Ý tưởng về những kẻ phá vỡ - những công ty đơn lẻ (thường nhanh chóng) thay đổi toàn bộ bối cảnh của một ngành hoặc lĩnh vực - không phải là mới. Henry Ford và Ford Motor (F) đã cách mạng hóa sản xuất ô tô vào đầu những năm 1990. Phil Knight’s Nike (NKE) đã thay đổi mãi mãi ngành công nghiệp giày thể thao.
Trong quá trình này, những người này và những người thay đổi cuộc chơi tương tự khác đã là những lần chọn cổ phiếu thành công vang dội, tăng cao hơn năm này qua năm khác khi họ ăn hết phần còn lại của ngành.
Ngày nay, các nhà đầu tư tổ chức với túi tiền lớn vẫn đang cam kết một lượng vốn lớn cho các công nghệ đột phá. Ví dụ, ở Canada, quỹ hưu trí lớn nhất của Quebec - Caisse de dépôt et position du Québec - gần đây đã thông báo rằng họ sẽ đầu tư tới 2 tỷ USD vào cổ phiếu của công ty đại chúng và các công ty phát hành trước lần đầu ra công chúng (IPO) có tiềm năng trở thành nhà lãnh đạo. trong các ngành của họ.
Ở Hoa Kỳ, các nhà quản lý đầu tư như Ark Investment Management LLC, chỉ tập trung vào đổi mới đột phá. Ark định nghĩa sự đổi mới mang tính đột phá “là việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới được hỗ trợ công nghệ có khả năng thay đổi toàn cảnh ngành bằng cách tạo ra sự đơn giản và khả năng tiếp cận trong khi giảm chi phí”. Điều này nghe có vẻ giống như các loại cải tiến được Ford và Nike khai thác trong thời kỳ hoàng kim của họ.
Hôm nay, chúng ta sẽ khám phá 10 lựa chọn cổ phiếu có khả năng trở thành tác nhân gây rối. Một vài trong số này là những công ty đã thành lập đang tiến sâu vào các thị trường mới, trong khi những công ty khác là những công ty trẻ mới chỉ bắt đầu trở thành cái gai đối với các công ty khác. Chỉ cần thận trọng. Một số thậm chí còn chưa có lợi nhuận, điều này khiến chúng có rủi ro đáng kể và phù hợp hơn cho việc phân bổ tích cực.
Dữ liệu kể từ ngày 19 tháng 8.
“Tôi nghĩ rằng điều quan trọng nhất mà người ta phải làm khi họ tranh cãi với sự thay đổi là thừa nhận rằng điều đó đang xảy ra và đánh giá rất cẩn thận tác động của thay đổi đối với tất cả các doanh nghiệp.” Đó là Disney (DIS, $ 135,29) Giám đốc điều hành Bob Iger phát biểu tại Hội nghị Truyền thông, Truyền thông &Giải trí của Bank of America Merrill Lynch vào năm 2017.
Kể từ đó, Iger đã rút khỏi thương vụ mua lại trị giá hàng tỷ đô la (tài sản giải trí của 20th Century Fox) và mang đến một gói phát trực tuyến video sẽ cạnh tranh nghiêm túc với Netflix (NFLX), công ty dễ dàng trở thành người chơi lớn nhất trong ngành công nghiệp đang phát triển. .
Vào ngày 6 tháng 8, Disney đã thông báo rằng vào tháng 11, họ sẽ giới thiệu gói Disney +, ESPN + và phiên bản hỗ trợ quảng cáo của Hulu với giá 12,99 đô la một tháng - ngang bằng hoặc tốt hơn bất kỳ đối thủ nào, bao gồm cả Netflix.
