Chi tiêu cho tiếp thị kỹ thuật số đã tăng lên đáng kể trong những năm qua. Mặc dù ngân sách tiếp thị giảm do sự lan rộng của COVID-19, các kênh tiếp thị kỹ thuật số vẫn sẽ chiếm ưu thế. Đây là lý do tại sao…
Hầu hết các sự kiện truyền thống như hội chợ, chợ trời, hội nghị, hội thảo và triển lãm thương mại được lên lịch vào quý 2 năm 2020 đã bị hủy hoặc sẽ là ảo. Hơn nữa, các kế hoạch tổ chức sự kiện tương tự trong tương lai trong năm nay còn rất nhiều trong tình trạng lấp lửng. Cùng với đó, các nhà tiếp thị đang tìm kiếm các địa điểm khác để tiêu tiền tiếp thị của họ. Họ cần tiếp tục xây dựng thương hiệu của mình và tạo ra các khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng cần thiết.
Ngoài ra, người tiêu dùng cố gắng ở nhà để tránh nhiễm coronavirus đang chuyển sang mua sắm trực tuyến cho các sản phẩm mà họ thường mua tại các cửa hàng. Điều này sẽ mang lại cho các nhà bán lẻ trực tuyến lợi nhuận tốt hơn từ quảng cáo trực tuyến của họ, thúc đẩy chi tiêu tiếp thị trực tuyến.
Cuộc cách mạng internet diễn ra vào những năm 90 đã tạo ra nhiều công ty kỳ lân như Google, Amazon và Facebook, mở ra con đường mua sắm trực tuyến, xã hội hóa và tương tác. Điều thú vị là đây là những công ty chịu ít nhất trong cuộc khủng hoảng kinh tế COVID-19. Trên thực tế, Amazon thậm chí còn thịnh vượng trong những thời điểm khó khăn này với AMZN cổ phiếu của họ đạt mức cao nhất mọi thời đại! Với hơn 600 tỷ đô la sản phẩm và dịch vụ được bán trực tuyến chỉ riêng tại Hoa Kỳ trong năm 2019, không ai có thể bỏ qua tầm quan trọng của các kênh kỹ thuật số.
Ngay cả khi bạn không bán sản phẩm của mình trực tuyến, bạn phải coi tiếp thị kỹ thuật số như một động cơ tăng trưởng có thể mở rộng hợp lý cho công ty của bạn. Động cơ tăng trưởng này được làm bằng nhiều xi lanh , mỗi kênh đại diện cho một kênh kỹ thuật số. Lý tưởng nhất là bạn muốn mọi kênh được tinh chỉnh với những kênh khác để mang lại kết quả mạnh mẽ và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Mục đích của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số là thu hút lưu lượng truy cập đến trang web hoặc các trang mạng xã hội, thu hút khán giả mục tiêu và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng và bán hàng.
Với các chỉ số - và chúng rất phong phú trong thế giới kỹ thuật số - bạn có thể theo dõi tất cả các bước của mình, tối ưu hóa chúng, hợp lý hóa các quy trình và ảnh hưởng đến các chỉ số hiệu suất chính (KPI.)
Tiếp thị kỹ thuật số bổ sung hai yếu tố rất quan trọng cho tiếp thị truyền thống. Đầu tiên, nó cung cấp các kênh tiếp thị mới hoàn toàn trực tuyến và do đó không bị ảnh hưởng bởi các hậu quả làm xa xã hội COVID-19. Thứ hai, khách hàng để lại dấu vết pháp y dưới dạng dữ liệu kỹ thuật số cho phép lưu trữ, theo dõi và kiếm tiền từ mọi chiến dịch tiếp thị thông qua các kênh của họ.
Với một lượng lớn dữ liệu tùy ý sử dụng, bạn có thể đưa ra các quyết định chiến dịch sáng suốt hơn, đặc biệt là trong thời điểm khủng hoảng này khi mọi đồng đô la đều quan trọng.
Nếu bạn chưa mạo hiểm vào tiếp thị kỹ thuật số, đây là tóm tắt về các kênh kỹ thuật số có sẵn được Google phân loại. Chức năng chính của chúng là hướng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc các sản phẩm trực tuyến của bạn:
Đây là khi ai đó nhập một tập hợp các từ hoặc lời nhắc bằng giọng nói vào công cụ tìm kiếm và do đó được chuyển hướng đến nội dung trực tuyến. Khi một người truy cập nội dung đó, nó được coi là lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Chủ sở hữu trang web không phải trả phí cho công ty công cụ tìm kiếm cho lưu lượng truy cập này.
Để lưu lượng truy cập không phải trả tiền thành hiện thực, cần phải thực hiện nhiều công việc tạo nội dung có giá trị và phù hợp và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Điều này thường mất hàng tháng nếu không muốn nói là hàng năm để thành hiện thực. Vì vậy, lưu lượng truy cập không phải trả tiền có thể không phải là giải pháp ngắn hạn mà bạn đang tìm kiếm trong khi khách hàng của bạn đang ở chế độ khóa.
