Western Union cấp phép cho các đại lý độc lập tiếp thị và bán các dịch vụ chuyển tiền của họ, bao gồm cả lệnh chuyển tiền. Mua lệnh chuyển tiền yêu cầu mang tiền đến đại lý của Western Union, sau đó người này sẽ ghi lại giao dịch, ghi lại giấy tờ cho người gửi và người nhận tiền, đồng thời ghi lại số lệnh chuyển tiền trong trường hợp có vấn đề phát sinh với giao dịch. Vì tiền mặt để chi trả cho lệnh chuyển tiền đã được nhận, nên đây được coi là một hình thức thanh toán an toàn hơn séc cá nhân.
Mỗi đại lý đặt ra các chính sách riêng của mình về quy mô giao dịch mà họ sẵn sàng chấp nhận. Do đó, giới hạn cho một lệnh chuyển tiền qua Western Union khác nhau tùy theo địa điểm. Các đại lý của Western Union cũng không có nghĩa vụ phải chuyển tiền mặt, mặc dù nhiều người sẽ làm như vậy. Thông thường, số tiền tối đa mà đại lý Western Union sẽ cho phép đặt trên một lệnh chuyển tiền là 1.000 đô la, mặc dù một số có giới hạn tối đa thấp hơn. Nếu bạn cần lệnh chuyển tiền với số tiền lớn hơn - ví dụ:nếu bạn muốn sử dụng lệnh chuyển tiền để thanh toán tiền thuê nhà - thì bạn có thể mua nhiều lệnh chuyển tiền tối đa để trang trải tổng số tiền. Phí dịch vụ cũng khác nhau tùy theo địa điểm của Western Union và có thể là phí cố định hoặc tỷ lệ phần trăm của số tiền được mua.