Bạn có trò chơi?
Ý tôi không phải là trên sân hay trong sân bóng. Tôi đang nói về việc sử dụng các chiến lược trò chơi hóa để thúc đẩy nhân viên và nhóm của bạn.
Nó không điên rồ như nó nghe. Gamification dựa trên ý tưởng rằng con người có tính cạnh tranh và thích chơi trò chơi theo bản chất. Trò chơi kích hoạt trung tâm động lực của não bộ của chúng ta và triển vọng giành được phần thưởng hoặc giải thưởng dẫn đến việc giải phóng dopamine vào hệ thống của chúng ta.
Gamification, có thể được áp dụng trong nhiều ngành, sử dụng tâm lý và hành vi của con người để thúc đẩy sự tiến bộ.
Công ty của chúng tôi đã rơi vào tình trạng đánh bạc khi chúng tôi thấy sự gia tăng trong các bài đánh giá của khách hàng sau khi chọn thưởng cho những nhân viên có tên trong các bài đánh giá. Nhân viên cảm thấy được khuyến khích để vượt lên trên sự mong đợi của khách hàng.
Hầu hết các tổ chức đều nhận thấy sự gia tăng năng suất nghiêm trọng, cải tiến quy trình ấn tượng và sự tham gia của nhân viên cao hơn bằng cách đánh giá các yếu tố trong công ty của họ từ bên trong và bên ngoài. Không khó để bắt đầu - bạn cần có mong muốn trở nên tốt hơn và sẵn sàng lắng nghe.
Cạnh tranh là động lực to lớn cho cả tổ chức và con người, và trò chơi đánh bạc giúp mọi người có tâm trạng làm việc chăm chỉ hơn và thông minh hơn.
Đánh bạc tại nơi làm việc có thể có nhiều hình thức. Mỗi nhân viên tại công ty của chúng tôi nhận được đánh giá tích cực trực tuyến sẽ nhận được một thẻ quà tặng. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả. Các thành viên trong nhóm nhận được phần thưởng và công ty nhận được điểm đánh giá cao hơn và phản hồi chuyên sâu hơn. Chúng tôi muốn công nhận nhân viên xuất sắc làm việc trong văn phòng trước các đồng nghiệp. Phản hồi tích cực thúc đẩy nhân viên làm công việc của họ tốt hơn nữa.
Một kỹ thuật đánh giá khác là thưởng cho những nhân viên xếp hạng cao nhất trong nhóm của họ, cho dù về bán hàng, đánh giá tích cực, phản hồi của khách hàng, v.v. Bạn có thể sử dụng chỉ số tổng thể hoặc xếp hạng trong một khoảng thời gian cụ thể và đặt lại. Những người có thành tích cao đánh giá cao kudo và những người hoạt động kém hơn có thể được thúc đẩy bởi phần thưởng.
Bạn cũng có thể ăn mừng những thành tựu quan trọng bằng cách giới thiệu các cấp và chức danh cho các phòng ban cụ thể. Ví dụ:nếu một nhân viên bán hàng kiếm được danh hiệu hoặc huy hiệu khi đạt được 20 cuộc hẹn mỗi tuần, điều này có thể thúc đẩy nhân viên đạt được 17 cuộc hẹn mỗi tuần để thúc đẩy nhận được phần thưởng tương tự.
Một số công ty muốn kết hợp trò chơi hóa vào đào tạo toàn công ty. Cisco dạy các kỹ năng truyền thông xã hội thông qua một chương trình đào tạo cho phép nhân viên thăng tiến theo thứ hạng. Những người khác sử dụng ứng dụng kiểu trò chơi điện tử để đào tạo đại diện bán hàng hiệu quả hơn trong các kỹ thuật hỏi đáp khách hàng. Loại trò chơi này hoạt động trên tất cả các phòng ban và cho phép đào tạo và giáo dục sáng tạo.
Gamification thành công khi mọi người trong công ty hiểu các thông số và mua vào khái niệm này.
1. Thảo luận về ý định của bạn. Tính minh bạch là điều cần thiết, đặc biệt là trong một doanh nghiệp nhỏ. Đảm bảo nhân viên của bạn hiểu mục tiêu cuối cùng của trò chơi hóa, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất hoặc đảm bảo đào tạo phù hợp cho tất cả các thành viên trong nhóm. Giải thích kỹ thuật này sẽ giúp ích cho cá nhân họ như thế nào và nó sẽ giúp ích như thế nào cho công ty.
2. Bắt đầu với thử nghiệm. Bạn lo lắng rằng mình chưa sẵn sàng để đánh bạc toàn diện? Tốt rồi. Bắt đầu bằng việc đào tạo nhân viên mới hoặc tạo động lực cho một bộ phận. Chúng tôi thường thử nghiệm trên quy mô nhỏ trước khi thực hiện bất cứ điều gì đồng bộ tại nơi làm việc của chúng tôi. Các chỉnh sửa là một phần của bất kỳ hệ thống đổi mới nào.
3. Theo dõi tiến trình. Đây không phải là tiền đề "đặt nó và quên nó đi". Nghiên cứu kết quả. Yêu cầu phản hồi của nhân viên. Tổ chức của bạn có đang nhận được những gì bạn cần từ trò chơi không? Mọi người có tham gia không? Kim có chuyển động không? Có điều gì bạn nên thay đổi không?
4. Theo dõi những khoảnh khắc có thể kết nối. Khi quá trình đánh bạc đã diễn ra và hoạt động trơn tru, hãy xem lại dữ liệu của từng nhân viên. Nếu một nhân viên bắt đầu trượt tiến độ, họ có thể cần sự giúp đỡ trong một lĩnh vực nào đó. Thiết lập đào tạo hoặc cố vấn để hỗ trợ nhân viên cảm thấy tự tin hơn và có khả năng cạnh tranh trở lại.
5. Thực hiện thay thế nếu cần. Theo thời gian, chắc chắn bạn sẽ muốn thay đổi các phần của chương trình phản hồi nhân viên được đánh giá cao của mình. Từ việc thử các thanh tiến trình, huy hiệu và nhãn dán khác nhau đến thiết lập bảng xếp hạng, hãy thỏa sức sáng tạo. Mục tiêu của bạn là tạo động lực trong khi thu thập thông tin chi tiết về công ty của bạn.
Mỗi người trong chúng ta đều có trái tim của một đối thủ cạnh tranh và trò chơi đánh bạc sẽ làm nổi bật lên những vận động viên bên trong của chúng ta. Đánh bạc văn phòng của bạn ngay hôm nay và bạn sẽ thấy một số màn trình diễn đáng chú ý - chưa kể đến các siêu sao - xuất hiện từ tác phẩm mộc mạc.