Khi một người nói về "thẻ ghi nợ Tây Virginia", phần mô tả thường đề cập đến thẻ ghi nợ VISA trả trước do Chase phát hành, được sử dụng để thanh toán tiền trợ cấp thất nghiệp hoặc tiền cấp dưỡng nuôi con ở bang Tây Virginia. Cho dù bạn có thẻ ghi nợ Thất nghiệp của WV hay thẻ ghi nợ thanh toán tiền cấp dưỡng nuôi con của Cục Thực thi cấp dưỡng con trẻ của WV, thì phương pháp báo thẻ là bị mất hoặc bị đánh cắp là giống nhau. Bạn phải liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Chase để báo cáo tình hình, hủy thẻ cũ và yêu cầu thẻ mới.
Gọi số dịch vụ khách hàng cho thẻ ghi nợ West Virginia Chase cụ thể của bạn. Nếu bạn sử dụng thẻ ghi nợ Thất nghiệp West Virginia, hãy gọi số 877-863-2564. Nếu bạn sử dụng thẻ ghi nợ tiền cấp dưỡng nuôi con của Cục thực thi cấp dưỡng trẻ em của Văn phòng Tây Virginia, hãy gọi 866-848-6088.
Chọn một tùy chọn ngôn ngữ, sau đó chọn tùy chọn cho thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp. Làm theo lời nhắc trên điện thoại để nhập thông tin nhận dạng của bạn để liên hệ với đại lý dịch vụ khách hàng.
Trả lời các câu hỏi bảo mật mà đại lý yêu cầu và sau đó thông báo cho đại lý rằng bạn đã làm mất thẻ hoặc ai đó đã đánh cắp thẻ. Cung cấp thông tin chi tiết cụ thể khi được nhắc giúp đại lý mở cuộc điều tra về thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp, hủy thẻ và yêu cầu cấp thẻ mới. Sau đó, đại lý sẽ cung cấp cho bạn các hướng dẫn dựa trên tình huống cụ thể của bạn.
Chờ thẻ mới đến, sau đó gọi số kích hoạt thẻ được cung cấp cùng với thẻ và làm theo lời nhắc trên điện thoại để kích hoạt thẻ và kiểm tra số dư của bạn.
Nếu bạn gặp khó khăn với hệ thống điện thoại dịch vụ khách hàng của Chase bất cứ lúc nào trong khi có lời nhắc, hãy quay số “000000000” và hệ thống sẽ tự động xếp bạn vào hàng đợi để nói chuyện với nhân viên.
Luôn yêu cầu đại lý xác nhận số dư trên thẻ của bạn trước khi cuộc gọi kết thúc.