Là một chủ doanh nghiệp địa phương thành công, bánh mì và bơ là khả năng bạn được tìm thấy và lựa chọn trong cộng đồng địa phương của mình. Có rất nhiều chiến thuật tiếp thị nổi tiếng có thể giúp bạn thực hiện điều đó - nhiều trong số đó có thể bạn đã sử dụng. Tôi đang nói về các công cụ như tiếp thị qua báo in, thư trực tiếp, trang web doanh nghiệp, tiếp thị qua email (thậm chí có thể là văn bản nếu bạn là người siêu hiểu biết), mạng xã hội và hơn thế nữa.

Ngay cả khi bạn đang thực hiện một số phiên bản tiếp thị kỹ thuật số, bạn đã dành thời gian để tìm kiếm các dịch vụ của mình trực tuyến chưa? Cách tốt nhất để làm điều này không phải là tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn. Thay vào đó, hãy suy nghĩ như khách hàng lý tưởng của bạn và tự hỏi bản thân xem họ đang tìm kiếm điều gì trên mạng mà về lý thuyết sẽ dẫn họ đến doanh nghiệp của bạn. Nhập các từ khóa có liên quan nhất mà bạn nghĩ đến vào một công cụ tìm kiếm phổ biến như Google, Yahoo! hoặc Bing và xem doanh nghiệp nào hiển thị trước.

Nếu không tính đến bất kỳ tiếp thị công cụ tìm kiếm nào hoặc quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột mà bạn có thể đã trả tiền, thì bạn sẽ đến đâu trong danh sách? Bạn có ở trang đầu tiên của kết quả không? Nếu vậy, hãy tự vỗ về mình. Nếu không, bạn có một số việc phải làm.

Đây là 3 lý do khiến kết quả tìm kiếm không phải trả tiền của bạn có thể gặp vấn đề.

1. Trang web của bạn thiếu dấu.

Khi bạn muốn xếp hạng tốt trong các tìm kiếm một cách tự nhiên (nghĩa là không có quảng cáo tìm kiếm có trả tiền), bạn phải tuân theo các quy tắc của công cụ tìm kiếm phổ biến nhất. Để đảm bảo các công cụ tìm kiếm sẽ chơi tốt với bạn trên sân chơi trực tuyến, trang web của bạn cần đánh dấu một số ô cần thiết.

• Thông tin Liên hệ - Trang web của bạn không chỉ cần có thông tin liên hệ của bạn trên trang đầu tiên mà còn phải được đặt nổi bật, nhất quán với danh sách trực tuyến của bạn (sẽ nói thêm về điều này sau) và phổ biến ở những nơi khác trên toàn bộ trang web của bạn.
• Tính thân thiện với thiết bị di động - Vì hơn 60% tìm kiếm hiện bắt đầu từ thiết bị di động, các công cụ tìm kiếm như Google muốn đặt người dùng di động lên hàng đầu. Vì vậy, họ thực sự trừng phạt các trang web không được tối ưu hóa cho thiết bị di động hoặc không đáp ứng thích ứng cho các kích thước và kích thước màn hình khác nhau, đẩy chúng xuống danh sách sâu hơn trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền.
• Điều hướng Đơn giản - Người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy thứ họ cần như thế nào khi họ truy cập trang web của bạn? Cố gắng giữ cho ngăn điều hướng của bạn dễ hiển thị và giữ cho các tùy chọn điều hướng đơn giản. Một nguyên tắc chung là tạo bất kỳ trang nào bạn muốn người tiêu dùng tiếp cận trong vòng ba lần nhấp chuột trở xuống từ trang chủ của bạn.
• Kêu gọi hành động hấp dẫn - Nếu những người tiêu dùng truy cập vào trang web của bạn không bắt buộc phải hành động, bạn đã bỏ lỡ một cơ hội lớn. Bạn không chỉ mất cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng, mà các công cụ tìm kiếm sẽ nhận thấy tỷ lệ thoát tăng lên và coi trang web của bạn ít liên quan hoặc hữu ích hơn.

