Khi các ngân hàng chuyển sang đám mây để chuyển đổi hoạt động của họ và thúc đẩy tăng trưởng, nhiều ngân hàng vẫn đang tìm kiếm các khoản tiền lót tay. Cuộc khảo sát đa lĩnh vực của chúng tôi, Modern Cloud Champions, cho thấy 65% ngân hàng không thu được đầy đủ giá trị mà họ mong đợi từ đám mây.
Một số rào cản phổ biến nhất mà các ngân hàng gặp phải trên con đường chuyển đổi đám mây là tài năng và cách thức làm việc, bao gồm cả văn hóa. Trong loạt bài blog này, chúng tôi đã khám phá sức mạnh của “Ba Như” —chỉ định, khả năng và áp dụng — để vượt qua những thách thức này.
Trong bài đăng này, chúng ta sẽ đi sâu vào việc áp dụng.
Việc áp dụng cuối cùng trong ba “Như” đề cập đến việc áp dụng những tư duy, hành vi và cách làm việc mới cần thiết để tận dụng bất kỳ công nghệ mới nào. Việc áp dụng là thứ đưa ngân hàng vượt qua chặng đường cuối cùng của một sự thay đổi công nghệ lớn như chuyển đổi đám mây. Trong ấn bản thứ ba của Accenture’s Banking Cloud Altimeter, chuyên gia chuyển đổi kỹ thuật số Simon Cooper đã thể hiện một cách gọn gàng sức mạnh của nó:
“Chúng ta đang bắt đầu một kỷ nguyên mà các tổ chức công nghệ được tạo thành từ rất nhiều chuyên gia — về lập trình, về phân tích kinh doanh. Mô hình cũ đó không hoạt động trong thế giới kỹ thuật hiện đại tích hợp liên tục, phân phối liên tục. Bạn cần những người có phạm vi năng lực rộng hơn nhiều. Đó là sự thay đổi lớn nhất về văn hóa, tìm ra cách khiến mọi người đón nhận thế giới mới của DevOps. Họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi thấy thời gian tiếp thị nhanh hơn và phát triển bộ kỹ năng của họ. ”
- Simon Cooper, Accenture
Nghiên cứu của Accenture cho thấy rằng bốn thuộc tính của tổ chức theo dõi chặt chẽ với việc áp dụng.
Đầu tiên là tính linh hoạt , trao quyền cho người lao động với công nghệ và chính sách phù hợp để cho phép họ làm việc tốt nhất của mình. Nó cũng dân chủ hóa quyền truy cập vào dữ liệu, công cụ và công nghệ trong ngân hàng.
Thứ hai là khả năng lãnh đạo mạnh mẽ, trong đó sử dụng các nhà lãnh đạo truyền cảm hứng để làm mẫu cho các hành vi mong muốn trong tương lai, nâng cao kỹ năng mới và tạo ra nền văn hóa phù hợp.
Thứ ba là cộng tác , Khuyến khích chia sẻ, làm việc theo nhóm giữa các doanh nghiệp và sự phát triển của các cộng đồng thực hành.
Thuộc tính cuối cùng là tư duy phát triển và văn hóa học hỏi liên tục , xây dựng sự sẵn sàng và khả năng của các nhà lãnh đạo và nhân viên để thử những điều mới, học hỏi kinh nghiệm và theo đuổi cải tiến.
Thuộc tính cuối cùng này đặc biệt quan trọng đối với việc di chuyển trên đám mây thành công, vì nó trao quyền cho mọi thành viên của ngân hàng để nắm vững các kỹ năng mới mà đám mây yêu cầu.
Bước đầu tiên để tạo ra văn hóa học hỏi liên tục là áp dụng tư duy phát triển. Điều đó có nghĩa là công nhận rằng bất kỳ ai — bất kể tuổi tác, trình độ học vấn hay mô tả công việc — đều có thể học các kỹ năng mới trong suốt sự nghiệp của họ.
Điều này có vẻ phản trực giác, vì nó mâu thuẫn với niềm tin được phổ biến rộng rãi rằng những người lao động trưởng thành không thể học hỏi hoặc khó đào tạo hơn những người trẻ hơn. Nhưng nghiên cứu học tập đã chứng minh một cách thuyết phục rằng mọi trải nghiệm học tập mới đều có thể tạo ra những con đường mới trong não của chúng ta, và số lượng con đường có thể chỉ bị giới hạn bởi nỗ lực của người học - không phải tuổi của họ.
