Là công ty tiện ích điện và khí đốt tự nhiên lớn nhất ở Pennsylvania, PECO đã phục vụ khoảng 1,6 triệu khách hàng sử dụng điện và hơn 500.000 khách hàng sử dụng khí đốt tự nhiên vào năm 2014. Những con số đó bao gồm hơn 130.000 khách hàng có thu nhập thấp được hỗ trợ hàng năm với các khoản trợ cấp và chiết khấu. Các chương trình hỗ trợ có các tiêu chí khác nhau và được truy cập thông qua một số phương tiện, bao gồm các ứng dụng trực tuyến hoặc dịch vụ đi kèm.
Chương trình Hỗ trợ Năng lượng cho Gia đình Thu nhập Thấp, hoặc LIHEAP, có sẵn trong các tháng mùa thu và mùa đông. LIHEAP cung cấp các khoản trợ cấp tiền mặt lên đến 1.000 đô la cho các hóa đơn năng lượng. Các khoản trợ cấp lên tới 500 đô la cũng có sẵn để trả phí khôi phục dịch vụ ngừng hoạt động hoặc sửa chữa các đường ống bị rò rỉ và lò nung bị hỏng. Số tiền tài trợ dựa trên quy mô hộ gia đình, thu nhập và loại nhiên liệu được sử dụng và được cung cấp trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước.
Tổng thu nhập hộ gia đình của người nhận trợ cấp LIHEAP không được vượt quá 150 phần trăm theo hướng dẫn về thu nhập nghèo đói của Liên bang. Ví dụ, thu nhập của một hộ gia đình bốn người không được nhiều hơn $ 35.325. Khách hàng đăng ký trực tuyến tại trang web của PECO hoặc tại cổng phúc lợi của COMPASS, Pennsylvania; hoặc trực tiếp đến trụ sở chính của PECO tại 2301Market Street ở Philadelphia. Các sở phúc lợi công cộng địa phương xử lý đơn xin và yêu cầu ảnh i.d. và các thông tin khác, bao gồm bằng chứng về thu nhập hộ gia đình và hóa đơn sưởi ấm hiện tại.
Quỹ Hỗ trợ Năng lượng Phù hợp của PECO, hoặc MEAF, hoạt động khi LIHEAP đóng cửa. Nó cung cấp các khoản trợ cấp từ 500 đô la đến 1.500 đô la cho người tiêu dùng có thu nhập hộ gia đình hạn chế để thanh toán hóa đơn năng lượng, để dừng dịch vụ ngừng hoạt động và kết nối lại dịch vụ. Khoản trợ cấp phải bao gồm toàn bộ hóa đơn năng lượng của người tiêu dùng, cho dù được sử dụng một mình hay sử dụng với các nguồn tài nguyên khác. Người tiêu dùng, những người có thể tiếp cận các khoản trợ cấp này hai năm một lần, nộp đơn tại địa điểm tiếp nhận Quỹ Dịch vụ Khẩn cấp Tiện ích. Họ phải cung cấp bằng chứng về giấy tờ tùy thân và thu nhập hộ gia đình.
Mặc dù không phải là một chương trình tài trợ hoàn toàn, Tỷ lệ CAP của PECO cung cấp mức chiết khấu lên đến 90 phần trăm cho việc sử dụng điện. Nó dựa trên tổng thu nhập hộ gia đình của khách hàng. Người nộp đơn phải là khách hàng của PECO với thu nhập hộ gia đình hàng tháng dưới một mức nhất định. Các ứng dụng có sẵn trực tuyến tại trang web của PECO. Trong số các thông tin khác, người nộp đơn phải cung cấp số An sinh xã hội và bằng chứng thu nhập trong 90 ngày qua cho mọi người trong gia đình.
Dịch vụ Đánh giá Giới thiệu và Hỗ trợ Khách hàng của PECO, hoặc CARES, cung cấp các dịch vụ giới thiệu và thông tin khác cho những khách hàng có nhu cầu đặc biệt, thu nhập thấp, chẳng hạn như những người khuyết tật. Nó giúp những người có khó khăn cá nhân hoặc tài chính tạm thời ngăn cản việc thanh toán các hóa đơn. Khách hàng yêu cầu hỗ trợ này theo số 1-800-774-7040.