Định nghĩa về tiếp thị vận động chính sách là gì?

Nói một cách đơn giản nhất, tiếp thị vận động có nghĩa là khiến khách hàng nói về thương hiệu của bạn. Đây là một trong những loại hình tiếp thị mạnh mẽ nhất vì nó có tiềm năng lan truyền và có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các phương pháp tiếp thị khác.

Tiếp thị vận động, còn được gọi là tiếp thị truyền miệng, là một cách để tạo ra khách hàng trung thành. Thông qua một chiến dịch vận động hiệu quả, các tổ chức có thể tạo ra sự tham gia nhiệt tình và nhất quán của khách hàng.

Bài viết này sẽ khám phá các chiến thuật và chiến lược khác nhau để chạy các chiến dịch vận động chính sách hiệu quả và cách chúng có thể tạo ra ROI tăng lên.

Tại sao tiếp thị vận động lại hiệu quả như vậy?

Tiếp thị vận động là một trong những cách hiệu quả nhất để phát triển cơ sở khách hàng của bạn. Đây cũng là một trong những hình thức tiếp thị ít tốn kém nhất, là một cách hoàn hảo cho các công ty mới thành lập hoặc doanh nghiệp nhỏ để thu hút khách hàng mới.

Thống kê về tiếp thị vận động chính sách

• Trong chu kỳ mua hàng, các đề xuất truyền miệng chiếm 80% tổng doanh số bán hàng B2C và B2B.
• Sáu mươi lăm phần trăm người dùng mạng xã hội sử dụng nền tảng của họ để tìm các sản phẩm và dịch vụ mới.

• Mọi người tin rằng 92% thời gian giới thiệu truyền miệng, khiến nó trở thành một loại quảng cáo phổ biến.
• Các cá nhân tin tưởng nội dung do những người "thông thường" đăng nhiều hơn 76% so với nội dung do các thương hiệu chia sẻ.
• 84% người tiêu dùng tin tưởng hoàn toàn hoặc một phần các đề xuất từ ​​gia đình, đồng nghiệp và bạn bè, khiến nó trở thành một trong những nguồn đáng tin cậy nhất.
• Giới thiệu từ bạn bè hoặc thành viên gia đình có khả năng dẫn đến bán hàng cao hơn 50 lần.
• Người ảnh hưởng và tiếp thị vận động tạo ra 650 phần trăm lợi tức đầu tư cho các thương hiệu.

Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.

Các công ty có thể biến cơ sở khách hàng của mình thành những người ủng hộ thương hiệu bằng cách tập trung vào ba lĩnh vực chính:xây dựng mối quan hệ với khách hàng, lắng nghe phản hồi của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Vì vậy, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn chúng.

A. Bắt đầu bằng cách thành lập một nhóm nhỏ những Người ủng hộ khách hàng.

Như đã nói trước đây, việc cải thiện vận động khách hàng chỉ 12% có thể tăng gấp đôi doanh thu của bạn một cách hiệu quả. Về mặt số lượng, điều này có nghĩa là một số ít khách hàng rất hài lòng với sản phẩm của bạn và muốn nói với mọi người họ biết về sản phẩm đó.

Theo một nghiên cứu của Nielson Advertising, 92% người mua tin tưởng vào các đề xuất từ ​​những người họ biết. Vì vậy, nếu bạn tính toán một cách chính xác, giá trị của những người ủng hộ khách hàng tận tâm là điều hiển nhiên.

B. Những khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn có nhiều khả năng sẽ giới thiệu bạn cho người khác.

Những khách hàng hài lòng sẽ tiếp thị sản phẩm của bạn hiệu quả hơn nhân viên bán hàng. Tuyệt vời hơn nữa, họ sẽ bán dịch vụ của bạn cho người khác mà không tính phí bạn! Những người ủng hộ khách hàng hiệu quả hơn 2-3 lần so với những người đại diện bán hàng truyền thống trong việc bán công ty của bạn và thuyết phục người khác mua hàng.

Khi nói đến việc chuyển đổi những người khác thành khách hàng trả tiền, những cá nhân hạnh phúc có sức mạnh vô cùng lớn. Họ sẽ quảng cáo thương hiệu của bạn ngay cả khi bạn không yêu cầu họ.

Các bài đánh giá của khách hàng được chia sẻ bằng lời truyền miệng và những người khác đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Theo một nghiên cứu của Nielsen, 83% khách hàng sẽ tin vào những gợi ý từ những cá nhân mà họ biết, chẳng hạn như đồng nghiệp, người thân và bạn bè. WOM có quyền tác động đến 50% tất cả các giao dịch mua. Tạo chương trình ủng hộ khách hàng trả tiền cho khách hàng hiện tại để có phản hồi tích cực và giới thiệu để khuyến khích truyền miệng.

C. Usecustomerfeedbacktohelpyourbusinessgrow.

Tiếng nói của khách hàng có thể tiết lộ nhiều điều về sản phẩm và doanh nghiệp của bạn.

• Chính xác thì họ thích gì?

• Ngoài ra, họ sử dụng những thuật ngữ nào?
• Hay nói cách khác, họ mong đợi điều gì ở bạn?

Dữ liệu này có thể được sử dụng để cải thiện kế hoạch sản phẩm và sứ mệnh thương hiệu của bạn. Ngoài ra, hãy cho khách hàng của bạn biết rằng suy nghĩ của họ được đánh giá cao đến mức công ty đang thực hiện các thay đổi để phù hợp với họ.

Khi bạn tập trung vào vận động chính sách của khách hàng và nhu cầu của họ, bạn sẽ có thể mang đến trải nghiệm đặc biệt. Và mọi khía cạnh của cuộc gặp gỡ, từ đầu đến cuối, đều nên được nhắc đến. &Bạn có thể có nhiều người ủng hộ hơn bạn nhận ra khi nói đến việc truyền bá thông tin. Những người ủng hộ chiếm khoảng một nửa cơ sở người tiêu dùng của một công ty. Cung cấp cho họ một cái gì đó để nói về.

Tóm tắt - Tiếp thị vận động chính sách

Mục tiêu của tiếp thị vận động chính là thu hút khách hàng làm một việc:nói về sản phẩm của bạn.

Tuy nhiên, đừng mong đợi sẽ tích lũy được một lượng lớn người theo dõi chỉ sau một đêm. Có thể mất một thời gian để các sản phẩm và giá trị của bạn đạt được sự chấp nhận rộng rãi. Tuy nhiên, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng hình thức tiếp thị sáng tạo như của Coca-Cola.

Chỉ cần nhớ suy nghĩ bên ngoài và tương tác với những người tiêu dùng tận tâm nhất của bạn một cách thường xuyên.

Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng trên blog này đã giúp giải thích tiếp thị vận động chính sách và các mục tiêu của nó. ZapInventory là phần mềm quản lý hàng tồn kho đa kênh tích hợp dành cho các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau, đặc biệt là các doanh nghiệp Thương mại điện tử để giúp họ quản lý hàng tồn kho trên tất cả các kênh bán hàng của mình. Nếu bạn muốn được trợ giúp thêm trong việc tìm hiểu về nền tảng này, chỉ cần lên lịch cuộc gọi tại đây.