Bí quyết để giúp mở khóa việc học cho tất cả người lao động là tạo ra loại trải nghiệm học tập phù hợp. Ngay cả ở mức tốt nhất của họ, các công cụ đào tạo truyền thống tại nơi làm việc như hội thảo, hội thảo và các khóa học thư từ đã kém hiệu quả / không hiệu quả trong việc đạt được điều này.
Microlearning có nhiều hứa hẹn hơn. Nó chia nhỏ các khái niệm lớn, phức tạp thành các phần nhỏ để dễ dàng phù hợp với cuộc sống của những người học đi làm. Mặc dù đơn giản về mặt lý thuyết, việc chia nhỏ tài liệu phức tạp thành các bài học nhỏ mà không làm mất đi bất kỳ kiến thức truyền tải quan trọng nào là một lĩnh vực chuyên môn sâu. Được thực hiện một cách chính xác và cung cấp các công cụ phù hợp, microlearning giúp cho các chuyên gia dịch vụ tài chính có thể học nhanh chóng, hiệu quả về hầu như bất kỳ chủ đề nào.
Các công cụ phù hợp, trong bối cảnh này, phải bao gồm một nền tảng học tập biến mỗi thành viên của lực lượng lao động thành một sinh viên tự định hướng. Điều đó có nghĩa là một nền tảng:
Phần cắt giảm ngân hàng trong nghiên cứu Modern Cloud Champions của chúng tôi kết hợp thông tin chi tiết từ hơn 1.100 giám đốc điều hành ngân hàng với mô hình thống kê để giúp xác định những ngân hàng giành chiến thắng trên đám mây đang làm khác đi những gì. Chúng tôi nhận thấy rằng, so với các đồng nghiệp của họ, các nhà lãnh đạo về đám mây ngân hàng là:
Nghiên cứu này cũng giúp xác định một lĩnh vực khác mang lại cái nhìn thoáng qua về tương lai của việc chuyển đổi đám mây trong lĩnh vực ngân hàng. Nhìn chung, các công ty truyền thông, truyền thông và công nghệ đang tiến xa hơn nhiều trong hành trình chuyển đổi đám mây của họ so với ngân hàng. Dữ liệu mà chúng tôi phát hiện ra về các ngành này cho thấy các ngân hàng có thể tăng tốc hành trình đám mây của chính họ bằng cách sao chép các chiến lược và chiến thuật của các nhà lãnh đạo về truyền thông, truyền thông và công nghệ đám mây.
So với các đồng nghiệp của họ, các nhà lãnh đạo đám mây trong lĩnh vực này là:
Báo cáo Modern Cloud Champions của chúng tôi cũng cho thấy rằng các nhà lãnh đạo đám mây sử dụng năm chiến lược để vượt qua các rào cản chính đối với kết quả đám mây. Từ quan điểm của việc áp dụng, điều quan trọng nhất là giúp thúc đẩy thay đổi văn hóa thông qua thử nghiệm và áp dụng.
Điều đó có nghĩa là:
Số thứ ba của Accenture’s Banking Cloud Altimeter cũng bao gồm một số lời khuyên hữu ích về cách các ngân hàng có thể đào tạo nhân viên để giúp thúc đẩy việc áp dụng.
“Các ngân hàng thành công nhất tạo ra một nguồn nhân lực lành nghề liên tục bằng cách suy nghĩ lại cách họ đào tạo nhân viên. Họ cung cấp huấn luyện 1-1, các lớp học trực tuyến và các cuộc thảo luận ảo để phát triển các kỹ năng công nghệ mới. Quan trọng hơn, chúng khuyến khích sự tò mò bẩm sinh và mong muốn phát triển của nhân viên, cho họ thời gian, không gian và sự hỗ trợ để tự tìm kiếm những cơ hội phát triển này. Điều này tạo ra một lực lượng lao động không chỉ có các kỹ năng đám mây cần thiết mà còn hiểu biết về kỹ thuật số hơn. ”
Tất nhiên, việc đạt được những kết quả này nói dễ hơn làm. Nếu bạn muốn thảo luận về những thách thức tài năng của ngân hàng và cách Accenture có thể giúp đỡ, tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn. Tôi có thể được liên lạc ở đây.
Bạn cũng có thể tìm thấy toàn bộ số thứ ba của Accenture’s Banking Cloud Altimeter tại đây.
Để tìm hiểu thêm về cuộc khảo sát Modern Cloud Champion của chúng tôi, hãy truy cập trang web Accenture.