Riêng biệt, Hulu hỗ trợ quảng cáo và ESPN + có giá 10,98 đô la một tháng cộng lại. Thêm vào Disney +, có giá 6,99 đô la riêng và bạn đang nói về chiết khấu 28% khi bạn gói cả ba dịch vụ. Và không giống như các dịch vụ khác ngoài thị trường, bạn cũng sẽ nhận được một số môn thể thao trực tiếp - thứ có thể là yếu tố quyết định trong việc các hộ gia đình cố gắng chọn dịch vụ phát trực tuyến nào nên giữ và loại bỏ dịch vụ nào.
Khắc phục đường may (SFIX, 20,57 đô la) là một công ty đăng ký quần áo có trụ sở tại San Francisco sử dụng trí tuệ nhân tạo và máy học để hiểu thêm về phong cách và sở thích của từng khách hàng, do đó mang lại trải nghiệm tốt hơn cho những khách hàng thân thiết của họ.
Mỗi tháng, Stitch Fix sẽ gửi một giá trị đô la cụ thể của quần áo cho khách hàng dựa trên các sở thích đó. Bất cứ điều gì khách hàng không thích, họ sẽ gửi lại. Tất cả dữ liệu được thu thập và sử dụng để chọn ra những lựa chọn thích hợp hơn trong những tháng tiếp theo.
“Ngay từ đầu, chúng tôi đã biết rằng cách duy nhất để cung cấp phong cách cá nhân có thể truy cập trên quy mô lớn là kết hợp con người và khoa học dữ liệu”, Giám đốc điều hành Katrina Lake cho biết trong Time’s Danh sách “những người lạc quan về công nghệ” năm 2019.
Để thêm một nguồn doanh thu khác, Stitch Fix đang xem xét tham gia vào thị trường cho thuê, vốn rất tốt cho Rent the Runway có trụ sở tại Seattle. Ngay cả khi điều đó không xảy ra, SFIX đã giống như một kẻ phá hoại tiềm năng trong không gian bán lẻ.
Stitch Fix là một công ty trẻ được thành lập vào năm 2011 và lên sàn vào tháng 11 năm 2017 với giá 15 USD / cổ phiếu. Chuyến đi đã gặp nhiều gập ghềnh, bao gồm cả sự cố tràn 26% trong tháng qua. Nhưng lợi nhuận 37% từ giá IPO của nó vẫn gần như gấp ba lần lợi nhuận 13% của chỉ số 500 cổ phiếu Standard &Poor trong thời điểm đó.
Nhà phân tích Scott Devitt của Stifel Nicolaus đã nâng cấp SFIX từ Nắm giữ lên Mua vào cuối tháng 7 chỉ đơn giản là dựa trên sự yếu kém của giá cổ phiếu. Kể từ đó, cổ phiếu đã giảm một phần tư giá trị, đưa nó xuống tỷ lệ giá trên doanh số hoàn toàn hợp lý là 1,4, thực sự rẻ hơn so với chỉ số S&P 500. Công ty dự kiến tăng trưởng doanh thu từ 20% đến 25% đến năm 2022. Devitt là thận trọng hơn, dự báo tăng trưởng doanh thu hàng năm 19% và vẫn cho rằng cổ phiếu đáng mua.
Vào ngày 1 tháng 8, Square (SQ, 64,08 đô la) thông báo rằng họ đang bán Caviar - nền tảng đặt đồ ăn tất cả trong một của công ty - với giá 410 triệu đô la cho DoorDash, một trong những nền tảng giao đồ ăn lớn nhất quốc gia. Square mua lại Caviar vào năm 2014 với giá 90 triệu đô la và được cho là đã cố gắng bán công ty với giá 100 triệu đô la vào năm 2016 nhưng không tìm được người mua nào.
Ba năm sau, công ty vốn đang phá vỡ ngành công nghiệp thanh toán cuối cùng cũng thoát ra khỏi một lĩnh vực kinh doanh không có nhiều ý nghĩa đối với nó. Nhưng đừng khóc cho bất cứ ai liên quan. DoorDash đang nhận được một tài sản phù hợp với sứ mệnh của nó và nó có thể nâng lên cấp độ tiếp theo - và Square đang kiếm được lợi nhuận ước tính là 320 triệu đô la. Đó là đôi bên cùng có lợi.
