng.
Với việc giảm giá Thứ Sáu Đen bắt đầu từ đầu năm nay, các nhà bán lẻ sẽ mở rộng chính sách trả hàng của họ để đáp ứng tốt hơn những người mua sắm sớm và những người nhận quà (những người có thể không nhận được các mặt hàng cho đến vài tuần sau khi chúng được mua). Trên thực tế, một số nhà bán lẻ đã thông báo điều chỉnh các chính sách hoàn trả tiêu chuẩn của họ trước kỳ nghỉ lễ.
Tại Amazon, các mặt hàng được mua từ ngày 1 tháng 10 - ngày 31 tháng 12 năm 2020 có thể được trả lại cho đến ngày 31 tháng 1 năm 2021, nếu chúng được bán và vận chuyển bởi gã khổng lồ thương mại điện tử (trái ngược với một trong những người bán bên thứ ba). Chính sách hoàn trả tiêu chuẩn của Walmart đã rộng rãi ở mức 90 ngày đối với hầu hết các mặt hàng và họ đang mở rộng thời hạn trả hàng đối với các thiết bị điện tử như máy nghe nhạc kỹ thuật số và hệ thống GPS, thông thường phải trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Đồ điện tử được mua từ ngày 16 tháng 10 - ngày 25 tháng 12 năm 2020 có thể được trả lại cho Walmart cho đến ngày 8 tháng 1 năm 2021. Hãy xem danh sách đầy đủ các thời hạn trong chính sách hoàn trả vào kỳ nghỉ lễ của Walmart.