Việc chuyển sang bán hàng trực tuyến có thể rất hoành tráng đối với một doanh nghiệp có ít sự hiện diện của kỹ thuật số trước đại dịch. Việc xây dựng một trang thương mại điện tử có thể khó khăn và đôi khi quá sức.
Hãy xem các mẹo bên dưới.
Khi bạn bán hàng trực tuyến, bạn không có lợi thế khi mọi người tình cờ bước vào cửa hàng của bạn và mua hàng một cách bốc đồng. Khi SEO được thực hiện đúng và một chiến lược được thiết lập, người tiêu dùng có thể phát hiện ra một nhà bán lẻ trực tuyến một cách tự nhiên. Nghe có vẻ đáng sợ, nhưng SEO là một cách chắc chắn để đảm bảo thị trường mục tiêu của bạn có thể tìm thấy bạn trên công cụ tìm kiếm.
-Vanessa Molica, The Lash Professional
Nền tảng thương mại điện tử là xương sống của bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến nào, cho phép front-end và back-end của một cửa hàng trực tuyến làm việc cùng nhau một cách hiệu quả. Nền tảng thương mại điện tử phải cung cấp cho bạn tất cả các nguồn lực bạn cần để bắt đầu, mở rộng quy mô và điều hành hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Hãy dành thời gian để nghiên cứu các tùy chọn của bạn và tìm ra tùy chọn phù hợp nhất cho bạn và doanh nghiệp của bạn.
-JJ Hepp, Arrow Lift
Giảm thiểu xích mích với khách hàng là yếu tố số một để xác định xem bạn có bán sản phẩm trực tuyến thành công hay không. Làm mọi thứ có thể để đảm bảo khách hàng của bạn có được trải nghiệm tốt nhất có thể, bắt đầu từ thông tin khách hàng cần để mua hàng, từ mô tả sản phẩm rõ ràng với vị trí chính xác, hình ảnh, video cho đến lời chứng thực và đánh giá của khách hàng, đến chi tiết về thuế, giao hàng và vận chuyển. Nếu bạn giải thích rõ ràng cách sản phẩm của mình giải quyết những khó khăn mà khách hàng có thể gặp phải và giúp họ mua hàng dễ dàng hơn, bạn đã có 90% chặng đường để bán hàng trực tuyến thành công.
-Jonathan Pipek, Giám đốc tiếp thị sản phẩm
Một trong những điều không thể chấp nhận được mà tôi thấy ở các cửa hàng trực tuyến mới là các liên kết nổi bật trên mạng xã hội, dù là trong tiêu đề trang web hay ở những nơi khác trên trang chủ. Thời điểm ai đó nhìn thấy logo Facebook hoặc Instagram, họ sẽ bị phân tâm khỏi việc mua hàng của bạn và sẽ bị cám dỗ bởi sự tham gia của các phương tiện truyền thông xã hội. Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn nhấp vào một liên kết đưa bạn đến trang truyền thông xã hội của mình, bạn sẽ ngay lập tức bị thu hút vào các thông báo và nội dung của riêng bạn và sẽ quên rằng bạn muốn mua hàng từ chúng. Vì vậy, hãy ngừng gây hiểu lầm cho mọi người. Nếu bạn muốn bao gồm các liên kết xã hội, hãy giữ chúng ở phần chân trang của trang web và không gây rối mắt (đơn điệu về màu sắc và kích thước nhỏ).
-Reese Spykerman, Design by Reese
Trong thế giới mua sắm trực tuyến, mọi người sẽ không nhập số thẻ của họ vào một trang web có hình ảnh chất lượng kém và mô tả sản phẩm sai chính tả. Đầu tư vào một nhà phát triển web có uy tín để giúp bạn xây dựng một trang web hoạt động nhất quán với nền tảng thương mại điện tử mà bạn chọn. Đảm bảo bạn dành thời gian để tìm những hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, viết một số nội dung hay và tải nó lên trang web của bạn theo cách thẩm mỹ và thân thiện với người dùng.
