Thẻ Chuyển khoản Phúc lợi Điện tử (EBT) được sử dụng để tiếp cận các quyền lợi do tiểu bang cấp, bao gồm Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung (SNAP) và Hỗ trợ Tạm thời cho Gia đình Khó khăn (TANF). Các thẻ được phát hành qua đường bưu điện và thường kèm theo một tập tài liệu hướng dẫn cách sử dụng chúng. Trước khi có thể sử dụng thẻ EBT lần đầu tiên, bạn cần phải kích hoạt thẻ. Nói chung, bạn sẽ cần chọn Mã số nhận dạng cá nhân, nhưng ở một số tiểu bang, mã PIN được tự động chỉ định và gửi qua thư.
Số cần gọi để kích hoạt EBT thường được tìm thấy ở mặt sau của thẻ. Nó thường là số dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ cần làm theo lời nhắc tự động và chọn tùy chọn "kích hoạt thẻ EBT của bạn".
Quá trình này tương tự như kích hoạt thẻ ghi nợ lần đầu tiên. Nhập số thẻ và mã PIN. Tùy thuộc vào tiểu bang của bạn, bạn có thể cần nhập bốn chữ số cuối cùng số An sinh xã hội và mã zip thanh toán của bạn để đảm bảo thẻ thuộc quyền sở hữu của bạn.
Có thể kích hoạt thẻ EBT của bạn trực tuyến ở hầu hết các tiểu bang. Nếu tiểu bang của bạn cho phép kích hoạt thẻ EBT của bạn trực tuyến, bạn sẽ nhận được một gói thông tin cùng với thẻ của bạn sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt thẻ bằng các chi tiết cá nhân như số thẻ, số An sinh Xã hội, tên và địa chỉ của bạn. Bạn cũng có thể xem liệu tiểu bang của bạn có cung cấp dịch vụ EBT trực tuyến hay không bằng cách kiểm tra danh sách có sẵn trên trang web Dịch vụ Thực phẩm và Dinh dưỡng của USDA.
Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng thẻ hoặc thẻ của bạn bị mất, bị hỏng hoặc bị đánh cắp, hãy liên hệ với số dịch vụ khách hàng EBT. Nếu bạn không có quyền truy cập vào thẻ, Dịch vụ Thực phẩm và Dinh dưỡng USDA liệt kê thông tin SNAP và số điện thoại đường dây nóng của từng tiểu bang.
Nếu bạn không thể kích hoạt thẻ hoặc thẻ có số dư bằng 0, điều đó có nghĩa là ứng dụng của bạn chưa được xử lý xong. Các ứng dụng SNAP có thể mất 30 ngày để xử lý và đơn đăng ký TANF mất đến 45 ngày . Hãy liên hệ với nhân viên phụ trách của bạn hoặc bộ phận dịch vụ xã hội địa phương nếu bạn không thể kích hoạt thẻ của mình.