• Tuyên bố sứ mệnh tóm tắt các mục tiêu, mục đích và giá trị chính của một tổ chức. Nó trả lời ngắn gọn câu hỏi, “Tại sao tổ chức tồn tại?”

• Nếu không có tuyên bố sứ mệnh, khách hàng tiềm năng và công chúng có thể không hiểu hoặc đánh giá cao những gì doanh nghiệp nhỏ của bạn đại diện cho, hoặc thậm chí các dịch vụ hoặc sản phẩm chính của nó là gì. Do đó, khách hàng của bạn sẽ phải vật lộn để hiểu điều gì khác biệt giữa công ty của bạn với các đối thủ cạnh tranh.

• Tuyên bố sứ mệnh không chỉ nhằm xác định mục đích của tổ chức. Chúng cũng có thể truyền cảm hứng (mặc dù không phải tất cả đều như vậy).

• Bài viết này dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà lãnh đạo tổ chức muốn tìm hiểu cách tạo tuyên bố sứ mệnh cho thương hiệu của họ.

Việc phát triển một tuyên bố sứ mệnh là một quá trình kéo dài bao gồm đầu vào của nhiều thành viên trong nhóm, những người hiểu đầy đủ về doanh nghiệp, nhân viên, khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ và ngành.

Sau khi hoàn thành, tổ chức của bạn có thể chia sẻ tuyên bố sứ mệnh của mình để người tiêu dùng, nhân viên, nhà đầu tư và các bên liên quan khác biết chính xác những gì tổ chức của bạn làm (hoặc không làm), những gì tổ chức coi trọng và tại sao tổ chức tồn tại.

Tuyên bố sứ mệnh là gì và tại sao các công ty cần tuyên bố về sứ mệnh

Tuyên bố sứ mệnh là tuyên bố về những gì công ty của bạn làm và lý do tại sao nó tồn tại. Thông điệp này được thiết kế cho cả đối tượng bên trong và bên ngoài và nó sẽ kích thích sự quan tâm đến tổ chức và thương hiệu của tổ chức đó.

Tuyên bố sứ mệnh tốt nhất có hai mục tiêu chính. Đầu tiên, họ giáo dục bằng cách chia sẻ “cái gì, bằng cách nào và tại sao” tổ chức làm những gì nó làm. Mục tiêu thứ hai, nếu đó là một tuyên bố sứ mệnh được viết tốt, là để truyền cảm hứng. Những tuyên bố về sứ mệnh tốt nhất truyền cảm hứng và năng lượng cho mọi người tìm hiểu thêm về thương hiệu và trở thành những người ủng hộ.

Tuyên bố sứ mệnh của bạn càng ngắn gọn thì càng có nhiều khả năng gây được tiếng vang với khán giả. Một tuyên bố sứ mệnh quá dài và / hoặc khó nhớ sẽ không thành công. Một bài kiểm tra hay để xem liệu tuyên bố sứ mệnh của bạn có đạt được hiệu quả hay không là nhân viên của bạn có thể đọc thuộc lòng nó hay không.

Ví dụ đầu tiên về tuyên bố sứ mệnh hiệu quả mà chúng tôi sẽ chia sẻ là từ TED:“Truyền bá ý tưởng”. Trong hai từ ngắn gọn, TED phác thảo những gì nó làm và lý do tại sao mọi người có thể quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về nó.

Các công ty khác có nhiều cách tiếp cận sáng tạo hơn. LEGO, có tuyên bố sứ mệnh là “Truyền cảm hứng và phát triển cho những người xây dựng ngày mai”, xác định rõ những gì công ty làm (“truyền cảm hứng và phát triển”) và khách hàng mục tiêu của nó là ai (“những người xây dựng ngày mai”).

Năm 2009, Giám đốc điều hành của LEGO tuyên bố:“Chúng tôi thể hiện rất rõ ràng những giá trị mà chúng tôi hứa với mọi người mà chúng tôi tương tác - cho dù họ là đồng nghiệp, đối tác trong lĩnh vực bán lẻ, cộng đồng rộng lớn hơn hay - tất nhiên là quan trọng nhất - những đứa trẻ mà chúng tôi vô cùng chăm sóc. ” Sứ mệnh của nó được dệt nên thông qua toàn bộ tổ chức, đó là khi các tuyên bố sứ mệnh trở nên sống động.

