Tại sao tôi nên sử dụng CRM?

Quản lý khách hàng (CRM) là yếu tố sống còn đối với tất cả các loại hình kinh doanh. Có đầy đủ hồ sơ về khách hàng và các thắc mắc của họ có thể hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết chúng một cách nhanh chóng. Nó giúp đạt được hiệu quả này. CRM là viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng .

CRM là một phần mềm xử lý tất cả các chức năng của:

1. Lưu giữ hồ sơ khách hàng
2. Ghi lại thông tin về khách hàng tiềm năng.
3. Nhắc nhóm theo dõi các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
4. Phân tích các giao dịch bán hàng.
5. Thiết lập các cuộc họp, nhiệm vụ và các hoạt động khác.
6. Duy trì hồ sơ về các giao dịch mở và đã đóng.
7. Lên lịch gửi email để tiếp thị hiệu quả và nhiều hơn nữa.

ZapERP cung cấp cho khách hàng của họ một CRM đi kèm với các tính năng nêu trên và hơn thế nữa.

Đây là hướng dẫn sử dụng ZapERP CRM:

Sử dụng CRM là một quá trình dễ dàng trong ZapERP. Nếu bạn đã có tài khoản ZapERP, hãy làm theo các bước bên dưới hoặc nhấp vào đây để đăng ký tài khoản mới.

Khi bạn đã đăng nhập hoặc đăng ký, trang tổng quan của tài khoản của bạn sẽ được hiển thị.

Nhấp vào Trung tâm khách hàng để nhập thông tin chi tiết về khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể nhập chi tiết của bất kỳ hoặc thỏa thuận đặc biệt (ưu đãi) nào mà bạn đã thực hiện cho một hoặc một nhóm khách hàng.

Nhấp vào tùy chọn “Tạo Danh bạ” để nhập thông tin chi tiết về khách hàng của bạn.

Tùy chọn này cho phép bạn nhập tất cả các chi tiết của khách hàng như tên, số liên lạc, địa chỉ và thông tin cá nhân của họ như ngày sinh, ngày kỷ niệm, tài khoản ngân hàng, nhận dạng cá nhân, đăng ký VAT, số đăng ký GST, v.v.>

Nhấp vào nút lưu để lưu các chi tiết.

Bước tiếp theo là nhập chi tiết các giao dịch được cung cấp cho khách hàng.

Nhấp vào “Tạo giao dịch” tùy chọn để tham gia giao dịch.

Ngoài ra còn có các tùy chọn sau:

1. Theo dõi :Tùy chọn này cho phép bạn thêm lời nhắc đăng ký với khách hàng.
2. Nhiệm vụ :Các hành động liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
3. Giao tiếp :Bản ghi về giao tiếp giữa khách hàng và nhóm bán hàng như email và cuộc gọi điện thoại.
4. Tệp :Mọi hình ảnh hoặc tài liệu liên quan đến việc mua bán.

Sau khi nhập tất cả các chi tiết, hãy nhấp vào tùy chọn “Lưu giao dịch mới”.

Nhấp vào “Giao dịch” để xem tất cả các diễn biến đang diễn ra.

ZapERP có tất cả các tính năng giúp bạn quản lý cơ sở khách hàng của mình một cách hiệu quả và cho phép bạn tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình.