Sau khi 140 cửa hàng JCPenney đóng cửa, bạn có thể không còn chi nhánh cửa hàng bách hóa tại địa phương nữa. Mặc dù thẻ tín dụng JCPenney của bạn vẫn có thể được sử dụng trực tuyến, nhưng bạn có thể không có nhu cầu sử dụng thẻ này nếu bạn thích thử quần áo trước khi mua hơn là mua sắm từ xa. Nếu bạn muốn đóng tài khoản JCPenney của mình, bạn có thể làm như vậy theo một trong số các phương pháp hủy.
Trước khi bạn liên hệ với JCPenney để đóng tài khoản của mình, hãy đợi bản sao kê hàng tháng của bạn đến. Nếu còn nợ, hãy thực hiện thanh toán cuối cùng của bạn. Bạn có thể thanh toán bằng cách gửi séc, bằng cách truy cập bất kỳ cửa hàng JCPenney nào hoặc bằng cách đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của bạn và thanh toán tại đó.
Các cá nhân sống ở Hoa Kỳ sẽ cần gọi 1-800-542-0800 để nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng, trong khi cư dân Mexico phải gọi 011-800-527-4403. Bất kỳ ai gọi Puerto Rico hoặc Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ là quê hương nên sử dụng số 1-800-981-8400.
Các đại lý sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 7 giờ sáng đến nửa đêm (giờ miền Đông) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và 9 giờ sáng và nửa đêm (miền Đông) vào các ngày Thứ Bảy và Chủ Nhật. Đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị sẵn số tài khoản cũng như câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào về thông tin cá nhân hoặc quyền riêng tư mà bạn đặt ra khi đăng ký thẻ.
Bạn cũng có thể gửi thư yêu cầu đóng tài khoản JCPenney. Liệt kê ngày tháng, số tài khoản, tên, địa chỉ, yêu cầu hủy và chữ ký của bạn trên tài liệu bạn định gửi. Nếu bạn có một bản sao của một trong những tuyên bố của mình, điều đó sẽ giúp nhận dạng bạn, vì vậy hãy đưa nó vào phong bì. Sau đó ghi địa chỉ vào phong bì với thông tin sau nếu bạn sống ở Hoa Kỳ hoặc Mexico:Dịch vụ Tín dụng JCPenney, dịch vụ khách hàng C / O SYNCB, P.O. Hộp 965009, Orlando, FL 32896-5009. Puerto Rico và cư dân Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ phải sử dụng Dịch vụ Tín dụng JCPenney, dịch vụ khách hàng C / O SYNCB, P.O. Thay vào đó, Box 364788, San Juan, PR 00936-4788.
Bạn nên biết các điều khoản và điều kiện thẻ tín dụng của JCPenney khi đóng tài khoản của mình. Ví dụ:công ty tuyên bố rằng nếu một luật sư được thuê để thu bất kỳ khoản tiền nào mà bạn còn nợ, bạn sẽ có trách nhiệm thanh toán phí luật sư. Công ty cũng sẽ gửi một báo cáo đến ba văn phòng tín dụng lớn để cho họ biết bạn đã hủy tài khoản của mình và liệu bạn đã làm như vậy ở trạng thái tốt hay không thanh toán được.