Lần cuối cùng bạn bước vào một cửa hàng bán lẻ và không thể tìm ra ai là khách hàng và ai là người bán hàng? Hoặc điều gì sẽ xảy ra khi bạn đang ở trong một nhà hàng cố gắng lấy nhân viên phục vụ / người phục vụ của mình, nhưng tất cả những gì bạn có thể làm là “bồi bàn hay nhân viên phục vụ?”

Trong cả hai tình huống, sự tương tác giữa hai bên sẽ được cải thiện đáng kể nếu nhân viên bán hàng / dịch vụ đeo NAMETAG.

Trên thực tế, bảng tên cho phép khách hàng (hoặc bệnh nhân, trong trường hợp là văn phòng bác sĩ) nhanh chóng thiết lập mối quan hệ có ý nghĩa và tích cực hơn với nhân viên phục vụ mà chỉ có thể dẫn đến những điều tốt hơn cho cả hai bên (nghĩa là:dịch vụ tốt hơn trong nhà hàng, tình hình bán hàng thuận lợi hơn).

Vì một số lý do, nhiều tổ chức đối phó với công chúng bỏ qua công cụ “tiếp thị” có ý nghĩa này, hầu như không tốn kém gì và sẽ trả thưởng cho cả khách hàng và công ty nhiều lần trong ngày.

Trong tình huống bán hàng, chẳng hạn như cửa hàng bán lẻ, bảng tên mang lại ít nhất những lợi ích sau:

• Nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc bắt đầu quá trình bán hàng, vì khách hàng có thể nhanh chóng xác định nhân viên cửa hàng từ khách hàng
• Nó cho phép quá trình bán hàng bắt đầu một cách tích cực, vì không có gì khó xử trong quá trình bắt đầu giao tiếp giữa khách hàng và nhân viên bán hàng
• Nó mở ra một tương tác thân thiện hơn, vì hầu hết mọi người thích nghe tên của họ và hầu hết khách hàng muốn có thể gọi từng người trong cửa hàng bằng tên, hơn là "cô ơi", "thưa ông" hoặc "chào bạn . ”
• Nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm lại cùng một nhân viên bán hàng nếu bạn có thêm các câu hỏi trong chuyến thăm cửa hàng hoặc cho một chuyến đi khác đến cơ sở.
• Nó cũng cho phép khách hàng báo cáo với quản lý cửa hàng trong trường hợp họ có trải nghiệm tích cực hoặc tiêu cực với nhân viên tại cửa hàng.

Trong môi trường nhà hàng, bảng tên mang lại những lợi ích rất quan trọng khác cho cả người phục vụ và khách hàng. Cụ thể:

• Nó giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy nhân viên phục vụ của họ hơn khi họ có nhu cầu hoặc thắc mắc, đặc biệt khi thường xuyên có nhiều máy chủ khác nhau di chuyển xung quanh nhà hàng. Khi bạn biết tên máy chủ của mình, bạn có thể dễ dàng hỏi người khác xem họ có thể gửi “Jack hoặc Jane” đến bàn hay không.
• Từ quan điểm của các máy chủ, thẻ tên cho phép họ cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của họ bằng cách tăng tính thân thiện của tương tác, hy vọng sẽ mang lại tiền thưởng cao hơn.
• Đối với cơ sở, khi khách hàng hài lòng và có thể dễ dàng tìm thấy máy chủ của họ, họ có nhiều khả năng sẽ gọi thêm một ly rượu vang hoặc có thể là một món tráng miệng.
• Cuối cùng, đối với môi trường bán lẻ, nó cho phép khách hàng xác định máy chủ trong trường hợp dịch vụ xuất sắc hoặc kém chất lượng để báo cáo cho người quản lý.

Thẻ tên cũng có thể củng cố tên và khẩu hiệu của cơ sở nếu chúng được định cấu hình phù hợp, về cơ bản đây là quảng cáo miễn phí sẽ nhận được nhiều lượt xem trên mỗi lần khách hàng ghé thăm.

Một lợi ích khác của bảng tên là chúng là một cách tuyệt vời để tách quản lý khỏi đội ngũ nhân viên đang làm việc của bất kỳ loại hình cơ sở nào. Đây là một yếu tố tích cực cho cả khách hàng và người quản lý và có thể giúp quản lý hiệu quả tổng thể cửa hàng, nhà hàng, trạm xăng, ngân hàng hoặc hầu hết bất kỳ loại hình cơ sở nào có sự tương tác có ý nghĩa giữa nhân viên cửa hàng với khách hàng.

Tóm lại, thẻ tên là một công cụ đơn giản, rẻ tiền có thể được sử dụng để cải thiện mối quan hệ với khách hàng mà chỉ có thể giúp xây dựng doanh nghiệp theo thời gian.