Trở thành một tổ chức thực sự dựa trên thông tin chi tiết

Trong hầu hết các ngành, các giám đốc điều hành sẽ phản đối việc giữ lại những tài sản không được sử dụng trong công ty của họ, chẳng hạn như một nhân viên không được giao bất kỳ nhiệm vụ nào hoặc nhà máy không hoạt động. Tuy nhiên, trong ngành ngân hàng, các công ty thường không sử dụng một trong những tài sản quý giá nhất của họ:dữ liệu của họ - cụ thể là tất cả dữ liệu được tạo ra bởi hoạt động kinh doanh đang diễn ra, có thể kể một câu chuyện về mức độ hiệu quả của các quy trình nhất định, nơi Mô hình hoạt động có sự mất cân bằng, trong đó sự chậm trễ của quy trình là phổ biến và những lỗi hoặc sự cố quy trình tác động tiêu cực đến trải nghiệm và sự hài lòng tổng thể của khách hàng.

Trong những năm gần đây, hầu như tất cả các doanh nghiệp đương nhiệm trong thị trường ngân hàng toàn cầu đều có bắt tay vào các chương trình chuyển đổi lớn để trở thành người hướng tới cái nhìn sâu sắc, lấy khách hàng làm trung tâm và nhanh nhẹn hơn trong việc thích ứng với các xu hướng thị trường gần đây. Vẫn còn phải xem người chơi nào sẽ dẫn đường, người nào sẽ đi theo và người nào sẽ bị lạc trên đường đi. Những người tụt lại phía sau với những nỗ lực chuyển đổi của họ sẽ thấy mình kém cạnh tranh hơn về việc sử dụng tài sản, với mức độ tự động hóa thấp hơn và kém minh bạch hơn trong các quy trình và tổ chức của họ.

Kiếm tiền từ dữ liệu hoạt động của bạn

Khai thác quy trình và Khám phá kỹ thuật số là một cách tiếp cận có thể giúp tổ chức của bạn biến hàng triệu điểm dữ liệu mà tổ chức tạo ra thành thông tin chi tiết hữu ích.

Quan trọng hơn, nó cung cấp một cái nhìn thời gian thực về các hoạt động của tổ chức của bạn - không phải như chúng được dự định sẽ diễn ra hoặc như chúng đã từng được ghi lại trong một cuốn sổ tay - mà là khi chúng diễn ra trong thực tế. Khai thác quy trình tiết lộ các bước quy trình mà bạn không biết đang diễn ra, chu trình làm việc lại, thời gian thông lượng thực tế, tỷ lệ tự động hóa và hơn thế nữa. Nó cho phép bạn xác định nhiều cơ hội tiềm ẩn để giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng, chất lượng và hiệu suất. Được hỗ trợ bởi các chức năng hình ảnh hóa mạnh mẽ, nó đặt bạn vào vị trí lái xe để chỉ đạo và liên tục cải tiến doanh nghiệp của mình một cách chủ động với một bộ KPI có ý nghĩa và đáng tin cậy.

Các công ty dẫn đầu chuyển đổi kỹ thuật số trong không gian ngân hàng và kiếm tiền từ dữ liệu hoạt động sẽ tự đưa ra quyết định tốt hơn , giảm chi phí của họ và cung cấp một cách nhanh hơn và đáng tin cậy hơn để phục vụ khách hàng của họ. Với cái nhìn sâu sắc hơn về tổ chức của họ, các công ty sẽ có thể lập mô hình các quyết định cụ thể chính xác hơn trước khi cam kết với chúng. Mức độ hiểu biết cao hơn về các quy trình đối mặt với khách hàng của họ sẽ cho phép họ phản ứng với các xu hướng thị trường nhanh hơn và giảm sự chậm trễ của quy trình làm hạn chế sự hài lòng của khách hàng.

Các doanh nghiệp tụt hậu sẽ phải đối mặt với áp lực chi phí cao hơn, tỷ suất lợi nhuận thấp hơn và vẫn phải thực hiện các công việc bằng lao động thủ công mà các đối thủ của họ đã số hóa từ lâu.

Nơi khai thác quy trình và khám phá kỹ thuật số tạo ra giá trị

Nói chung, Khai thác quy trình và Khám phá kỹ thuật số áp dụng cho tất cả các quy trình có khối lượng giao dịch tương đối cao - và với cách tiếp cận Khám phá kỹ thuật số Deloitte mới, các quy trình thủ công có thể được xây dựng lại để đạt được tính minh bạch và nhận ra lợi ích tối đa.

Bạn nên làm gì hôm nay

Nếu bạn muốn tìm hiểu cách bạn có thể sử dụng Khai thác quy trình và Khám phá kỹ thuật số để cải thiện tính minh bạch trong quy trình của mình, tăng thời gian thông lượng, xác định tắc nghẽn và tối ưu hóa các KPI liên quan đến quy trình khác, thì hãy liên hệ với các chuyên gia Khai thác quy trình của chúng tôi tại Thụy Sĩ. Bạn có thể thấy rằng câu trả lời cho các câu hỏi của mình đã có sẵn - chúng có thể bị ẩn.