“Chúng tôi đang tăng cường tập trung và đầu tư vào hai hệ sinh thái lớn đang phát triển của mình - một dành cho doanh nghiệp và một dành cho cá nhân. Giao dịch này làm tăng thêm nỗ lực đó, ”CEO Jack Dorsey nói về động thái này. “Và chúng tôi tin rằng việc hợp tác với DoorDash mang lại những cơ hội có giá trị và chiến lược cho Square.”
Square sẽ tập trung vào việc tiếp tục xây dựng Ứng dụng tiền mặt của mình, vốn đã tăng từ doanh thu 0 đô la mỗi quý khi ra mắt vào năm 2016, lên 135 triệu đô la trong kết quả quý thứ hai gần đây nhất được công bố vào ngày 1 tháng 8. “Hệ sinh thái Ứng dụng tiền mặt tiếp tục vượt kỳ vọng của chúng tôi, ”Dorsey nói trong cuộc gọi thu nhập.
Đối với những gì đáng giá, Square đã giảm gần 20% kể từ báo cáo đó. Tuy nhiên, công ty đã đánh bại kỳ vọng thu nhập. Phản ứng tiêu cực phần lớn gắn liền với thông báo rằng họ sẽ chi tiêu nhiều hơn cho hoạt động tiếp thị trước kỳ nghỉ lễ. Vì vậy, các nhà đầu tư tích cực có thể xem đây là một thỏa thuận tốt hơn đối với một công ty vẫn còn nhiều gián đoạn trong phễu.
Khi nói đến việc mua Farfetch Cổ phiếu (FTCH, 10,83 USD), nó trả tiền để nghe theo lời khuyên của Warren Buffett, người đã từng nói, “Hãy sợ hãi khi người khác tham lam và tham lam khi người khác sợ hãi.”
Farfetch - nền tảng công nghệ hàng đầu thế giới về bán lẻ thời trang cao cấp - đã công bố kết quả kinh doanh quý II sau khi kết thúc ngày 8/8. Cổ phiếu của nó đã giảm xuống dưới 11 đô la. FTCH ra mắt công chúng vào tháng 9 năm 2018 với giá 20 đô la / cổ phiếu, do đó, nó hiện đang giao dịch ở mức thấp hơn một nửa giá IPO sau chưa đầy một năm trên thị trường đại chúng.
Nhưng vấn đề không phải là doanh thu 209,3 triệu đô la của nó vẫn dẫn đến khoản lỗ hoạt động 95,8 triệu đô la. Hướng dẫn khiến Phố sợ hãi. Farfetch dự kiến tổng giá trị hàng hóa (GMV) chỉ tăng 50% so với cùng kỳ năm trước lên 2,1 tỷ đô la cho năm tài chính 2019. Trong năm tài chính 2018, Farfetch đã tăng GMV thêm 55% lên 1,4 tỷ đô la.
Tuy nhiên, Farfetch kỳ vọng sẽ tăng thị phần của mình trong lĩnh vực kinh doanh xa xỉ trực tuyến, mà người sáng lập, Giám đốc điều hành và đồng chủ tịch José Neves tin rằng sẽ mở rộng thêm 100 tỷ đô la trong thập kỷ tới. Nằm trong kế hoạch thâu tóm cổ phần, Farfetch cũng thông báo vào ngày 8 tháng 8 rằng họ sẽ trả 675 triệu đô la để mua lại New Guards Group - một nền tảng hàng xa xỉ được ra mắt vào năm 2015 để phát triển các thương hiệu xa xỉ đang phát triển bao gồm Off White và Palm. Các thiên thần. Bằng cách mua lại nền tảng này, Farfetch đang tiếp tục đặt dấu ấn của mình vào thương mại điện tử sang trọng trực tuyến.