Khi các công ty không có các tuyên bố sứ mệnh được xây dựng tốt (hoặc bất kỳ tuyên bố sứ mệnh nào), khách hàng, khách hàng tiềm năng và công chúng buộc phải tự xác định công ty là gì và tại sao nó tồn tại.

Bài học chính :Một doanh nghiệp cần một tuyên bố sứ mệnh ngắn gọn, chu đáo, xác định bằng thuật ngữ rõ ràng, trực tiếp và ngắn gọn về những gì tổ chức làm và tại sao tổ chức tồn tại.

Sự khác biệt giữa tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn

Các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn không chỉ quan trọng mà chúng còn có các mục tiêu khác nhau.

Một tuyên bố về tầm nhìn là về những gì bạn muốn trở thành và cách bạn muốn tác động đến mọi người (hoặc xã hội).

Những câu hỏi giúp xác định một tuyên bố tầm nhìn cuối cùng sẽ trở thành gì bao gồm những câu sau:

• Mục tiêu và ước mơ của tổ chức là gì?

• Thế giới sẽ như thế nào nếu chúng ta thành công?

• Tổ chức đang giải quyết vấn đề gì để mang lại lợi ích lớn hơn?

• Ai và / hoặc điều gì chúng ta truyền cảm hứng để thay đổi về lâu dài?

Tuyên bố sứ mệnh tập trung vào ngày hôm nay, trong khi tuyên bố tầm nhìn tập trung vào tương lai. Ví dụ:hãy xem xét các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn của Airbnb:

• Tuyên bố sứ mệnh của Airbnb là "Thuộc bất cứ đâu." Ngắn gọn và trọng tâm, thông điệp truyền tải rằng bạn có thể ở bất kỳ đâu trên thế giới - và cảm thấy được hòa nhập - khi kinh doanh với Airbnb.

• Tuyên bố tầm nhìn của Airbnb là “ Khai thác niềm khao khát được thuộc về của con người - mong muốn cảm thấy được chào đón, tôn trọng và đánh giá cao về con người của bạn, bất kể bạn có thể ở đâu. ” Thông điệp này khai thác một bức tranh toàn cảnh hơn về tương lai sẽ như thế nào khi cộng đồng toàn cầu thấm nhuần triết lý của Airbnb.

Bài học chính :Tuyên bố sứ mệnh khác với tuyên bố tầm nhìn ở chỗ nó nói với ngày hôm nay, trong khi tuyên bố tầm nhìn nói về tương lai.

Cách tạo tuyên bố sứ mệnh

Theo Chris Bart, một giáo sư đã nghỉ hưu về chiến lược và quản trị tại Đại học McMaster, một tuyên bố sứ mệnh được viết tốt có ba thành phần thiết yếu:

1. Thị trường quan trọng mà doanh nghiệp đang tham gia. đối tượng mục tiêu của bạn là ai? Ngành kinh doanh phục vụ cho ngành gì?

2. Đóng góp đang được thực hiện hoặc “cái gì” của doanh nghiệp. Doanh nghiệp của bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ nào? Làm thế nào để nó tốt hơn cho con người hoặc xã hội?
   
   
3. Sự khác biệt giữa giải pháp của bạn và các giải pháp cạnh tranh. Điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên độc đáo? Tại sao khán giả nên mua sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh?

Trong khi kết hợp ba thành phần trên, hãy tự hỏi bản thân và nhóm của bạn những câu hỏi thăm dò để hiểu doanh nghiệp của bạn phục vụ cho ai, tổ chức của bạn làm gì và hoạt động như thế nào. Những câu hỏi này bao gồm:

• Tại sao chúng tôi tồn tại?
• Chúng tôi phải làm gì?
• Chúng tôi sử dụng sản phẩm (hoặc dịch vụ) của mình như thế nào để đạt được mục tiêu?
• Chúng tôi phục vụ ai?
• Chúng tôi phục vụ họ như thế nào?
• Chúng tôi làm gì tốt hơn bất kỳ ai khác?
• Điều gì khác biệt giữa chúng tôi với các đối thủ cạnh tranh?
• Khách hàng của chúng tôi mô tả chúng tôi như thế nào?

