Các khoản cho vay cá nhân theo truyền thống là các khoản vay nhỏ, không có bảo đảm, quay vòng hoặc kết thúc. Loại hình cho vay cá nhân phổ biến nhất là thẻ tín dụng. Tuy nhiên, các ngân hàng nhỏ hơn cung cấp các khoản vay cuối kỳ nhỏ - những khoản vay có ngày hết hạn và khoản thanh toán hàng tháng tiêu chuẩn. Đối với các nhân viên cho vay, đây thường là những sản phẩm dễ bán nhất cho người đi vay tiềm năng. Không có quá nhiều rủi ro ở hai bên nhưng nhân viên cho vay phải có khả năng chốt giao dịch một cách hiệu quả.
Xác nhận tư cách hợp lệ của khách hàng. Bạn không muốn lãng phí thời gian của mình hoặc của họ với một đề nghị mà khách hàng không thể đủ điều kiện. Tính tỷ lệ nợ trên thu nhập (DIR) bằng cách chia tổng của tất cả các hóa đơn có thể báo cáo tín dụng hàng tháng cho tổng thu nhập hàng tháng của họ. DIR tốt là dưới 40 phần trăm. Xem báo cáo tín dụng và điểm số và đảm bảo rằng nó đáp ứng các nguyên tắc cho vay của công ty bạn.
Chăm chú lắng nghe. Khách hàng sẽ cho bạn biết chính xác lý do tại sao anh ta lại đăng ký một khoản vay cá nhân. Sai lầm đầu tiên mà các nhà môi giới nghiệp dư và nhân viên cho vay sẽ mắc phải là cố gắng bán các sản phẩm cho vay cắt cookie cho tất cả người tiêu dùng. Thay vào đó, hãy cố gắng điều chỉnh gói vay cá nhân theo mong muốn của khách hàng.
Trình bày các lựa chọn. Đừng cho rằng khách hàng sẽ muốn một khoản vay cá nhân cụ thể. Trình bày các khoản vay khác nhau với các khoản thanh toán tương ứng khác nhau và các loại khoản vay khác nhau (cuối kỳ, quay vòng). Giải thích đầy đủ những khác biệt vốn có trong mỗi chương trình.
Hỏi xem sản phẩm nào sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của cô ấy. Yêu cầu một cam kết. Đây là lúc kỹ năng bán hàng phát huy tác dụng. Mô tả các tính năng của dịch vụ và công ty của bạn, không chỉ các tính năng của khoản vay. Nhiều khách hàng sẽ phản hồi với dịch vụ cá nhân hóa so với các chương trình cạnh tranh.
Đáp lại mọi phản đối bằng sự lịch sự và đồng cảm. Bạn muốn thể hiện rằng bạn hiểu sự do dự của anh ấy và bạn sẽ nỗ lực để vượt qua những rào cản nhất định, chẳng hạn như phí và tỷ lệ. Nói chuyện với người quản lý của bạn hoặc ngồi xuống với tất cả các bên để giải quyết bất kỳ sự cố nào.
Đặt chốt khi bạn đã đồng ý với các điều khoản. Trước khi kết thúc, hãy gọi điện hoặc ngồi lại với khách hàng và xem xét lại tất cả các điều khoản cuối cùng của khoản vay. Điều này sẽ giúp cho việc hoàn tất diễn ra suôn sẻ và sẽ giúp củng cố lòng tin đối với bạn với tư cách là một nhân viên cho vay.
Thủ tục giấy tờ khoản vay cá nhân (ưu đãi, tỷ lệ, thanh toán, phí, tính năng)
Báo cáo tín dụng của người tiêu dùng, tài liệu thu nhập