Tiếp thị không phải là một quá trình đơn giản; nó được tạo thành từ các phương pháp, chiến thuật và chiến lược khác nhau không ngừng phát triển. Nó có thể khiến việc lập kế hoạch tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ của bạn dường như quá sức.
Điều đó không có nghĩa là email như một ngành công nghiệp và cách tiếp cận của bạn đối với nó, không phát triển — đúng là như vậy. Như Tom Kulzer, Giám đốc điều hành và người sáng lập AWeber, một giải pháp tiếp thị qua email hàng đầu cho các doanh nghiệp nhỏ, nói:“Các chiến lược tiếp thị [email] hiệu quả nhất thích ứng, phát triển và đổi mới.”
AWeber gần đây đã phát hành Báo cáo thống kê tiếp thị qua email tiếp thị doanh nghiệp nhỏ năm 2020 , giới thiệu thông tin chi tiết từ các chủ doanh nghiệp nhỏ và các chuyên gia trong ngành. Những kỹ thuật này đang làm việc cho các chủ doanh nghiệp nhỏ khác. Xem chúng có phù hợp với bạn không.
Mặc dù tiếp thị qua email có thể tự hào về ROI hiệu quả của nó, nhưng không phải tất cả các doanh nghiệp nhỏ đều sử dụng nó. Theo báo cáo của AWeber, 66% doanh nghiệp được khảo sát cho biết họ sử dụng tiếp thị qua email để “quảng bá doanh nghiệp của mình hoặc giao tiếp với khách hàng tiềm năng và / hoặc khách hàng.”
Nếu bạn không nằm trong số phần trăm đó, thì đã đến lúc (thực tế là trước đây) nên kết hợp email vào chiến lược tiếp thị của bạn. Nếu ROI không đủ để thuyết phục bạn, hãy nhớ rằng email là kênh tiếp thị mà hầu hết người tiêu dùng cho biết họ muốn doanh nghiệp sử dụng để giao tiếp với họ.
Tuy nhiên, bạn vẫn có thể có câu hỏi liệu tiếp thị qua email có phù hợp với bạn hay không. Hãy xem một số câu hỏi phổ biến trong địa chỉ khảo sát.
Rất. Trong số những người được khảo sát, 79% nói rằng điều đó là “quan trọng” hoặc “rất quan trọng” đối với doanh nghiệp của họ. Tuy nhiên, trong khi các chủ doanh nghiệp thừa nhận tầm quan trọng của tiếp thị qua email nói chung, chỉ 60% cho rằng chiến lược tiếp thị qua email của họ là “hiệu quả” hoặc “rất hiệu quả”, trong khi 26% cho rằng “không hiệu quả” hoặc “rất kém hiệu quả”.
Các chiến lược email hiệu quả là “mang tính cá nhân, được nhắm mục tiêu và được tạo ra với lưu ý đến các mục tiêu và phản đối của khách hàng.”
Bạn không thể biết email marketing của mình hiệu quả đến mức nào nếu không xác định các thông số bạn muốn đo lường. Hai phép đo phổ biến nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ là tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp.
Tỷ lệ mở:65% các doanh nghiệp nhỏ tỷ lệ mở trung bình từ 11% đến 50%.
Tỷ lệ nhấp:Nghiên cứu cho thấy nhiều doanh nghiệp nhỏ cần cải thiện tỷ lệ nhấp của họ — 77% doanh nghiệp nhỏ có tỷ lệ nhấp qua email trung bình từ 0% đến 10%.
Khoảng 40% người trả lời khảo sát báo cáo rằng họ gửi email "ít nhất một lần một tuần nhưng ít hơn hàng ngày." Hơn 30% gửi email “ít nhất một lần một tháng nhưng ít hơn hàng tuần.” Và khoảng 12% gửi email hàng ngày hoặc ít hơn một lần một tháng.
Vẫn không chắc chắn phải làm gì? Mark Asquith, đồng sáng lập và CEO của Rebel Base Media, khuyên những người mới bắt đầu sử dụng email marketing nên gửi email mỗi tuần một lần. “Thay vì gửi nhiều hơn, hãy kiểm tra những gì bạn đã làm. Sau đó, tần suất kiểm tra, ”ông nói.
Ý chính của anh ấy là bạn không nên gửi nhiều email không hoạt động và ít email hoạt động hơn — và cách tốt nhất để xác định điều đó là “Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra!”
Nhưng, Ramit Sethi, tác giả và người sáng lập của Tôi sẽ dạy bạn trở nên giàu có , cảnh báo đừng lo lắng nhiều về tần suất bạn gửi email. Sethi không cho rằng tần suất là yếu tố quan trọng nhất để thành công qua email; anh ấy tin rằng nội dung là. Ông nói:“Viết những email tuyệt vời cung cấp giá trị là [quan trọng nhất]. “Nếu email của bạn cực kỳ thú vị, nhiều thông tin và hấp dẫn, bạn có thể gửi bao nhiêu tùy ý”. Để đo lường hiệu quả của bạn, Sethi nói, “Hãy theo dõi chặt chẽ tỷ lệ mở và tỷ lệ hủy đăng ký của bạn.”
Hầu hết (43%) chủ doanh nghiệp nhỏ được khảo sát có danh sách email từ 0 đến 500 người đăng ký. Hơn 30% có từ 1.001 đến 9.999 người đăng ký email và dưới 7% doanh nghiệp nhỏ có hơn 50.000 người đăng ký.
Quy mô danh sách của bạn có ảnh hưởng đến hiệu quả không? Có, nhưng đừng để điều đó làm bạn nản lòng. Dường như có ít nhất 500 người đăng ký sẽ tạo ra sự khác biệt. Trong số các doanh nghiệp nhỏ được khảo sát, 42% với hơn 500 người đăng ký nói rằng chiến lược tiếp thị qua email của họ có hiệu quả hoặc rất hiệu quả, trong khi chỉ 20% doanh nghiệp có từ 500 người đăng ký trở xuống nói như vậy.
Rõ ràng, việc phát triển danh sách của bạn là rất quan trọng. Kath Pay, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Holistic Email Marketing cho biết:“Danh sách của bạn càng lớn, bạn càng có thể đạt được nhiều chuyển đổi hơn. Cô ấy khuyên các chủ doanh nghiệp nhỏ nên “Đảm bảo rằng biểu mẫu đăng ký của bạn ở trong màn hình đầu tiên, ở vị trí nổi bật, dễ truy cập trên trang web của bạn. Chuẩn bị sẵn biểu mẫu này trên mọi trang trong trang web của bạn. ”
Hãy coi tiếp thị qua email là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để khởi động doanh nghiệp nhỏ của bạn lên một tầm cao mới. Nó hiệu quả, giá cả phải chăng và nó hoạt động.
Bạn muốn tìm hiểu cách áp dụng các phương pháp hay nhất cho tiếp thị qua email của mình? Người cố vấn SCORE của bạn có thể giúp đỡ. Kết nối với một người ngay hôm nay.