Bạn có thể đã nghe các công ty và thương hiệu được mô tả là "xác thực". Nhưng chính xác thì thuật ngữ này có nghĩa là gì? Bạn có phải làm mứt thủ công thủ công để trở thành hàng thật hay một cửa hàng bán đồ thể thao ở ngoại ô cũng có thể là hàng thật?
Tuy nhiên, bạn xác định tính xác thực, người tiêu dùng sẽ phát điên vì điều đó.
Người Mỹ cảm thấy mệt mỏi với cảm giác bị gạt hoặc lừa dối bởi các tập đoàn lớn, vô danh. Bằng cách mua hàng từ một thương hiệu đích thực, họ cảm thấy họ đang thể hiện giá trị của bản thân về những điều quan trọng trong cuộc sống. Trên thực tế, 63% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ một công ty mà họ cho là đích thực.
Nó bắt đầu bằng một câu chuyện. Lịch sử và di sản cực kỳ quan trọng đối với tính xác thực. Một doanh nghiệp khởi nghiệp sử dụng các phương pháp sản xuất lâu đời sẽ được coi là đích thực vì những phương pháp đó đã có lịch sử. Để tạo ra một thương hiệu đích thực, hãy tập trung vào câu chuyện đằng sau doanh nghiệp của bạn:
Chia sẻ câu chuyện của bạn với nhân viên, với nhân viên mới, với khách hàng và với cộng đồng.
Tôn vinh quá khứ. Bạn có sở hữu một doanh nghiệp gia đình thế hệ thứ ba không? Doanh nghiệp của bạn có nằm trong một tòa nhà được xây dựng trong Nội chiến không? Bạn có bán bánh nướng được làm theo công thức gia đình của bà cố của bạn không? Việc tôn vinh quá khứ của bạn sẽ nâng cao tính xác thực của doanh nghiệp bằng cách tạo ra mối quan hệ tình cảm với lịch sử. Nếu doanh nghiệp của bạn là mới, điều đó không sao - bạn đang tạo ra quá khứ của mình ngay bây giờ, vì vậy hãy bắt đầu thu thập những kỷ niệm đó.
Chia sẻ tính cách thương hiệu của bạn. Bạn và nhân viên của bạn là một phần của thương hiệu doanh nghiệp của bạn, vì vậy đừng cố gắng tạo ra một mặt trận giả tạo. Đăng ảnh và tiểu sử ngắn của nhân viên lên trang web của bạn - nhưng đừng làm cho chúng trở nên nhàm chán; có một số niềm vui với nó. Chia sẻ hình ảnh của nhóm tại nơi làm việc trên phương tiện truyền thông xã hội. Viết một thông điệp cá nhân trong mỗi bản tin email bạn gửi. Hãy thực tế và khuyến khích nhóm của bạn làm điều tương tự.
Trở thành một phần của cộng đồng của bạn. Cho dù cộng đồng của bạn là địa phương hay một mạng xa gồm những người được kết nối bằng Internet, bạn cần được đầu tư vào cộng đồng đó để xây dựng một thương hiệu đích thực. Mọi người thích mua hàng từ những người mà họ cảm thấy có mối liên hệ. Tìm hiểu xem cộng đồng của bạn quan tâm đến điều gì, họ muốn gì từ doanh nghiệp của bạn, đam mê của họ là gì. Sau đó giao hàng trên đó.
Hãy trung thực. Thương hiệu đích thực của bạn có vẻ rất xác thực nếu khách hàng phát hiện ra bạn không sống theo các tiêu chuẩn mà bạn quảng cáo. Bạn không thể chấm dứt việc bóc lột vì lý do của mình, sau đó bán các sản phẩm được làm bằng lao động trẻ em. Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng phát hiện ra bạn kém trung thực? Thừa nhận những gì bạn đã làm sai. Việc sở hữu những sai lầm thực sự có thể khiến khách hàng tin tưởng bạn nhiều hơn chứ không phải ít hơn. Bạn đang thể hiện sự dễ bị tổn thương và điều đó khiến bạn trở nên chân thực.
Một doanh nghiệp không nhất thiết phải nhỏ để trở nên đích thực - các thương hiệu lớn như Samsung và Apple đã đứng đầu một số danh sách “những thương hiệu đích thực nhất”. Tuy nhiên, với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ, bạn cần phải khởi đầu tốt trong việc truyền tải tính xác thực. Sử dụng các mẹo ở trên để xây dựng lợi thế đó và chia sẻ thương hiệu đích thực của bạn.