Chúng ta thực hiện rất nhiều thứ dựa trên đức tin khi chúng ta di chuyển qua thế giới từng ngày. Các ông chủ của chúng tôi sẽ trả tiền cho chúng tôi; người lái xe đó sẽ dừng lại ở biển báo dừng; bạn của chúng tôi thực sự bị kẹt xe. Xã hội hoạt động bởi vì chúng ta tin tưởng lẫn nhau. Điều đó có thể thay đổi, vì chúng tôi thực sự tin tưởng vào máy móc hơn.

Các nhà nghiên cứu tại Đại học Penn State vừa chia sẻ công trình nghiên cứu mới về việc người tiêu dùng sử dụng công nghệ và nơi chúng ta đặt niềm tin. Kể từ khi máy tính tương tác nổi lên, chúng ta đã hình thành khuynh hướng cho rằng máy móc đáng tin cậy và an toàn hơn con người. (Rốt cuộc, lần cuối cùng một chiếc máy tính nói với bạn rằng chiếc áo khủng khiếp thực sự khiến bạn mãn nhãn?) Mọi người đã phát triển một lối tắt tinh thần, còn được gọi là heuristic, về máy móc; bộ não của chúng ta kích hoạt phím tắt đó bất cứ khi nào chúng ta sử dụng máy tính, cho phép chúng ta quyết định rằng có an toàn khi tiếp tục và mua thứ gì đó trực tuyến ngay khi chúng ta nhìn thấy giao diện đó không.

Tất nhiên, máy tính và phần mềm mà chúng xử lý được xây dựng bởi con người. Mặc dù máy móc có thể không có giá trị trung lập, nhưng thật dễ dàng để khai thác giả định đó, điều đó có nghĩa là mọi người sẽ lấn lướt người khác bất cứ khi nào họ có thể. Niềm tin vào "tính ưu việt của máy móc" có thể giúp mọi người sa vào các âm mưu đánh cắp danh tính, thủ đoạn, lừa đảo và ăn cắp ngay lập tức. Đúng là theo nghĩa chung nhất, máy tính của bạn sẽ không nói chuyện phiếm về bạn. Điều đó không có nghĩa là nó sẽ không chuyển theo thông tin ngân hàng của bạn nếu người khác chỉ hỏi.