FTCH là một công ty hỗn hợp công nghệ / bán lẻ, mặc dù nó không phải là không có rủi ro. Nếu bạn sẵn sàng đầu tư vào các công ty chưa kiếm được tiền, Farfetch rất đáng xem xét về lâu dài.
Công ty nhỏ bé mà ông tạo ra vào năm 2004 không phải là tầm nhìn vĩ đại về những gì nó sẽ trở thành. Shopify hiện đang trợ giúp 820.000 doanh nghiệp nhỏ thông qua nền tảng thương mại điện tử, cung cấp các dịch vụ từ thanh toán, vận chuyển đến thu hút khách hàng. Nhưng khi nó bắt đầu, nó chỉ là một công nghệ cần thiết mà Lütke và các đối tác của ông cần để bán ván trượt tuyết trực tuyến.
Shopify bắt đầu với tên Snowdevil, sau đó biến thành Jadd Pixel. Nó chỉ thực sự trở thành Shopify vào năm 2006 khi ngày càng nhiều công ty yêu cầu sử dụng phần mềm thương mại điện tử của nó.
Phần còn lại, như họ nói, là lịch sử.
Trong khi nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực bán lẻ trực tuyến có thể coi Amazon.com (AMZN) như một mối đe dọa hiện hữu, thì Shopify lại khác. Trong Globe and Mail gần đây bài báo thảo luận về công ty của mình, Lütke thừa nhận rằng nếu Amazon ngừng kinh doanh, Shopify thực sự sẽ bị tổn thương bởi sự biến mất khỏi đấu trường thương mại điện tử.
“Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ mà chúng tôi đại diện là họ dựa vào việc mua sắm trực tuyến trở thành một phần lớn hơn trong tổng trải nghiệm bán lẻ,” Lütke nói. “Amazon cung cấp sự tiện lợi đặc biệt trên tất cả các sản phẩm mà mọi người cần - giấy vệ sinh, bột giặt và tất cả các loại sản phẩm này. Vì điều đó, Amazon là không thể đánh bại, và nếu không có điều đó, tôi nghĩ hành vi của người tiêu dùng sẽ thay đổi. ”
Shopify - có cổ phiếu tăng 161% cho đến nay vào năm 2019 - vẫn chưa tạo ra lợi nhuận hàng năm trên cơ sở các nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung (GAAP). Tuy nhiên, không bao gồm các khoản bồi thường dựa trên cổ phiếu và thuế trả lương liên quan đến khoản bồi thường đó, công ty đã báo cáo lợi nhuận ròng đã điều chỉnh là 26 triệu đô la trong sáu tháng đầu năm - gần gấp bốn lần số tiền mà nó tạo ra một năm trước đó.
Nếu công ty có thể tiếp tục tăng quy mô, lợi nhuận và dòng tiền sẽ theo sau.
Các đợt chào bán lần đầu ra công chúng nhìn chung đã hoạt động tốt trong năm nay. Chỉ số IPO Renaissance theo dõi các dịch vụ như vậy tăng 33% so với khoảng 17% của S&P 500. Trong số những người chiến thắng là Phreesia có trụ sở tại Thành phố New York. (PHR, $ 26,86), đã phát triển một nền tảng thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Phreesia bắt đầu giao dịch vào ngày 18 tháng 7 ở mức 18 đô la / cổ phiếu, trên phạm vi giá từ 15 đến 17 đô la của nó. Nó đã tăng 39,3% trong ngày đầu tiên giao dịch và đã tăng cao hơn một chút kể từ đó.
Công ty giúp trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cho cả bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ, cho dù đó là đảm bảo cuộc hẹn của bệnh nhân được xác minh hay giúp nhà cung cấp thu các khoản đồng thanh toán và số dư.
