Các cá nhân và gia đình ở Georgia nhận thấy mình cần thêm một chút trợ giúp để trả tiền mua hàng tạp hóa hàng tháng có thể tận dụng Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung, hoặc SNAP. Trước đây được gọi là phiếu thực phẩm, trợ cấp SNAP được tải lên thẻ Chuyển khoản Phúc lợi Điện tử, thẻ này các gia đình sử dụng tại các cửa hàng tham gia để mua sắm nguồn cung cấp thực phẩm thiết yếu. Nếu thẻ EBT bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy yêu cầu thẻ thay thế càng sớm càng tốt.
Thẻ EBT ban đầu được gửi ở trạng thái không hoạt động, vì vậy nếu chúng bị chặn trong thư, chúng sẽ không thể được sử dụng. Khi bạn nhận được thẻ của mình, hãy gọi 888-421-3281 và làm theo lời nhắc để kích hoạt thẻ và chọn mã PIN. Điều quan trọng là không bao giờ nhập mã PIN của bạn tại thiết bị thanh toán khi ai đó đang xem và không ghi mã PIN trên chính thẻ. Để tăng cường bảo vệ, hãy ký tên vào mặt sau của thẻ và để thẻ tránh xa nam châm và thiết bị điện tử.
Gọi cho dịch vụ khách hàng theo số 888-421-3281 (hoặc sử dụng TTY theo số 844-622-4023 nếu bạn bị khiếm thính hoặc khiếm thính) ngay khi bạn nhận ra mình không còn thẻ ban đầu. Nói với đại lý rằng bạn cần một thẻ thay thế, và cô ấy sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa thẻ cũ để không ai có thể sử dụng nó. Bạn có thể được yêu cầu xác minh số tài khoản và thông tin cá nhân của mình trước khi đại lý vô hiệu hóa thẻ cũ. Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ gửi thẻ EBT mới qua đường bưu điện đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp tại thời điểm nộp đơn ban đầu. Nếu địa chỉ của bạn đã thay đổi, hãy nhớ thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Thẻ sẽ đến trong vòng bốn đến chín ngày. Mặc dù mã PIN của bạn vẫn giống với mã bạn đã chọn ban đầu cho thẻ trước đó của mình, bạn luôn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng để yêu cầu mã PIN mới.
Nếu bạn tin hoặc có bằng chứng về việc gian lận phúc lợi SNAP, điều quan trọng là phải báo cáo ngay lập tức. Điền vào biểu mẫu trực tuyến tại trang web của Văn phòng Tổng thanh tra USDA. Khiếu nại của bạn có thể được giữ bí mật - bạn có thể bao gồm tên của mình hoặc chọn báo cáo gian lận một cách ẩn danh. Một lựa chọn khác là gọi số 202-690-2474 để khiếu nại qua điện thoại. Bạn cũng có thể gửi một bức thư bằng văn bản nêu chi tiết về hành vi gian lận bị nghi ngờ tới USDA, Đường dây nóng của OIG, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.