Đã bao giờ bạn nhìn thấy giá của một mặt hàng trực tuyến, sau đó nhìn lại và thấy một mức giá khác và nghĩ rằng bạn đang phát điên? Chắc là không. Có thể bạn đã gặp phải một số hình thức định giá động, mà các nhà bán lẻ đã âm thầm áp dụng trong nhiều năm.
Lặng lẽ, bởi vì mỗi khi người tiêu dùng phát hiện ra điều này, họ sẽ có một sự náo động và họ phải lùi bước - như Target đã làm vào tuần này, khi đài truyền hình Minnesota KARE 11 (KARE-TV) tiết lộ cửa hàng tính các mức giá rất khác nhau trên ứng dụng của họ và trong các cửa hàng thực của nó.
Một người mua hàng tuyên bố đã trả 99 đô la cho một chiếc dao cạo râu trong cửa hàng, sau đó phát hiện ra thứ tương tự trên mạng với giá 69 đô la, đã đưa ra lời khuyên cho họ.
Các trạm đã tái tạo mô hình này, với một số kết quả nổi bật:
“Ví dụ:giá ứng dụng của Target cho một Smart TV Samsung 55 inch cụ thể là 499,99 đô la, nhưng khi chúng tôi ghé vào bãi đậu xe của cửa hàng Minnetonka, giá đó đột ngột tăng lên 599,99 đô la trên ứng dụng”, đài này cho biết. (Hãy nhấp chuột, đọc toàn bộ báo cáo.)
KARE đã mua sắm nhiều mặt hàng hơn và nhận thấy một mô hình thậm chí còn hấp dẫn hơn:Về cơ bản, những người mua sắm càng gần cửa hàng, mặt hàng càng có giá. Nếu bạn đang ở gần cửa hàng, bạn không cần phải trả giá, theo logic.
Điều đó cũng có nghĩa là Target đang theo dõi bạn hầu như xung quanh và biết bạn đang ở đâu. Và nó đang nhìn qua vai của bạn để quyết định mức giá mà bạn xứng đáng cho một mặt hàng. Ma quái.
Theo KARE, Target đã thay đổi các chính sách của mình. Tôi đã liên hệ với Target để xem cửa hàng có muốn cung cấp thêm lời giải thích hay không.
Target đã gửi cho tôi một tuyên bố đầy đủ, có ở cuối câu chuyện này. Phần nào có nội dung “Chúng tôi đã thực hiện một số thay đổi trong ứng dụng của mình để giúp hiểu dễ dàng hơn về giá cả và chính sách đối sánh giá của chúng tôi”. Về bản chất, công ty đã thêm ngôn ngữ vào ứng dụng của mình để làm rõ giá cả là hợp lệ trong cửa hàng hoặc trực tuyến - hãy xem ảnh chụp màn hình bên dưới, do Target cung cấp.
Gần đây, tôi đã thấy điều gì đó tương tự như vậy khi tôi định giá xe cho thuê cho một chuyến đi đến Seattle. Khi tôi đăng nhập bằng “mã giảm giá” và tư cách thành viên của mình, tôi nhận được giá cao hơn so với khi tôi mua hàng với tư cách người dùng ẩn danh.
Không có gì là bất hợp pháp về đặt giá động, có thể là như vậy, mặc dù nó có vẻ khó nghe hoặc hoàn toàn lừa dối. Đó chắc chắn là một món Gotcha. Tại sao? Bởi vì các quy tắc của trò chơi này không minh bạch cho bạn. Và nó lợi dụng những người có thể quá bận rộn hoặc mất tập trung để chơi trò chơi “mở một trình duyệt khác trên máy tính khác chỉ để kiểm tra” khi họ đang mua đồ.
Nhưng tôi ở đây để nói với bạn:Đây là cách duy nhất để mua mọi thứ trong thế kỷ 21. Mua sắm xung quanh được sử dụng có nghĩa là lái xe xung quanh và nhận các mức giá khác nhau từ các cửa hàng khác nhau. Ngày nay, điều đó có nghĩa là nhấp vào xung quanh để đảm bảo bạn không bị theo dõi khi mua hàng. Mỗi. Đơn. Thời gian.