“Chúng tôi liên tục hợp tác với rất nhiều công ty trong toàn bộ hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe, bởi vì chúng tôi không nghĩ rằng một công ty có thể thay đổi lĩnh vực chăm sóc sức khỏe”. Giám đốc điều hành Chaim Indig nói với Yahoo! Tài chính trong tháng Bảy. “Chúng tôi nghĩ rằng trở thành một công ty đại chúng mang lại cho chúng tôi khả năng độc lập lâu dài và tiếp tục xây dựng trên sứ mệnh đó là cải thiện trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cho tất cả các bên liên quan.”
Trong năm tài chính 2019, Phreesia đã tạo điều kiện cho hơn 54 triệu lượt bệnh nhân đến khám tại hơn 1.600 tổ chức cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, xử lý hơn 1,4 tỷ đô la tiền thanh toán cho bệnh nhân.
Nền tảng phần mềm của Phreesia đã được công ty nghiên cứu CNTT chăm sóc sức khỏe KLAS vinh danh là Người dẫn đầu hạng mục năm 2019 về Quản lý lượng bệnh nhân tiếp nhận. Khi dịch vụ chăm sóc sức khỏe tiếp tục trở nên phức tạp hơn, các công ty như Phreesia ngày càng trở nên quan trọng trong việc cải thiện kết quả giữa bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ.
Bạn có thể tạo ra một trường hợp Ngoài thịt (BYND, $ 144,51) - công ty thực phẩm dựa trên thực vật có trụ sở tại California - là công ty phá vỡ năm 2019.
Nếu bạn chưa nghe nói về thành công của cổ phiếu Beyond Meat, bạn cần đọc thêm các tiêu đề đầu tư. Công ty định giá IPO của mình ở mức 25 đô la / cổ phiếu và bắt đầu giao dịch vào ngày 1 tháng 5. Nó đã tăng 163% trong ngày giao dịch đầu tiên và 120% khác kể từ đó, đạt tổng cộng 478% so với giá IPO của nó - và điều đó bao gồm một sự sụt giảm đáng kể trong vài tuần qua.
Có vẻ như mọi nhà hàng trên hành tinh này đều muốn bán Beyond Burger - một sản phẩm làm từ thực vật không chứa đậu nành, gluten hoặc GMO có vị rất giống thịt thật - và nhiều sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Beyond Meat có thể là Impossible Foods, vẫn chưa ra mắt công chúng nhưng vừa giành được hợp đồng lớn từ Burger King.
Trên thực tế, Beyond Meat và Impossible Foods gây rối đến mức một số tiểu bang đã thông qua luật quy định rằng chỉ thực phẩm làm từ thịt động vật mới có thể sử dụng các biệt danh như “thịt” hoặc “bánh mì kẹp thịt” trên nhãn của họ. Những người ủng hộ thịt giả có một số lập luận, bao gồm rằng nếu họ không thể gọi một sản phẩm bằng cách nhìn và mùi vị của sản phẩm, thì quyền tự do ngôn luận của Tu chính án thứ nhất của họ đang bị vi phạm. Mong rằng trận chiến này sẽ nóng lên trong những năm tới.
Cặp tác nhân gây rối loạn này đang gây ra sự náo động đến mức Tyson Foods (TSN), một trong những nhà sản xuất thịt lớn nhất trên thế giới, gần đây đã giới thiệu Raised &Ro Root - phiên bản của protein thay thế. Tyson thực sự sở hữu 6,5% cổ phần của Beyond Meat cho đến khi bán cổ phần của mình vào tháng 4, ngay trước khi công ty IPO.
Người mua hãy cẩn thận:Mặc dù cổ phiếu đã mất hơn một phần tư giá trị so với mức đỉnh tháng 7, nhưng chúng vẫn bán ra với mức doanh thu gấp 56 lần. Chỉ một trong tám nhà phân tích theo dõi cổ phiếu xem nó là Mua, với phần còn lại là Giữ, phần lớn là do định giá cao của nó. Nhưng họ kỳ vọng công ty sẽ chuyển từ mức lỗ không phải GAAP là 26 xu / cổ phiếu trong năm nay sang mức lợi nhuận 26 xu tiếp theo. Vì vậy, BYND có thể là một tình huống chờ và mua tiếp theo.
