Nếu bạn nhận được hỗ trợ công cộng ở Alabama, Bộ Nhân sự sẽ cấp cho bạn thẻ Chuyển quyền lợi điện tử hoạt động giống như thẻ ghi nợ và cho phép bạn truy cập các quyền lợi của mình. Nếu thẻ này bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn phải báo cáo càng sớm càng tốt.
Vì Alabama sử dụng thẻ EBT cho Medicaid cũng như hỗ trợ thực phẩm và tiền mặt, bạn phải gọi đến số thích hợp để hủy thẻ bị mất của mình. Đối với Medicaid, số điện thoại miễn phí là 1-877-391-4757. Đối với tất cả các lợi ích khác, hãy gọi 1-800-997-8888 . Hệ thống tự động này hoạt động 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập số thẻ của mình, nhưng nếu đợi trên máy, bạn sẽ nghe thấy các tùy chọn bổ sung, bao gồm cả việc yêu cầu thẻ thay thế.
Khi bạn yêu cầu thẻ thay thế, thẻ cũ của bạn sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức và lợi ích của bạn được bảo vệ từ thời điểm đó. Nếu bạn đã đăng ký quyền lợi với một đại diện được ủy quyền và người đó có thẻ EBT có quyền truy cập vào tài khoản của bạn, thẻ của họ sẽ vẫn hoạt động mặc dù thẻ của bạn đã bị hủy. Nếu bạn cũng cần thay thế thẻ của cô ấy, bạn phải hủy nó riêng. Kể từ khi xuất bản, Alabama không tính phí thay thế thẻ.
Sau khi bạn gọi đến số thích hợp, Alabama DHS sẽ gửi thẻ thay thế của bạn đến địa chỉ trong hồ sơ. Nếu bạn vừa mới chuyển đi hoặc địa chỉ trong hệ thống không chính xác, bạn phải gọi cho người quản lý hồ sơ của mình càng sớm càng tốt và sửa địa chỉ trước khi thẻ của bạn được gửi qua thư để thẻ sẽ đến đúng vị trí.
Dự kiến nhận được thẻ thay thế của bạn trong vòng năm đến bảy ngày làm việc . Bạn có thể gọi đến đường dây dịch vụ khách hàng mà bạn đã sử dụng để thực hiện yêu cầu để kiểm tra tình trạng yêu cầu của mình. Khi bạn nhận được thẻ thay thế của mình, bạn có thể bắt đầu sử dụng lại các quyền lợi của mình ngay sau khi bạn gọi đến số trên thẻ và kích hoạt nó - DHS chuyển mã PIN cũ của bạn sang thẻ thay thế của bạn.