2. Bạn có rất nhiều xếp hạng hoặc đánh giá tiêu cực.

Khoảng 85% người tiêu dùng đọc các bài đánh giá trực tuyến. Và ngày nay, 88% người tiêu dùng nói rằng họ tin tưởng các đánh giá trực tuyến nhiều như các đề xuất cá nhân. Nếu các bài đánh giá trực tuyến của bạn không thuận lợi, điều đó thật tồi tệ khi ai đó rỉ tai những người tìm kiếm trực tuyến rằng đừng chọn bạn.

Cách tốt nhất để giải quyết các đánh giá tiêu cực trực tuyến là bắt đầu phản hồi.

Nhưng thực hiện điều này mà không có kế hoạch trò chơi có thể gặp rủi ro. Trước khi bạn đi sâu vào, đây là một số bước cần xem xét:

• Hít thở sâu. Không phải mọi đánh giá tiêu cực đều mang ác ý về phía khách hàng. Vì vậy, nếu bạn phản ứng một cách cảm tính, bạn có thể khiến tình hình tồi tệ hơn.
• Phát triển một chiến lược. Bạn có kế hoạch trả lời mọi đánh giá không? Hay chỉ là những cái tiêu cực? Mặc dù tốt nhất bạn nên dành thời gian để trả lời bất kỳ ai và mọi người, nhưng điều quan trọng hơn là tính nhất quán. Quyết định xem bạn đang làm gì và gắn bó với nó.
• Đưa ra một số mẫu để phản hồi các bài đánh giá trực tuyến, cả tốt và xấu. Điều này sẽ giúp bạn quản lý khối lượng công việc và tránh cho bạn gặp rắc rối. Một mẫu tốt cũng sẽ khiến bạn không phản ứng theo cảm xúc và giúp bạn duy trì dịch vụ khách hàng tốt.

3. Danh sách trực tuyến của bạn cần một số TLC.

Các trang web danh sách trực tuyến là phiên bản thư mục in của thập kỷ này. Mặc dù những trang web này có tác động lớn đến xếp hạng tìm kiếm của bạn, nhưng chúng không phải là nơi hầu hết các chủ doanh nghiệp bắt đầu khi họ cố gắng tăng cường sự hiện diện trực tuyến của mình.

Danh sách trực tuyến của bạn đứng ở đâu? Hầu hết các chủ doanh nghiệp địa phương

• Có danh sách chưa được xác nhận quyền sở hữu hoặc có quá ít danh sách trực tuyến.
• Có danh sách không chính xác hoặc không nhất quán
• Có danh sách không nhất quán từ trang này sang trang khác.

Theo Yext, đây là một vấn đề lớn, lớn. 73% người tiêu dùng mất lòng tin vào một biz địa phương với thông tin không chính xác.

Bạn có thể đang nghĩ, "Làm sao tôi có thể có danh sách không chính xác nếu tôi chưa bao giờ tạo chúng ngay từ đầu?" Điều này nghe có vẻ không công bằng, nhưng danh sách không chính xác và không nhất quán có thể xuất hiện trực tuyến ngay cả khi bạn không có thông tin đầu vào. Đó là bởi vì web rất thông minh, nó đang hỏi người tiêu dùng và khách hàng phản hồi của họ và liên tục tổng hợp để có thể dễ dàng tìm thấy nó, ngay cả khi thông tin không hoàn hảo.

Có một số cách để sửa các danh sách này - 1) Bạn có thể truy cập từng trang theo cách thủ công và sửa thông tin quan trọng nhất của mình bằng tên, địa chỉ và số điện thoại cần thiết (NAP), hoặc 2) Bạn có thể thuê dịch vụ quản lý danh sách để thực hiện công việc cho bạn và giữ cho danh sách bị khóa.

Các dịch vụ quản lý danh sách phổ biến bao gồm:

• Yext
• Moz Local
• Thryv

Với bất kỳ chất ức chế xếp hạng tìm kiếm nào trong số này, có nhiều cách để giải quyết vấn đề. Dù bạn chọn gì, hãy đảm bảo rằng bạn đã nắm được những kiến ​​thức cơ bản để bạn có cơ hội được tìm thấy trực tuyến.