Đôi khi tất cả những gì cần thiết để làm chua ai đó trong một doanh nghiệp hoặc công ty cụ thể chỉ là một trải nghiệm tồi tệ. Một vấn đề thanh toán chưa được giải quyết, những lời phàn nàn về chất lượng của một sản phẩm cụ thể hoặc chỉ là dịch vụ kém có thể đủ để bạn chuyển từ khách hàng hiện tại sang khách hàng cũ. Tình hình thường trở nên tồi tệ hơn khi bạn cảm thấy như giọng nói của mình không được lắng nghe. May mắn thay, có một số đại lý đang tích cực lắng nghe phản hồi của người mua. Với sự trợ giúp từ các Điều tra viên Bảo vệ Người tiêu dùng Bắc Mỹ, Liên đoàn Người tiêu dùng Hoa Kỳ đã đưa ra 10 khiếu nại hàng đầu của người tiêu dùng trong năm 2013.
Tìm hiểu ngay bây giờ:Tôi có thể mua được bao nhiêu căn nhà?
Chỉ về việc mọi người đều gặp khó khăn vào một thời điểm nào đó khi giao dịch với nhân viên bán xe hơi hoặc cửa hàng sửa chữa và điều đó thường khiến ví của bạn phải gánh chịu một khoản phí lớn. Bạn đi vào để sửa một thứ và năm vấn đề nữa sẽ xảy ra hoặc nếu không, bạn chỉ muốn mô hình cơ bản nhưng cuối cùng bạn lại phải mua những bản nâng cấp không cần thiết. Các nội dung xuyên tạc trong quảng cáo, sửa chữa sai sót và tranh chấp liên quan đến kéo hoặc cho thuê đứng đầu danh sách của CFA trong năm thứ hai liên tiếp.
4 thủ thuật của đại lý ô tô bạn cần biết trước khi mua ô tô
Đứng ở vị trí thứ hai là các trò gian lận trong xây dựng và sửa chữa nhà. Điều này bao gồm những thứ như nhà thầu tính phí quá cao cho công việc phụ hoặc những người lấy tiền của bạn và sau đó không bao giờ tiếp tục bằng cách hoàn thành công việc. Nếu bạn đang có kế hoạch thuê một người nào đó giúp thực hiện các dự án xung quanh nhà, thì việc có được sự giới thiệu vững chắc và lập hợp đồng trước đó là cách bảo vệ tốt nhất của bạn trước những trò gian lận.
Điểm tín dụng của bạn là một tài sản có giá trị, đặc biệt là khi bạn đang cố gắng thực hiện một giao dịch mua lớn như một ngôi nhà. Thông thường, người tiêu dùng thấy điểm số của họ bị ảnh hưởng vì những điều như lỗi hoặc tranh chấp thanh toán, gian lận tín dụng và các hoạt động cho vay có tính chất lợi dụng. Để thêm phần xúc phạm đến thương tích, người tiêu dùng thường thấy mình bị quấy rối từ những người đòi nợ, đó là một lý do khác khiến khiếu nại về tín dụng xuất hiện ở vị trí thứ ba.
Bạn đã bao giờ nhìn thấy một thứ gì đó trong một quảng cáo giảm giá chỉ để thấy rằng khi bạn đến cửa hàng, nó không giống như trước đây? Hoặc tệ hơn, bạn đã mua một thứ gì đó chỉ để phát hiện ra nó bị lỗi hoặc bị hỏng sau khi bạn nhận nó về nhà? CFA nhận thấy rằng những vấn đề này và các vấn đề khác liên quan đến bán lẻ, bao gồm các vấn đề với những thứ như thẻ quà tặng và phiếu giảm giá, là một điểm nhức nhối đối với người tiêu dùng.
Khi bạn trả tiền cho ai đó để thực hiện một dịch vụ cụ thể, bạn mong đợi điều đó được thực hiện đúng cách nhưng thường không phải vậy. Làm tròn năm vị trí hàng đầu là những lời phàn nàn về chất lượng dịch vụ kém xuất phát từ những thứ như cấp phép không đúng cách, cố ý xuyên tạc và thiếu sự theo dõi.
Khi có vấn đề với hóa đơn điện của bạn hoặc cáp của bạn bị đứt, bạn muốn nhờ ai đó gọi điện nhanh nhất có thể để giải quyết vấn đề. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc chờ đợi hoặc bạn bị hệ thống phản hồi bằng giọng nói tự động cản trở, điều đó chỉ làm tăng thêm sự thất vọng mà bạn cảm thấy trước tình huống này. Lần tới khi bạn cảm thấy nghiến răng khi nghe phiên bản Muzak của “Let It Go”, hãy nhớ rằng bạn không đơn độc.
Cho thuê có những đặc quyền của nó nhưng bạn có thể thấy có một số nhược điểm nếu bạn đang đối phó với một chủ nhà khó chịu. Theo khảo sát của CFA, tranh chấp về tiền thuê nhà, tiền đặt cọc và sửa chữa cũng như các vấn đề về điều kiện không an toàn hoặc không lành mạnh là một trong những điều khó chịu nhất mà người tiêu dùng phải đối mặt trong năm 2013.
6 điều bạn cần làm khi chủ nhà là cơn ác mộng
Mặc dù sự ra đời của danh sách Không Gọi đã khiến các nhà tiếp thị qua điện thoại gặp khó khăn hơn trong việc liên hệ với bạn, nhưng người Mỹ vẫn thấy mình phải đối mặt với những lời mời chào bán hàng không mong muốn. Người bán hàng trực tuyến và cửa hàng trực tuyến xuyên tạc sản phẩm, các hành vi tiếp thị lừa đảo và không phân phối được chiếm vị trí số tám.
Theo nguyên tắc chung, nếu điều gì đó có vẻ quá tốt là đúng, thì có thể là như vậy. Điều đó đặc biệt đúng khi nói đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và tuyên bố của những người được gọi là chuyên gia thể dục. Trước khi bạn thay đổi một chút về phương pháp chữa bệnh thần kỳ mới nhất hoặc chế độ ăn kiêng hợp thời, hãy suy nghĩ kỹ xem đó có phải là một khoản đầu tư khôn ngoan hay không.
Công nghệ đã giúp mọi người giữ kết nối dễ dàng hơn bao giờ hết và nó cũng khiến kẻ gian dễ dàng làm mồi cho những nạn nhân không nghi ngờ. Nếu bạn đã từng nhận được email từ một người anh họ đã mất từ lâu, người cần trợ giúp để đóng tài khoản ngân hàng Nigeria của họ, bạn biết chúng ta đang nói về điều gì. Lừa đảo làm việc tại nhà, lừa đảo học bổng và rút thăm trúng thưởng giả đứng ở vị trí thứ 10 và theo CFA, các khiếu nại đang gia tăng.
Nguồn ảnh:© iStock.com / olm26250, © iStock.com / RuslanDashinsky, © iStock.com / PeopleImages