-Peter Babichenko, Sahara Case
Mẹo số một tôi sẽ đưa ra cho bạn là bạn cần có sự hiện diện trực tuyến. Nó là cần thiết để ở khắp mọi nơi. Bạn cần phải sống và hít thở kỹ thuật số. Ý tôi là bạn phải biết mọi thứ khi vận hành một doanh nghiệp trực tuyến. Bạn phải có một trang web và các trang mạng xã hội. Bạn cần có quảng cáo, viết blog và tạo video trên YouTube hoặc đăng sản phẩm của mình trên các thị trường trực tuyến. Điều này thoạt nghe có vẻ choáng ngợp, nhưng có rất nhiều bài viết hướng dẫn có thể giúp bạn kinh doanh trực tuyến. Còn tôi, tôi đến từ trường cũ. Tôi thích sử dụng eBay để bán hàng trực tuyến hơn. Đó là một nền tảng bán hàng trực tuyến tuyệt vời; Đây có thể là lý do tại sao nó đã tồn tại trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng trực tuyến trong nhiều thập kỷ.
-Shari Smith, Shari Sells
Để trở thành một nhà tiếp thị trực tuyến thành công, hãy tìm điểm bán hàng cụ thể của bạn. Dù bạn đang ở trong ngành nào, đã có hàng nghìn công ty khác đang làm chính xác những gì bạn đang làm. Một số công ty trong số này đã bán hàng trong nhiều năm và đã tạo dựng được uy tín mà bạn chưa có, vì bạn mới bắt đầu. Vậy làm thế nào để bạn cạnh tranh? Hãy nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn và tìm ra những gì họ không có và bạn làm được. Khi bắt đầu, tôi nhận ra rằng hầu hết các công ty trong không gian VoIP đều không có đánh giá của người dùng đã được xác minh. Do đó, nhiều khách hàng tiềm năng đã nghi ngờ về tính hợp pháp của nó. Chúng tôi coi đây là một phần cơ bản trong mô hình của mình và trong những năm qua, chúng tôi đã tích lũy được hơn 20.000 đánh giá của người dùng đã được xác minh giúp tạo niềm tin cho khách hàng tiềm năng rằng họ sẵn sàng chấp nhận các đề xuất của chúng tôi.
- Reuben Yonatan, Nhận VoIP
Khi nói đến bán hàng trực tuyến, yếu tố quan trọng nhất là bảo mật. Rất có thể, bạn sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến để cho phép mọi người mua sắm một cách đơn giản và hiệu quả. Vì bạn sẽ xử lý thông tin tài chính của khách hàng, bạn cần đảm bảo rằng tính bảo mật trang web của bạn là tuyệt vời. Thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết để bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Cuối cùng, đó là niềm tin của họ mà bạn muốn giữ. Mặc dù điều này sẽ làm chậm trễ sự phát triển của các khía cạnh khác trên trang web của bạn một chút, nhưng bạn nên đảm bảo rằng bảo mật là ưu tiên hàng đầu trong danh sách của bạn khi giao dịch với bán hàng trực tuyến.
-Will Ellis, Privacy Australia
Lời khuyên tốt nhất của tôi cho việc bán hàng trực tuyến là lưu ý đến lợi nhuận. Thật hấp dẫn khi cảm thấy cần phải cung cấp giao hàng miễn phí bởi vì các nhà bán lẻ lớn làm điều đó, nhưng khi làm như vậy, chi phí vận chuyển kết hợp với nguồn cung cấp đóng gói hoàn toàn làm giảm tỷ suất lợi nhuận. Nếu không cẩn thận, bạn có thể mất tiền.
-Bret Bonnet, Sản phẩm Logo Chất lượng
Sử dụng những gì đã có sẵn. Sử dụng Amazon để bán những sản phẩm tốt nhất của bạn. Cho khách hàng ngoại tuyến của bạn biết nơi họ có thể nhận được các món ăn yêu thích của họ. Sau đó, di chuyển từ từ đến trang web của riêng bạn, sau khi bạn đã dành thời gian để tìm ra cách tốt nhất để hoàn thành công việc cho doanh nghiệp. Và thậm chí sau đó, hãy sử dụng những gì đã có.
-Vinay Amin, Eu Natural
Với những thay đổi đang diễn ra trên thị trường, điều quan trọng là doanh nghiệp cũng phải thay đổi. Lời khuyên của tôi là hãy liên tục suy nghĩ về mong muốn và nhu cầu của khách hàng và đánh giá điều gì hiệu quả và điều gì không. Các sản phẩm bán chạy nhất thực sự phổ biến trước đại dịch có thể không có nhu cầu lớn trong những thời điểm đặc biệt này. Tìm cách sửa đổi sản phẩm của bạn hoặc đổi mới để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
-Grecia Olachea, Markitor
