Có một cái gì đó giải phóng về các đánh giá sản phẩm được gắn dấu sao. Nếu mọi phiên bản của mặt hàng chung mà bạn cần đều giống nhau, thì điểm số hài lòng tổng hợp đó có thể hướng bạn theo một hướng để hoàn tất giao dịch mua. Tuy nhiên, sự khôn ngoan của những người đồng hành có luôn mang đến cho bạn sản phẩm tốt nhất hay không lại là một câu chuyện khác.

Nghiên cứu mới được công bố vào mùa hè này đã cố gắng tìm ra mối tương quan giữa số lượng đánh giá một mặt hàng trực tuyến và điều đó ảnh hưởng như thế nào đến sự lựa chọn của người tiêu dùng. Sử dụng dữ liệu từ Amazon, các nhà tâm lý học đã so sánh xếp hạng trung bình với số lượng đánh giá. Phát hiện của họ có thể làm bạn ngạc nhiên hoặc không - hóa ra không có mối quan hệ nào giữa số lượng người đã đánh giá một sản phẩm và liệu sản phẩm đó có thực sự tốt hay không.

Với suy nghĩ đó, các nhà nghiên cứu sau đó đã chuyển sang hành vi mua sắm. Những người tham gia nghiên cứu đã chọn giữa các cặp vỏ điện thoại tương tự nhau, sử dụng xếp hạng trung bình và tổng số đánh giá. Thông thường, bạn nên chọn sản phẩm có đánh giá cao từ nhiều người hoặc đánh giá tầm thường từ một số ít người. (Đối với trường hợp thứ hai, một bài đánh giá kém có thể làm sai lệch toàn bộ mức trung bình.) Nhưng các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng thay vào đó, những người tham gia chỉ tập trung vào sản phẩm nào có nhiều đánh giá nhất, bất kể chất lượng của nó.

Ilana Straus, viết cho The Cut , mô tả chiến lược của cô ấy khi rơi vào cái bẫy này là "nếu có nhiều người mua nó ... nó có thực sự tệ đến vậy không?" Câu trả lời đôi khi chắc chắn là có. Đánh giá sản phẩm có thể cực kỳ hữu ích, nhưng hãy cân nhắc những gì họ thực sự nói với bạn trước khi bạn nhấp vào mua hàng.