Ứng dụng đã trở thành một kênh quan trọng và không thể phủ nhận thiết bị di động hiện là màn hình đầu tiên với mỗi người dùng dành gần 1,5 tháng để sử dụng ứng dụng mỗi năm. Các ứng dụng ngày nay có thể làm được nhiều việc hơn là chỉ kết nối nhân viên kế toán với khách hàng của họ. Chúng có thể so sánh với các bộ phần mềm thực hành tích hợp nhằm tổng hợp các công cụ, tính năng và nội dung và giúp các công ty phát triển mạnh trong thế giới kỹ thuật số.
Dưới đây là bảy cách mà chúng tôi tin rằng một ứng dụng có thể tăng hiệu quả và giúp công ty phát triển:
Việc thu thập dữ liệu khách hàng được đặt ra để trở thành một thách thức quan trọng khi chúng tôi tiến gần hơn tới việc giới thiệu Chế độ Thuế kỹ thuật số cho Doanh nghiệp. Cần có một câu trả lời đơn giản cho thách thức lấy thông tin từ những người muốn sử dụng Điện thoại thông minh để giao tiếp với kế toán của họ. Giải pháp nằm trong Ứng dụng ‘Thu thập’ mới được phát triển, dễ sử dụng, rất thích hợp để ghi lại dữ liệu giao dịch đơn giản.
Sử dụng một ứng dụng đơn giản duy nhất, khách hàng có thể thu thập thông tin cần thiết bằng cách sử dụng máy ảnh tích hợp trên điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ để chụp ảnh biên lai và bằng cách chụp ảnh hóa đơn của họ. Chúng được gửi đến kế toán theo đúng nghĩa đen chỉ bằng một nút bấm cho phép sản xuất MTD trở lại một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Tin nhắn được gửi từ bên trong ứng dụng của kế toán bằng điện thoại di động đang được chứng minh là một trong những cách hiệu quả nhất để kết nối với khách hàng. Thông báo đẩy ngắn, giống như tin nhắn, được gửi ngay lập tức và tự động, đến tất cả điện thoại hoặc máy tính bảng của người dùng Ứng dụng. Cái hay của phương pháp này là hầu hết mọi người luôn mang theo điện thoại và các tin nhắn không phải tranh giành quyền hiển thị với hàng trăm email khác trong một hộp thư đến đầy nhồi nhét hoặc một đống thư rác được lọc cẩn thận bởi một thư ký hoặc PA.
Kết quả:tỷ lệ mở là 90% so với các email có tỷ lệ mở khoảng 4%. Chúng cũng cung cấp một lớp bảo vệ hữu ích, bổ sung và đảm bảo mọi thông tin được chuyển tiếp đều hoàn toàn an toàn.
Doanh nghiệp Vương quốc Anh đang chuẩn bị cho một năm thay đổi pháp luật đầy thách thức nữa với Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) vào ngày 25 tháng 5 năm 2018. Ứng dụng có thể là một trợ giúp hữu ích cho việc tuân thủ GDPR; giúp việc thu thập và xác minh dữ liệu trở nên dễ dàng hơn và có được quyền chọn tham gia cần thiết. Có rất nhiều tiềm năng để một ứng dụng trợ giúp trong việc chia sẻ các chính sách bảo mật cũng như trong việc lưu trữ và quản lý dữ liệu.
Dữ liệu liên hệ của khách hàng và phân đoạn được giữ trong bảng điều khiển Ứng dụng của kế toán viên hoàn toàn an toàn và quyền truy cập có thể bị hạn chế đối với các thành viên được chọn của nhóm. Nếu người dùng muốn bị 'bỏ quên' thì họ có thể chỉ cần xóa ứng dụng khỏi thiết bị của mình và thông báo cho thực tiễn rằng họ không muốn được liên hệ lại. Tất cả thông tin liên hệ của họ có thể dễ dàng xóa khỏi bảng điều khiển và có sẵn một dấu vết đánh giá hoàn chỉnh để chứng minh những hành động này đã được hoàn thành.
Ứng dụng là con đường tiếp theo cho các phương pháp kế toán muốn tăng khả năng hiển thị của chúng. Mỗi khi khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng cuộn, mở khóa và sử dụng Điện thoại thông minh của họ, họ sẽ thấy thương hiệu và tên của kế toán viên của họ. Điều này trở thành một lời nhắc hàng ngày thường xuyên rằng kế toán của họ đang có mặt và tăng cơ hội tiếp xúc nhiều hơn và nhiều cơ hội hơn để bán các dịch vụ giá trị gia tăng.
Hết lần này đến lần khác, phương pháp tiếp thị cá nhân được chứng minh là hiệu quả hơn và các ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể cung cấp nhiều thông tin về khách hàng và triển vọng bao gồm nhân khẩu học, vị trí địa lý và sở thích. Các phương pháp sử dụng thông tin này để tiếp thị trực tiếp đến cơ sở khách hàng của họ với các mục tin tức được lựa chọn cẩn thận hoặc thông tin về các dịch vụ mới, đạt được lợi thế lớn so với các đối thủ cạnh tranh của họ.
Chỉ cần tạo một ứng dụng với các tính năng hữu ích như máy tính thuế, công cụ theo dõi quãng đường và chi phí, khách hàng sẽ xem đây là điểm “cần đến” của họ đối với tất cả thông tin liên quan đến tài chính. Thay vì câu trả lời là ‘Google’, ứng dụng dần dần trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của họ. Và họ càng tương tác với nó thường xuyên, thì càng có nhiều khả năng họ yêu cầu nhiều dịch vụ hơn.
Các ứng dụng đi kèm với tùy chọn chia sẻ nơi người dùng có thể chia sẻ thông tin liên lạc của bạn với bạn bè của họ. Đây là hình thức giới thiệu có giá trị nhất vì nó được coi là một người bạn đang nói với bạn về một dịch vụ tuyệt vời. Các nghiên cứu chỉ ra rằng giới thiệu và bán hàng của bên thứ ba là một trong những chiến lược tiếp thị có giá trị nhất.
Tất cả các khách hàng tiềm năng cần có cách để tiếp cận công ty mà họ quan tâm. Nếu không thể tiếp cận được, bạn có nguy cơ mất khách hàng mới đó. Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể giải quyết vấn đề này với khả năng có bàn trợ giúp, nơi khách hàng tiềm năng và khách hàng cũng có thể đăng câu hỏi và nhận xét của họ.
Không thể quá nhấn mạnh việc một ứng dụng dành cho thiết bị di động khiến bạn trở nên khác biệt với đám đông. Hãy tận dụng công cụ truyền thông và tiếp thị hiệu quả này và là một trong những người đầu tiên trong khu vực của bạn cung cấp ứng dụng cho khách hàng. Chỉ cần chạm vào một nút, khách hàng của bạn có thể thấy các dịch vụ của bạn và sự dễ sử dụng này có thể thúc đẩy mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng lên một mức độ chưa từng có.
Nhưng hơn thế nữa, một nền tảng ứng dụng được kiểm chứng trong tương lai có thể giúp nâng cao hiệu quả luyện tập và tiết kiệm thời gian khi thu thập dữ liệu. Với MTD theo đúng nghĩa đen, các ứng dụng sẽ tự đi vào hoạt động và cung cấp cách nhanh nhất và hiệu quả nhất cho các kế toán viên để xử lý thách thức mới nhất này.
MyF FirmApp sẽ có mặt thứ 798 tại Accountex 2018 tại ExCel ở London vào ngày 23-24 tháng 5.
