Covid-19 và những hậu quả sau đó đã khiến thế giới đảo lộn. Nếu bạn là một nhà môi giới, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để khôi phục hoạt động kinh doanh của mình khi các trạng thái từ từ hoạt động trở lại và trở lại “trạng thái bình thường mới”.
Tin tốt là bất chấp những tác động kinh tế và tài chính đáng kể, bất động sản ở Mỹ vẫn tăng nóng. Theo dữ liệu gần đây từ Realtor.com:
Hơn nữa, Redfin báo cáo rằng 41% doanh số bán hàng của họ trong mùa xuân này phải đối mặt với các cuộc chiến đấu thầu. Đây không phải là thời điểm để rút lui, mà thay vào đó, để vượt lên phía trước. Nếu bạn đã sẵn sàng mang lại sức sống mới cho doanh nghiệp của mình bất chấp Covid-19, thì đây là một số chiến lược để tận dụng bối cảnh thị trường độc đáo này.
Mỗi tiểu bang có các hướng dẫn khác nhau của Covid-19 cho các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như nhà mở hoặc chuyến tham quan nhà. Hơn nữa, do tính chất biến động của đại dịch, các quy định đó thường thay đổi.
Hãy nói rõ những gì bạn được phép làm ở thành phố và tiểu bang của mình để cho người bán của bạn thấy rằng bạn không xem nhẹ điều này khi đưa họ thực hiện quá trình mua nhà trong thời kỳ đại dịch. Ví dụ:bạn có thể cần phải khuyên người bán mở tất cả các cửa và tủ để ngăn việc tiếp xúc với các bề mặt tiếp xúc nhiều.
Điều quan trọng nữa là bạn phải hiểu trạng thái hiện tại của Covid-19 có thể tác động như thế nào đến các yếu tố khác của quá trình mua và bán nhà. Ví dụ:ký quỹ, quy trình đóng, thanh tra hoặc các hoạt động khác có thể có một loạt quy định thay đổi để tuân theo, gây ra sự chậm trễ. Nhiều tiểu bang đã ban hành các điều khoản hoặc điều khoản đối với hợp đồng bất động sản của họ — tìm hiểu thêm về những điều khoản đó tại HomeLight — vì vậy, cả bạn và khách hàng của bạn sẽ cần kiên nhẫn đối với các quy trình không được sắp xếp hợp lý.
Tóm lại, hãy cập nhật thông tin và cập nhật để đặt kỳ vọng phù hợp cho khách hàng của bạn.
Ngay cả trước khi đại dịch xảy ra, người mua vẫn muốn có tùy chọn các chuyến tham quan ảo. Theo Báo cáo thế hệ người mua và người bán năm 2019 của Realtor, 46% tổng số người mua và 48% người mua ở độ tuổi từ 39 đến 63 cho biết các chuyến tham quan nhà ảo “rất hữu ích” trong quá trình mua nhà.
Với bản chất của virus, khách hàng có thể miễn cưỡng tổ chức hoặc tham dự nhiều buổi chiếu như bình thường. Do đó, các giai đoạn mua ban đầu đã chuyển sang kỹ thuật số và có thể sẽ vẫn như vậy trong tương lai gần.
Bây giờ là lúc để thoải mái với các chuyến tham quan ảo. Khi cung cấp chuyến tham quan, bạn có thể đưa ra ba lựa chọn:
Có thể bạn đã nghe câu ngạn ngữ phổ biến, "Khi thời điểm tốt, bạn nên quảng cáo, khi thời điểm xấu, bạn PHẢI quảng cáo." Khi gặp phải sóng gió, theo bản năng, bạn có thể tập trung vào các chiến thuật bán khó để chốt nhiều giao dịch hơn hoặc cắt giảm các mặt hàng ngân sách không thiết yếu. Tuy nhiên, không nên bỏ qua việc tiếp thị khi bạn khôi phục từ Covid-19.
Thứ nhất, tiếp thị, đặc biệt là tiếp thị kỹ thuật số, là một chiến lược dài hạn. Không thể nhấn tạm dừng và sau đó tiếp tục với kết quả tương tự. Nhất quán là yếu tố then chốt, đặc biệt khi bạn muốn tăng doanh số bán hàng và luôn quan tâm đến đối tượng mục tiêu của mình.
Thứ hai, bởi vì mọi người đang ở nhà, họ đang tiêu thụ phương tiện truyền thông ở mức cao nhất mọi thời đại (nghĩa là tiếp cận nhiều hơn cho hoạt động tiếp thị của bạn). Theo một báo cáo gần đây, trong giai đoạn sau của đại dịch, lượng duyệt web tăng 70%, xem TV truyền thống tăng 63% và mức độ tương tác trên mạng xã hội tăng 63% so với tỷ lệ sử dụng thông thường.
Dưới đây là một số ý tưởng tiếp thị cần xem xét trong Covid-19, theo Mashvisor:
Bởi vì thị trường nhà ở đang chuyển qua một thời điểm duy nhất, bạn cần phải nắm vững các mối quan hệ với khách hàng lúc này hơn bao giờ hết. Người mua và người bán không biết điều gì sẽ xảy ra với nền kinh tế hoặc cách điều hướng những thay đổi liên tục. Trở thành một đại lý hiểu biết, linh hoạt và nhạy bén sẽ giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
Giáo dục và trấn an khách hàng của bạn về những gì họ có thể mong đợi, đặc biệt là với những người mới bắt đầu, những người có thể ngần ngại bước vào thị trường vào thời điểm đầy biến động như vậy. Ví dụ, một trong những lợi thế tốt nhất của việc mua sau Covid là lãi suất thấp trong lịch sử. Đảm bảo rằng khách hàng của bạn hiểu rằng điều đó đồng nghĩa với việc tăng sức mua và tiết kiệm đáng kể trong 30 năm tới.
Vì quá trình bán hàng có thể mất nhiều thời gian hơn do độ trễ liên quan đến Covid, hãy càng hữu ích càng tốt. theo Báo cáo Xu hướng Nhà ở Tiêu dùng 2019 của Zillow, gần như tất cả những người bán (95%) đều bị căng thẳng bởi quá trình này ,. Công việc của bạn là giảm bớt gánh nặng cho họ bằng chuyên môn của bạn. Giúp người mua sắp xếp thủ tục giấy tờ của họ và cảm thấy thoải mái và tự tin khi gửi đề nghị hoặc nói “có” với người mua.
Đại dịch đã làm thay đổi nhiều cuộc sống của chúng ta, nhưng mọi người vẫn có nhu cầu mua và bán nhà của họ. Khi xoay vòng chiến lược và quy trình làm việc của mình, bạn có thể khôi phục và thậm chí tăng cường hoạt động kinh doanh bất động sản của mình đồng thời mang đến cho khách hàng trải nghiệm đặc biệt.