Lệnh chuyển tiền cung cấp một cách thuận tiện để thanh toán hóa đơn mà không cần sử dụng tiền mặt hoặc séc cá nhân. Không cần thiết phải sử dụng ngân hàng, hoặc thậm chí có tài khoản ngân hàng; thay vào đó, bạn chỉ cần đến đại lý của Western Union, điền vào biểu mẫu và trả phí. Theo dõi lệnh chuyển tiền của Western Union khả dụng cho những khách hàng tin rằng lệnh chuyển tiền của họ đã bị thất lạc hoặc bị đánh cắp. Trong trường hợp bạn yêu cầu công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu và truy tìm để giúp bạn tìm lệnh chuyển tiền bị thất lạc, bạn sẽ phải trả một khoản phí nhỏ bổ sung.
Theo Wise, lệnh chuyển tiền là một cách gửi tiền an toàn hơn séc, vì chúng bao gồm thông tin phản hồi. Lệnh chuyển tiền của Western Union hoạt động giống như séc, ngoại trừ nó được trả trước. Nó có thể được trao tận tay hoặc qua đường bưu điện cho bất kỳ ai ở bất kỳ đâu trên thế giới, những người này sau đó có thể gửi hoặc rút tiền mặt. Một người gửi lệnh chuyển tiền qua Western Union không cần phải có tài khoản séc và người nhận cũng không cần.
Western Union hoạt động thông qua mạng lưới 42.000 địa điểm đại lý tại các ngân hàng, cửa hàng tạp hóa, nhà bán lẻ, sân bay, văn phòng thu đổi ngoại tệ và có hơn 500.00 địa điểm đại lý. Ngoài dịch vụ chuyển tiền nổi tiếng của Western Union, nhiều đại lý trong số này sẽ phát hành lệnh chuyển tiền cho những người không muốn sử dụng séc cá nhân, thẻ tín dụng hoặc tiền mặt để thanh toán. Bạn sẽ cần điền vào biểu mẫu yêu cầu chuyển tiền và cung cấp tiền, cũng như trả phí dịch vụ. Có dịch vụ chuyển tiền trong nước và quốc tế.
Nếu lệnh chuyển tiền của bạn bị thất lạc, hãy đến địa điểm đại lý hoặc trực tuyến để thực hiện Yêu cầu nghiên cứu lệnh chuyển tiền. Điền vào biểu mẫu với thông tin người mua, số phiếu chuyển tiền nếu bạn biết, số tiền, ngày tháng và địa điểm mua hàng, và tên của người nhận tiền, nếu được ghi trên phiếu chuyển tiền. Mẫu này cũng yêu cầu bạn giải thích hoàn cảnh mất mát, chứng minh rằng bạn là người mua ban đầu và cung cấp chữ ký có công chứng. Nếu lệnh chuyển tiền bị đánh cắp, Western Union cũng sẽ cần một bản sao của báo cáo cảnh sát.
Biên lai gốc, với số lệnh chuyển tiền, cung cấp bằng chứng cho thấy bạn đã mua lệnh chuyển tiền. Nếu bạn vẫn còn biên lai, phí xử lý không hoàn lại mà Western Union tính cho dịch vụ nghiên cứu của mình là 15 đô la. Phí tăng lên $ 30, cũng không được hoàn lại, nếu bạn không có biên lai. Sau khi điền vào biểu mẫu yêu cầu, hãy sao chép tất cả các tài liệu và gửi yêu cầu bằng thư thông thường, fax hoặc e-mail đến các địa chỉ được cung cấp trên biểu mẫu và trên trang web của Western Union.
Quá trình theo dõi lệnh chuyển tiền qua Western Union mất từ sáu đến tám tuần để hoàn thành. Nếu lệnh chuyển tiền được chuyển thành tiền mặt, bạn sẽ nhận được một bản sao của nó, hiển thị người nhận tiền. Nếu lệnh chuyển tiền chưa được chuyển thành tiền mặt và Western Union xác minh tất cả thông tin bạn đã cung cấp trong biểu mẫu yêu cầu, công ty có thể hoàn lại khoản thanh toán ban đầu của bạn, trừ đi phí của nó. Nếu nó không thể theo dõi lệnh chuyển tiền, nó sẽ thông báo cho bạn nhưng sẽ không hoàn lại tiền.