Đây là những người dùng trực tiếp truy cập trang web của bạn. Ví dụ, khi tôi muốn mua một chiếc máy tính, tôi truy cập dell.com hoặc Microsoft.com. Khi tôi muốn mua một chiếc điện thoại thông minh, tôi truy cập trực tiếp vào apple.com. Tôi không thực hiện tìm kiếm, tôi chỉ cần nhập địa chỉ web vào trình duyệt của mình hoặc nhấp vào dấu trang mà tôi đã lưu ở đó. Đây được coi là lưu lượng truy cập trực tiếp.
Lưu lượng truy cập trực tiếp là một chức năng của việc xây dựng thương hiệu cho công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Việc xây dựng thương hiệu cho trang web của bạn cần có thời gian để hoàn thành. Tuy nhiên, không bao giờ là quá muộn để bắt đầu, đặc biệt nếu bạn đã xây dựng một thương hiệu được công nhận.
Các nền tảng truyền thông xã hội bao gồm Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube và Twitter. Khi mọi người đang kiểm tra các trang mạng xã hội của họ, họ có thể thấy một bài đăng về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với tính năng Tìm hiểu thêm liên kết. Khi họ nhấp vào nó, nó sẽ đưa họ đến trang web của bạn. Lưu lượng truy cập này được gắn thẻ là lưu lượng truy cập xã hội.
Lưu lượng truy cập xã hội không khó để xây dựng, nhưng nó yêu cầu tạo ra nội dung hấp dẫn và liên quan thường xuyên. Nếu doanh nghiệp của bạn có cơ sở khách hàng tốt yêu thích sản phẩm của bạn, bạn có thể giữ liên lạc với họ trên phương tiện truyền thông xã hội bằng cách nhắc họ về giá trị sản phẩm của bạn và thu hút họ bằng nội dung hoặc ưu đãi hấp dẫn.
Đây là lưu lượng được tạo ra bởi các chiến dịch email đi và các tương tác email của bạn. Ví dụ, ai đó nhìn thấy một liên kết được nhúng trong email, nhấp vào nó và đưa họ đến trang web của bạn. Đó được coi là lưu lượng email.
Với nhiều người bị giam giữ trong nhà của họ, họ có nhiều khả năng đọc email của họ hơn. Lưu lượng truy cập email là ít tốn kém nhất và có thể rất hiệu quả khi được thực hiện đúng cách. Tận dụng danh sách email của bạn nhiều nhất có thể trong quá trình khóa này. Nhưng hãy nhạy cảm với tình hình hiện tại.
Đây là lưu lượng truy cập được giới thiệu từ trang web này sang trang web khác. Nó giống như truyền miệng, nhưng giữa các trang web. Khi các liên kết ngược và trích dẫn có trên trang web của người khác quay trở lại trang web của bạn, chúng sẽ tạo ra luồng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
Xây dựng liên kết là kênh kỹ thuật số bị bỏ qua nhiều nhất nhưng lại là một trong những kênh quan trọng nhất. Liên kết ngược cực kỳ quan trọng không chỉ do lưu lượng truy cập mà chúng tạo ra, mà còn do thẩm quyền mà chúng tạo ra cho trang web của bạn.
Bạn có thể sử dụng thời gian chết của mình để ảnh hưởng đến quyền hạn của trang web của bạn bằng cách chủ động theo đuổi các liên kết ngược từ các trang web có thẩm quyền cao có liên quan đến của bạn. Đây là công việc PR có thể tạo ra lợi tức lớn cho bạn trong và sau khi khóa máy.
Điều này bao gồm quảng cáo biểu ngữ, Trả tiền cho mỗi lần nhấp, tăng bài đăng trên mạng xã hội, Tiếp thị địa lý, Đấu kiếm địa lý, v.v. Không giống như lưu lượng truy cập không phải trả tiền, chúng yêu cầu bạn trả tiền cho mỗi quảng cáo, mỗi lần hiển thị, mỗi lượt truy cập hoặc mỗi chuyển đổi.
Mặc dù Tiếp thị địa lý và Đấu kiếm địa lý nên lùi lại trong thời gian khóa sổ này, bạn nên cân nhắc đầu tư phần lớn số tiền tiếp thị của mình vào quảng cáo có trả tiền. Đây là cách nhanh nhất và dễ nhất, nhưng tốn kém, để hướng lưu lượng truy cập đến trang web và sản phẩm của bạn.
Cân nhắc thêm các chi nhánh trực tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn sẽ phải bỏ một tỷ lệ phần trăm cho mỗi lần bán hàng đến qua các kênh này. Nhưng điều đó có thể tốt hơn là trả trước cho các quảng cáo khi dòng tiền của bạn đang cạn dần.
