Hóa ra, Capital One trên thực tế là bất cứ thứ gì ngoại trừ một điển hình.
Trừ khi bạn đã chết, nếu không, bạn đã thấy quảng cáo trên TV cho Capital One. Một quán cà phê trong một ngân hàng? Capital One là bất cứ điều gì ngoại trừ điển hình, chúng tôi đã nói. Và sau đó diễn viên (Jeremy Brandt) nói với chúng tôi nhiều lần, “Một trong những mức lãi suất tốt nhất của quốc gia!”
Đúng, nhưng chỉ khi bạn sẵn sàng chơi trò chơi chữ của Cap One. Hãy xem, có tài khoản “Tiết kiệm Capital One 360” và “Tiết kiệm Hiệu suất Capital One 360”. Lưu ý rằng có thêm từ "Hiệu suất" trong đó. Đừng bỏ lỡ nó! Nó đáng giá rất nhiều tiền.
Những khách hàng lâu năm của Cap One 360, nhiều khách hàng được thừa hưởng từ việc ngân hàng mua lại ING Direct vào năm 2012, được mặc định là tài khoản không hoạt động với tỷ lệ 1% nhỏ nhoi, không hề có tính cạnh tranh. Nhưng những khách hàng mới và những chủ tài khoản rất thông minh, những người nhận thấy sự khác biệt một từ, nhận được tỷ lệ gần gấp đôi (1,9%) từ tài khoản “Tiết kiệm Hiệu suất” đó.
Bằng cách này, Cap One cũng có thể lấy bánh và ăn nó. Nó có thể đưa khách hàng trung thành và tiền mặt của họ xuống mức giá hời trong khi thu hút tiền mới với tỷ lệ cao hơn.
Một người tự hỏi khi nào năm nay các chủ tài khoản mới sẽ buộc phải chuyển sang tài khoản “Capital One Performance Plus 360 Savings”.
Sự khác biệt là đáng kể đối với những người tiêu dùng muốn giữ tiền của họ trong các tài khoản tiết kiệm được bảo hiểm hơn là mạo hiểm trong các khoản đầu tư khác, một chiến lược hợp lý trong thời kỳ hỗn loạn. Giữ khách hàng trong tài khoản cũ, lãi suất thấp sẽ tiết kiệm Capital One khoảng 200 đô la cho mỗi 20.000 đô la tiền gửi - và người tiêu dùng phải trả số tiền đó.
Capital One không đơn độc với chiến lược này. Trên thực tế, đó là một công thức kinh doanh đã được thử nghiệm thời gian nhưng có vẻ không công bằng:Đưa ra những ưu đãi tuyệt vời cho khách hàng mới trong khi đối xử tệ với những khách hàng trung thành của bạn, giả sử họ quá lười biếng để phản đối. Tỷ lệ xem trước video. Giá giới thiệu. Vv.
Nó có vẻ không công bằng, một "gotcha", nhưng tôi không tin rằng có bất cứ điều gì bất hợp pháp về nó. Và theo Ken Tumin tại DepositAccounts.com, điều đó cũng không quá bất thường.
“Đây là một thực tế khá phổ biến của các ngân hàng trực tuyến. Họ tạo tài khoản mới với tỷ lệ cao hơn thay vì tăng tỷ lệ của tài khoản hiện tại của họ. Và họ không tự động chuyển khách hàng sang các tài khoản mới có tỷ lệ cao hơn. Những khách hàng không thực hiện hành động cuối cùng sẽ kiếm được ít tiền hơn, ”ông nói.
Tuy nhiên, người tiêu dùng Cap One không thích thú với sự thay đổi này.
Một người viết trên DespositAccounts.com viết:“Có vẻ như Capital One đang chơi trò chơi‘ bạn phải mở tài khoản mới để có được mức giá cạnh tranh ’.
“Tôi cảm thấy các ngân hàng đôi khi tạo ra các loại tài khoản mới với hy vọng mọi người lười biếng và giữ tiền của họ trong tài khoản cũ kiếm được ít hơn. Mặc dù họ có thể quảng cáo tỷ lệ cao hơn của tài khoản mới, ”một người khác viết trên Bogleheads.org.
Các tài khoản tiết kiệm trực tuyến có lợi suất cao đang thu hút nhiều sự chú ý hơn vào lúc này vì việc Fed cắt giảm lãi suất đã dẫn đến lãi suất giảm và người tiêu dùng trở nên nhạy cảm hơn với lãi suất. Đó là thời điểm thích hợp để Cap One giới thiệu một tài khoản tiết kiệm “mới”, một người dùng DepositAccounts.com khác lưu ý.
“Hãy để Capital One thực hiện thay đổi này khi tỷ giá bắt đầu giảm trở lại. Tuy nhiên, nó đưa họ vào một sân chơi bình đẳng với (các ngân hàng khác), ”người dùng viết.
Capital One đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.
Tumin cho biết trò chơi đổi tài khoản của Capital One đã diễn ra được một thời gian. Trở lại năm 2016, khi lãi suất trên tài khoản tiết kiệm 360 “truyền thống” giảm xuống còn 1%, nó đã tung ra sản phẩm “Tài khoản thị trường tiền tệ 360” với lãi suất cao hơn.
Tài khoản đó hoạt động giống như tài khoản tiết kiệm, nhưng yêu cầu đặt cọc 10.000 đô la. Điều này cũng có tác động làm giảm tỷ lệ cho những người tiêu dùng “lười biếng”, những người mắc kẹt với tài khoản Cap One cũ của họ; nó cũng tạo ra một nhóm người tiêu dùng có thể đủ khả năng gửi 10.000 đô la vào tài khoản và không chạm vào tài khoản đó.
Tài khoản Tiết kiệm Hiệu suất mới loại bỏ yêu cầu tối thiểu đó, điều này làm cho nó khả dụng rộng rãi hơn.
Tumin có một cảnh báo rõ ràng cho người tiêu dùng:
“Những người tiết kiệm phải luôn kiểm tra sự cạnh tranh. Họ không thể phụ thuộc vào ngân hàng của mình. ”
Tin tốt cho các chủ tài khoản Cap One cũ đang kiếm được lãi suất dưới mệnh giá:Việc mở tài khoản Performance 360 mới thực sự chỉ mất chưa đầy năm phút.
Năm phút đó trị giá khoảng 100 đô la tiền miễn phí hàng năm cho mỗi 10.000 đô la tiết kiệm được, vì vậy, đó là mức trả 1.200 đô la một giờ - nhiều hơn nếu bạn tiết kiệm nhiều hơn. Vì vậy, hãy chơi trò chơi của họ và mở một tài khoản mới. Hoặc tìm một ngân hàng khác có tỷ giá cao hơn.
Nội dung khác của Bob Sullivan:
Bạn nghĩ gì về tin tức này? Tắt âm thanh trong một bình luận bên dưới hoặc trên trang Facebook Money Talks News.