Ranh giới giữa thương mại và hoạt động trở nên mờ nhạt hơn mỗi năm, có lợi và có hại. Chúng tôi muốn biết rằng số tiền khó kiếm được của chúng tôi đang hướng tới thứ mà chúng tôi tin tưởng, thậm chí ngoài kem yêu thích của chúng tôi hoặc giày dép có nguồn gốc đạo đức. Điều đó có nghĩa là chúng ta có thể ngửi thấy nó đi một dặm khi một thương hiệu cố gắng lừa dối chúng ta về mặt đạo đức thì nó sẽ không sao lưu.

Các nhà nghiên cứu tiếp thị ở Anh vừa công bố một nghiên cứu về cái gọi là hoạt động thương hiệu; hãy nghĩ đến việc Starbucks tham gia vào một phong trào chính trị hoặc Nike lên tiếng về việc vi phạm nhân quyền. Người tiêu dùng gần như có cảm giác ngay lập tức về việc liệu những thương hiệu này có đang lợi dụng tình cảm của công chúng hay tính thẩm mỹ, thay vì thực sự ủng hộ một chiến dịch cấp cơ sở hay không - hãy nghĩ đến quảng cáo Pepsi đặt nhầm chỗ của Kylie Jenner trong bối cảnh các cuộc biểu tình phản đối sự tàn bạo của cảnh sát.

Nhóm nghiên cứu cho rằng chúng ta có thể chia nhỏ phản ứng của mình đối với các chiến dịch quảng cáo như vậy theo ba trục:liệu nó nhạy cảm về mặt đạo đức, nó có thể hiện tầm nhìn đạo đức rõ ràng hay không và thương hiệu có nhất quán về mặt đạo đức hay không. Không ai muốn mua vào đạo đức giả. Tất nhiên, chúng tôi cũng không phải lúc nào cũng là người giỏi nhất trong việc phát hiện tính xác thực hoặc đào sâu hơn vào các vấn đề về cấu trúc trong một sản phẩm hoặc ngành.

Điều đó nói lên rằng, chúng tôi thực sự quan tâm đến các chuỗi cung ứng có đạo đức của mình và nhiều người tiêu dùng nói chung sẵn sàng bỏ tiền của họ ở nơi miệng của họ. Nếu bạn là người mua, đây là lý do tại sao bạn phản ứng mạnh mẽ với các chiến dịch quảng cáo. Và nếu bạn là người bán bất kỳ hình thức nào, hãy đảm bảo rằng bạn có ý nghĩa như những gì bạn nói khi bạn nói thành tiếng.