Tạo ra một tuyên bố sứ mệnh chính xác, đầy cảm hứng không hoàn toàn là một bài tập triết học. Nó cũng phải thực tế. Nói cách khác, một tuyên bố sứ mệnh phải hợp lý đối với những người đọc nó, cho dù họ có biết về tổ chức của bạn hay không.

Hãy ghi nhớ bốn mẹo sau khi bạn xác định sứ mệnh tổ chức của mình:

1. Làm cho mối liên hệ với doanh nghiệp của bạn trở nên rõ ràng. Những người không quen thuộc với công ty của bạn nhưng đã đọc tuyên bố sứ mệnh của bạn sẽ hiểu rõ ràng, ngắn gọn về những gì tổ chức của bạn làm và lý do tổ chức tồn tại.

2. Hãy ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin. Giữ tuyên bố dưới 25 từ. Nếu dài hơn thời gian này, mọi người sẽ không đọc nó và họ cũng sẽ không nhớ đến công ty của bạn.

3. Trao đổi với các bên liên quan. Trước khi bạn hoàn thành tuyên bố sứ mệnh của mình, hãy nói chuyện với càng nhiều bên liên quan càng tốt để xem liệu nó có hợp lý với họ hay không. Sử dụng nhân viên, thành viên hội đồng quản trị, khách hàng lâu năm và nhà cung cấp đáng tin cậy làm bảng điều khiển.

4. Phát triển sứ mệnh lâu dài. Đây có thể là một trong những khía cạnh khó khăn hơn khi viết một tuyên bố sứ mệnh. Việc xác định ai hoặc tổ chức của bạn ngày nay có thể dễ dàng hơn so với việc cung cấp các dự đoán. Điều này không phải lúc nào cũng được thực hiện tốt. Do đó, đừng ngại cập nhật sứ mệnh của bạn khi các sự kiện và doanh nghiệp của bạn thay đổi.

Bài học chính: Khi bạn soạn thảo tuyên bố sứ mệnh của mình, hãy giữ cho nó ngắn gọn, phù hợp và chính xác cả bây giờ và lâu dài. Tìm kiếm phản hồi từ các bên liên quan để đảm bảo tuyên bố sứ mệnh rõ ràng và phù hợp với các mục tiêu và nguyên tắc của công ty.

Ví dụ về tuyên bố sứ mệnh hiệu quả

Dưới đây là các ví dụ khác về tuyên bố sứ mệnh hiệu quả từ các thương hiệu nổi tiếng. Những tuyên bố sứ mệnh này xác định ngắn gọn về tổ chức, mục đích và tác động của nó đối với nhân loại:

• Nike:“Mang lại cảm hứng và sự đổi mới cho mọi vận động viên trên thế giới. Nếu bạn có một cơ thể, bạn là một vận động viên. ”

• JetBlue:"Để truyền cảm hứng cho nhân loại - cả trên không và trên mặt đất."

• Harley Davidson: “ Chúng tôi thực hiện ước mơ về tự do cá nhân. ”

• Tesla:“Để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của thế giới sang năng lượng bền vững . “

• LinkedIn: “ Tạo cơ hội kinh tế cho mọi thành viên của lực lượng lao động toàn cầu. ”

• Microsoft (những ngày đầu): “ Máy tính trên mọi bàn làm việc và trong mọi ngôi nhà . ”

• Disney: “ Tạo ra hạnh phúc thông qua những trải nghiệm kỳ diệu. ”

• Ford:“Để làm cho những chiếc xe của chúng tôi tốt hơn, nhân viên của chúng tôi hạnh phúc hơn và hành tinh của chúng tôi trở thành một nơi tốt đẹp hơn.”

Bài học chính: Khi bạn xây dựng tuyên bố sứ mệnh của riêng mình, hãy nghiên cứu tuyên bố sứ mệnh từ các thương hiệu yêu thích của bạn để lấy cảm hứng.