Không bao giờ đặt phòng khách sạn mà không mua sắm tại một công ty tổng hợp như Expedia và trực tiếp từ khách sạn. Nếu bạn có thời gian, hãy gọi điện cho khách sạn và hỏi về giá trực tuyến.
Khi bạn ở trong một cửa hàng, hãy luôn rút điện thoại thông minh của bạn ra và so sánh giá nhanh chóng - không chỉ tại nhà bán lẻ ĐÓ, mà tại Amazon và tại các cửa hàng khác. Và bây giờ bạn biết đấy, tốt nhất nên định giá mặt hàng trước bạn đến cửa hàng, đề phòng bị theo dõi.
Christopher Elliott, chuyên gia về thỏa thuận du lịch tại Elliott.org - một trang web bạn nên đọc - đưa ra quan điểm rằng phần mềm có thể giúp bạn không bị các công ty theo dõi và định giá động.
“Bạn chắc chắn phải đăng nhập, đăng xuất và tìm kiếm giá cả,” Elliott nói. “Ngoài ra, hãy cân nhắc sử dụng chế độ ẩn danh của trình duyệt của bạn. Các công ty đang cố gắng theo dõi bạn và có thể thay đổi giá dựa trên việc bạn là ai hoặc họ nghĩ bạn là ai. ”
Không phải lúc nào bạn cũng phải mua ở nơi có giá thấp nhất; trên thực tế, tôi không theo đuổi từng đồng cuối cùng với tư cách là một người mua sắm. Bạn có thể trả thêm một chút nếu bạn muốn hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương và thông thường, mọi người lãng phí tiền và xăng khi cố gắng tiết kiệm từng xu cuối cùng. Đó không phải là vấn đề ở đây.
Bạn chỉ muốn đảm bảo rằng bạn không bị gạt. Đó là một nỗi đau, tôi biết. Xin lỗi. Đó là Gotchaland. Và cho đến khi một số cơ quan quản lý cấm việc thực hành này, bạn phải sống chung với nó.
Hình ảnh do Target cung cấp. Lưu ý các cụm từ gần giá cho biết giá đó có giá trị ở đâu - trong cửa hàng hoặc trực tuyến.
“Chúng tôi đánh giá cao phản hồi mà chúng tôi nhận được gần đây về cách tiếp cận của chúng tôi để định giá trong ứng dụng Target.
“Ứng dụng được thiết kế để giúp khách lên kế hoạch, mua sắm và tiết kiệm cho dù họ đang mua sắm tại cửa hàng hay đang di chuyển. Chúng tôi liên tục cập nhật và cải tiến để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách mua sắm tại Target.
“Chúng tôi đã thực hiện một số thay đổi trong ứng dụng của mình để giúp dễ hiểu hơn về giá cả và chính sách đối sánh giá của chúng tôi. Mỗi sản phẩm bây giờ sẽ bao gồm một thẻ cho biết giá có hợp lệ tại cửa hàng hoặc tại Target.com hay không. Ngoài ra, mỗi trang giới thiệu sản phẩm và giá cả cũng sẽ liên kết trực tiếp đến chính sách đối sánh giá của chúng tôi.
“Chúng tôi cam kết cung cấp giá trị cho khách hàng của chúng tôi và điều đó bao gồm giá cả cạnh tranh trực tuyến và tại các cửa hàng của chúng tôi, do đó, giá cả và chương trình khuyến mại có thể khác nhau. Chính sách đối sánh giá của Target cho phép khách so khớp giá của bất kỳ mặt hàng nào họ nhìn thấy tại Target hoặc từ đối thủ cạnh tranh, đảm bảo rằng họ luôn có thể nhận được mức giá thấp nhất cho bất kỳ mặt hàng nào. ”
Nội dung khác của Bob Sullivan:
Bạn đã bao giờ nhận thấy giá động ảnh hưởng đến việc mua hàng của mình chưa? Hãy cho chúng tôi biết về trải nghiệm của bạn bên dưới hoặc trên trang Facebook Money Talks News.