Barnes &Noble - một nhà bán lẻ trong một ngành được cho là đang chết dần - là cửa hàng có uy tín nhất ở Mỹ, theo phân tích hàng nghìn xếp hạng của khách hàng.

Người bán sách đã giành được xếp hạng "xuất sắc" duy nhất trong bảng xếp hạng RepTrak năm 2019 của Viện Bán lẻ Danh tiếng Hoa Kỳ. Trên thực tế, đây là nhà bán lẻ duy nhất của Hoa Kỳ đạt được xếp hạng đó trong ba năm liên tiếp.

Reputation Institute là một công ty phân tích dữ liệu. Nghiên cứu RepTrak hàng năm mới nhất của nó cân nhắc hơn 8.900 xếp hạng cá nhân của 81 nhà bán lẻ trên bảy danh mục:

• Sản phẩm / dịch vụ
• Đổi mới
• Nơi làm việc
• Quản trị
• Quốc tịch
• Lãnh đạo
• Hiệu suất

Trong khi đó, Amazon - nhà bán lẻ lớn nhất thế giới - đã tụt hẳn từ vị trí thứ hai vào năm 2018 để biến mất khỏi top 10 của năm nay.

“Mức độ tin tưởng và ngưỡng mộ của công chúng đối với Amazon.com đang giảm sút,” theo Reputation Institute. Nó không suy đoán về lý do tại sao lại như vậy.

Các nhà bán lẻ có uy tín nhất ở Mỹ theo nghiên cứu là:

1. Barnes &Noble
2. Công ty Cổ phần Bán buôn Costco
3. Cửa hàng chuyên nghiệp về Bass
4. Menards
5. Carter’s
6. Phần cứng Ace
7. Lowe's
8. AutoZone
9. Kroger
10. Albertsons

Viện danh tiếng lưu ý rằng về tổng thể, niềm tin đang tăng lên trong ngành bán lẻ Hoa Kỳ sau một vài năm suy giảm. Tuy nhiên, công ty cho biết đã có một sự thay đổi lớn về những điều quan trọng đối với khách hàng:

“Và trong khi Sản phẩm và Dịch vụ vẫn quan trọng, tầm quan trọng của chúng đang giảm dần và bị vượt qua bởi tầm quan trọng của một Nơi làm việc đối xử công bằng với nhân viên và quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên.”

Cách tiết kiệm khi bạn mua sắm

Nếu bạn không cảm thấy "ấm áp và vui vẻ" ở bất cứ nơi nào bạn mua sắm, có lẽ đã đến lúc giải quyết vấn đề của chính bạn.

Tiết kiệm tiền là một cách đảm bảo để cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn. Cách tốt nhất để tiết kiệm tiền mặt là tránh những sai lầm ngớ ngẩn - chẳng hạn như rơi vào những đánh giá giả mạo của khách hàng.

Như chúng tôi đã lưu ý trong “7 sai lầm khi mua sắm trực tuyến phổ biến khiến bạn tốn tiền”:

“Các đánh giá có thể bị thao túng. Việc bạn phân chia số tiền khó kiếm được để mua hàng luôn vì lợi ích tốt nhất của ai đó. Nhưng các trang web như Fakespot và ReviewMeta có thể giúp bạn tìm ra những lời chỉ trích giả mạo hoặc đáng ngờ. ”

Những người này chuyên phân tích các bài đánh giá cho danh sách sản phẩm cụ thể, tìm kiếm các mẫu biểu thị hành vi thao túng. ReviewMeta phân tích các đánh giá trên Amazon trong khi Fakespot có thể phân tích các đánh giá trên Amazon, Walmart.com và một số nhà bán lẻ trực tuyến khác.

Nhà bán lẻ yêu thích của bạn là gì? Chia sẻ lựa chọn của bạn trong bình luận bên dưới hoặc trên trang Facebook của chúng tôi