Nếu bạn đã quen với thuật ngữ “nền kinh tế biểu diễn”, thì rất có thể bạn đã nghe nói về Fiverr International (FVRR, $ 22,62). Thị trường trực tuyến có trụ sở tại Israel này, được ra mắt vào năm 2010, kết nối người mua dịch vụ với người bán, những người đã thực hiện nhiệm vụ với giá 5 đô la. (Một “người đầu tiên.”)
Fiverr kể từ đó đã vượt ra ngoài mục tiêu hạn hẹp đó để tập trung vào các dịch vụ sáng tạo với số tiền lớn hơn, thuyết phục các công ty lớn hơn cũng sử dụng nền tảng này.
Kể từ khi thành lập, Fiverr đã tạo điều kiện cho hơn 50 triệu giao dịch giữa 5,5 triệu người mua và hơn 830.000 người bán. Fiverr thu một khoản phí để tạo điều kiện cho giao dịch. Vào năm 2018, công ty nhận được 25,7% mỗi đô la được giao dịch qua nền tảng của mình, tăng 120 điểm cơ bản so với năm 2017. Hơn 70% giao dịch của công ty được tạo từ Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada, Úc và New Zealand. Người mua lặp lại chiếm 57% doanh thu của nó.
Tuy nhiên, giống như nhiều đợt IPO công nghệ vào năm 2019 (công ty ra mắt công chúng vào ngày 13 tháng 6), FVRR không kiếm được tiền - nó mất 36,1 triệu đô la từ doanh thu 75,5 triệu đô la trong năm 2018. Nhưng tỷ suất lợi nhuận gộp 79% của nó là tốt.
Khi Fiverr tăng số lượng người mua tích cực trên nền tảng của mình và mở rộng phạm vi địa lý bên ngoài các quốc gia hoạt động chính, chi phí hoạt động của Fiverr - bao gồm cả việc thuê nhân viên, nghiên cứu và phát triển cũng như tăng chi phí tiếp thị - tất cả sẽ tăng lên đáng kể. Do đó, không có khả năng nó sẽ kiếm tiền trong tương lai gần. Tuy nhiên, các nhà phân tích cho rằng mức lỗ không phải GAAP giảm từ 89 xu / cổ phiếu trong năm nay xuống còn 65 xu vào năm 2020.
Nếu bạn tin vào nền kinh tế hợp đồng biểu diễn và nghề tự do, Fiverr là kẻ phá bĩnh cuối cùng. Bạn chỉ cần kiên nhẫn vì lợi nhuận.
Một trong những từ bạn thường nghe về những người gây rối là mở rộng quy mô:khả năng phát triển kinh doanh của một công ty không chỉ nhanh chóng mà còn hiệu quả.
Lý do lớn nhất mà các nhà đầu tư nên biết rằng yếu tố gây xáo trộn mạng xã hội sẽ là do thành công của đợt IPO có liên quan đến tình hình tài chính của nó. Đúng, nó đã ghi nhận khoản lỗ 74,7 triệu đô la vào năm ngoái với doanh thu 755,9 triệu đô la, nhưng nó không tiêu tốn tiền mặt. Tính đến cuối tháng 12, nó có 627,8 triệu đô la tiền mặt và chứng khoán thị trường - ít hơn 11,8% so với một năm trước đó. Pinterest sẽ mất gần tám năm để ghi lại nhiều như vậy. Thêm vào đó, đợt IPO đã giúp nâng lượng tiền mặt và chứng khoán thị trường của công ty lên 1,8 tỷ USD tính đến quý II.
Trong khi đó, các nhà phân tích bắt đầu nhận ra rằng trang web truyền thông xã hội dành riêng cho hình ảnh hơn là lời nói, sẽ thu được lợi nhuận nhanh hơn nhiều so với nhiều thương vụ IPO tên tuổi vào năm 2019 như Uber Technologies (UBER) và Lyft Inc. (LYFT).
