Nếu bạn có số theo dõi cho gói FedEx của mình, bạn có thể theo dõi dễ dàng thông qua trang web FedEx. Nhưng nếu bạn làm mất số theo dõi đó hoặc đơn giản là không biết nó là gì, thì việc xác định vị trí gói hàng của bạn trong suốt hành trình sẽ phức tạp hơn một chút. Nếu bạn không có số theo dõi, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để yêu cầu theo dõi FedEx theo địa chỉ hoặc bạn có thể thiết lập một giải pháp lâu dài sẽ luôn thông báo cho bạn khi một gói hàng được thiết lập để đến nơi.
Số theo dõi rất hữu ích khi bạn cần xác định trạng thái của lô hàng FedEx của mình. Nếu có, bạn có thể cắm nó vào hộp ID theo dõi trên trang web FedEx . Tuy nhiên, bạn không cần phải có số theo dõi để nhận thông tin cập nhật về gói hàng của mình. Nếu bạn có thẻ cửa, số đơn đặt hàng hoặc số tham chiếu , bạn có thể sử dụng thông tin đó để theo dõi gói hàng của mình.
Điều gì xảy ra nếu bạn không có những thứ đó? Theo dõi FedEx theo địa chỉ có sẵn, nhưng bạn không thể truy cập thông tin này trực tuyến. Bạn sẽ cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của FedEx trong giờ làm việc thông thường và nhờ đại diện dịch vụ khách hàng cung cấp cho bạn thời gian đến nơi dự kiến cho gói hàng của bạn.
Có một giải pháp lâu dài sẽ giúp bạn biết chính xác khi nào một mặt hàng sẽ đến vị trí của bạn. Người quản lý chuyển phát FedEx sẽ theo dõi các gói hàng và thông báo cho bạn khi bạn có một cái gì đó đã được lên lịch để đến. Để đăng ký, bạn chỉ cần đăng ký trực tuyến.
Ngoài cảnh báo giao hàng, FedEx Delivery Manager cũng sẽ cho phép bạn quản lý việc giao hàng của mình. Nếu bạn muốn một gói hàng được gửi đến cửa sau thay vì để lại ở hiên trước, bạn có thể đăng nhập và thiết lập điều này. Ngay cả khi bạn có số theo dõi bị mất của FedEx hoặc người gửi không cung cấp số theo dõi cho bạn, bạn sẽ có thể biết được khi nào các gói hàng của mình sẽ đến nơi sau khi bạn đăng ký dịch vụ.
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp, bạn có thể muốn có một cách để giám sát tất cả các gói hàng của mình một cách liên tục. Bạn sẽ không có thời gian để cập nhật các số theo dõi hoặc chạy theo dõi FedEx theo địa chỉ, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải có thứ gì đó tại chỗ mà bạn có thể tin tưởng. FedEx InSight được thiết kế cho những khách hàng đã thiết lập số tài khoản với công ty, vì vậy, nó mang tính cam kết hơn là FedEx Delivery Manager.
InSight sẽ cung cấp cho bạn thông báo qua email về việc giao hàng và sự chậm trễ, cũng như cho bạn cơ hội xem trạng thái của bất kỳ gói hàng nào. Nếu bạn không xử lý số theo dõi bị mất của FedEx, bạn cũng có thể nhập thông tin đó và nhận cập nhật trạng thái. Hơn hết, bạn có thể xuất dữ liệu thành các báo cáo và sử dụng chúng trong các ứng dụng khác.
Một trong những điều thất vọng lớn nhất đối với việc giao hàng trọn gói là nó thường đến trong giờ làm việc bình thường, khi hầu hết mọi người không có nhà. Sau đó, bạn không chỉ phải theo dõi các gói yêu cầu chữ ký và mất công nhặt chúng mà còn có thể phải lo lắng về việc ai đó lấy trộm chúng. FedEx hiện cho phép bạn chuyển hướng các gói hàng của mình đến một vị trí phụ có thể có giờ linh hoạt hơn xe tải giao hàng của FedEx.
Để tận dụng dịch vụ này, trước tiên bạn cần đăng ký FedEx Delivery Manager. Sau đó, bạn có thể đăng nhập và chuyển hướng bất kỳ gói nào đến một vị trí khả dụng gần bạn. Các địa điểm tham gia bao gồm Walgreens, Albertsons và FedEx Office , trong số những người khác. Nếu bạn sử dụng một dịch vụ như thế này, bạn cũng sẽ không phải lo lắng về số theo dõi bị mất vì bạn sẽ luôn có thể đăng nhập và xem tất cả các gói đến theo cách của bạn.