Ngoài ra, nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc hướng lưu lượng truy cập đến trang web của mình, tại sao không bán sản phẩm của bạn thông qua các trang web thu hút được phần lớn lưu lượng truy cập? 3 nhà bán lại trực tuyến hàng đầu là Amazon, eBay và Etsy.
Tất cả các kênh kỹ thuật số đều quan trọng và mỗi kênh đều có mục đích và lợi ích riêng. Các kênh kỹ thuật số khác nhau cũng hỗ trợ lẫn nhau, tạo ra sự tổng hợp quan trọng dẫn đến nhiều lưu lượng truy cập và chuyển đổi hơn nữa. Ví dụ:lưu lượng truy cập trực tiếp và lưu lượng truy cập giới thiệu sẽ nâng cao cơ quan quản lý miền của bạn và do đó tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền.
Lưu lượng truy cập không phải trả tiền có lẽ là kênh được thèm muốn nhất do nhận thức rằng nó miễn phí. Nhưng nó không phải là dễ dàng như vậy, đặc biệt là trong ngắn hạn.
Trong thời điểm khủng hoảng này, bạn cần có doanh thu nhanh. Cách nhanh nhất để đạt được điều đó là thông qua tiếp thị liên kết, bán thông qua các kênh trực tuyến đã thiết lập và quảng cáo.
Liên hệ với các nhà bán lẻ trực tuyến và cung cấp sản phẩm của bạn thông qua các cửa hàng trực tuyến của họ. Xem xét thêm các chi nhánh có thể quảng cáo sản phẩm của bạn cho bạn. Xem xét các tùy chọn Pay Per Click của Google và cân nhắc quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội như Facebook và Instagram. Chi phí của quảng cáo khi được thực hiện đúng cách có thể hợp lý. Ngoài ra, với việc nhiều người mắc kẹt ở nhà hơn trong cuộc khủng hoảng này, nhiều khả năng quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trước nhãn cầu mà bạn nhắm mục tiêu và tìm kiếm.
Khi bạn tiếp tục xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình, hãy xem xét những điều sau. Nếu bạn là người kết nối hoặc hướng ngoại, thì mạng xã hội và tiếp thị liên kết nên là những kênh chính dành cho bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn là một nhà văn giỏi hoặc một người hướng nội, thì chiến lược nội dung dẫn đến lưu lượng truy cập không phải trả tiền phải nằm trong danh sách ưu tiên của bạn.
Ngoài ra, hãy tiếp tục xây dựng danh sách email của bạn và tận dụng nó với các quảng cáo trên mạng xã hội của bạn bằng cách tạo ra các đối tượng trông giống nhau. Mặc dù mọi người có xu hướng bỏ qua email, nhưng nó vẫn có thể là một trong những kênh hiệu quả nhất với ROI tốt nhất.
Liên hệ với Amazon, eBay, Etsy và các cửa hàng trực tuyến khác và xem liệu bạn có thể bán sản phẩm của mình thông qua các cửa hàng của họ hay không.
Khi bạn xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình, hãy tiếp tục thêm các kênh khác. Các công cụ và kỹ thuật tiếp thị kỹ thuật số cung cấp cho bạn khả năng theo dõi với độ chính xác cao kết quả của mọi kênh để hiểu rõ hơn về nơi nào là hiệu quả và nơi mỗi kênh có thể cải thiện. Mục đích của bạn là tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI).
Ngoài ra, hãy nhớ rằng điều ảnh hưởng đến sự thành công của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn là biết được đề xuất bán hàng (USP) độc đáo và thị trường mục tiêu của bạn. Đừng mất tập trung.
Khi sự gián đoạn COVID-19 không may trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày của chúng ta, những thực tế mới đang đặt ra. Nhiều chủ doanh nghiệp buộc phải suy nghĩ lại về chiến lược kinh doanh của họ, bao gồm cả các kênh tiếp thị của họ.
Những người cố vấn của SCORE hiểu rằng nhiều doanh nghiệp nhỏ không thông thạo các khái niệm tiếp thị kỹ thuật số. May mắn thay, nếu bạn đã sử dụng thành công các địa điểm tiếp thị truyền thống trong quá khứ, với một số điều chỉnh, các kênh tiếp thị kỹ thuật số có thể được theo từng bước để bổ sung hoặc thay thế chúng hoàn toàn.
Nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số đối với hoạt động tiếp thị của mình hoặc tự mình tạo ra các chiến lược kỹ thuật số mới, hãy liên hệ với chương SCORE tại địa phương của bạn và yêu cầu một người cố vấn có kinh nghiệm về các kỹ thuật tiếp thị kỹ thuật số. Họ sẽ giúp bạn tạo ra một chiến lược có thể biến các kênh kỹ thuật số thành một động cơ tăng trưởng có thể mở rộng. Một điều hy vọng có thể đưa công ty của bạn thoát khỏi cuộc khủng hoảng kinh tế do coronavirus kinh hoàng này và tiến đến những chân trời mới!