Các nhà phân tích của Deutsche Bank đã nâng cấp mã PINS từ Nắm giữ lên Mua vào ngày 2 tháng 8, với mục tiêu giá là 40 đô la. Họ cho biết lập trường của họ phản ánh "sự gia tăng có ý nghĩa so với ước tính và tự tin hơn rằng công ty có thể mở rộng quy mô kinh doanh quảng cáo của mình - ở Hoa Kỳ và quốc tế - nhanh hơn dự kiến."
Phần thú vị về Pinterest là mặc dù nó có số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) quốc tế nhiều gấp gần ba lần so với MAU của Hoa Kỳ, nó hiện chỉ kiếm được một phần ba doanh thu trung bình từ những người dùng quốc tế đó giống như ở Hoa Kỳ. Một khi nó kiếm tiền những người dùng quốc tế đó, lợi nhuận sẽ theo sau.
Chi tiêu trên toàn thế giới cho công nghệ trải nghiệm khách hàng (CX) dự kiến sẽ tăng 8,2% hàng năm từ năm 2018 đến năm 2022, đạt 641 tỷ đô la, theo ước tính của IDC.
Nhập Medallia (MDLA, 37,68 đô la), đã được công bố chỉ hơn một tháng trước (ngày 18 tháng 7) với giá 21 đô la cho mỗi cổ phiếu - cao hơn nhiều so với phạm vi dự kiến từ 16 đến 18 đô la.
Đám mây trải nghiệm Medallia của công ty là một nền tảng SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ) giúp các công ty hiểu và quản lý trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Sử dụng trí tuệ nhân tạo độc quyền, nền tảng của Medallia phân tích dữ liệu qua các tương tác giữa con người, kỹ thuật số và Internet vạn vật (IoT) để tạo ra những thông tin chi tiết mang tính dự đoán và cá nhân hóa nhằm tạo ra các kết quả hữu hình.
Nền tảng của công ty phân tích hơn 4,9 tỷ “trải nghiệm” mỗi năm, thực hiện trung bình 8 nghìn tỷ phép tính mỗi ngày để giúp công ty đưa ra các quyết định kinh doanh. Nền tảng Medallia bao gồm tất cả bốn lĩnh vực quản lý trải nghiệm:trải nghiệm khách hàng, kinh nghiệm kinh doanh, trải nghiệm nhân viên và trải nghiệm sản phẩm.
Cơ hội? Rất ít công ty giỏi trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Thậm chí ít người có khả năng phân tích dữ liệu đằng sau trải nghiệm của khách hàng để hiểu tại sao khách hàng lại thất vọng.
565 khách hàng của Medallia đã tăng lên so với 469 một năm trước. Khoảng 79% doanh thu của nó là từ việc bán các gói đăng ký, phần còn lại là từ các dịch vụ chuyên nghiệp. Trong năm tài chính 2019 kết thúc vào tháng 1, nó đã tạo ra doanh thu 313,6 triệu đô la, tăng từ 261,2 triệu đô la một năm trước đó. Tuy nhiên, nó đã lỗ 82,2 triệu đô la từ các hoạt động - mức lỗ lớn hơn 17% so với năm tài chính 2018.
Điều này không phải là hiếm đối với các công ty đại chúng mới và tổn thất của nó có thể còn sâu hơn trước khi chúng trở nên tốt hơn. Đó là rủi ro với những loại công ty này; rất khó để đánh giá xem liệu xu hướng đó có thực sự xảy ra hay không.
Nhưng Medallia có cơ hội trở thành kẻ phá bĩnh và có nhiều thị trường để phát triển:Công ty ước tính bốn lĩnh vực quản lý kinh nghiệm sẽ có tổng thị trường có thể giải quyết là 68 tỷ đô la.