Như một hậu quả quan trọng của đại dịch coronavirus, các hiện tượng khóa cửa gần như đã thay đổi cách thức hoạt động của nền kinh tế. Nó không nhất thiết phải thay đổi toàn bộ quy luật kinh tế. Tuy nhiên, điều này đã làm giảm mong muốn mua những thứ họ không sử dụng hàng ngày của công chúng và biến nhiều thứ hơn thành những thứ cần thiết, chẳng hạn như khẩu trang, nước rửa tay, xà phòng diệt khuẩn, v.v.
Trong khi một số thương hiệu có cơ hội lớn sau khi ngừng bán hàng do sản phẩm của họ phù hợp với nhu cầu xã hội, thì những thương hiệu khác vẫn đang tiếp tục tìm cách trở nên thích ứng hơn. Điều này - hành vi thích ứng hoặc thương hiệu - cần phải được thực hiện vì con đường khóa chặt dài ngày vẫn còn ở trước mắt chúng ta.
Trong số tất cả các nỗ lực, một vài điều quan trọng nhất để khôi phục hoạt động bán hàng trở lại hoạt động kinh doanh lành mạnh là thu hút khách hàng của họ trở lại. Nhưng như đã nói, danh sách ưu tiên xã hội đã được chia nhỏ và thay đổi thành một kim tự tháp mới về nhu cầu thiết yếu. Ví dụ, ít người mua quần áo và bộ đồ hơn và chi nhiều tiền mặt hơn cho mặt nạ. Đây là một bước ngoặt đáng kể vì mặt nạ trước đây chưa bao giờ là ưu tiên của xã hội.
Nhưng mọi người vẫn yêu thích sự sành điệu và hợp thời trang, tuy nhiên việc sử dụng những chiếc mặt nạ được thiết kế cơ bản không phải là một lựa chọn tốt và hấp dẫn. Thực tế là hầu hết các thiết kế mặt nạ đều khá buồn tẻ và kém duyên.
Hãy lấy L’Oréal Paris Indonesia làm ví dụ về những người tiên phong tặng kèm mặt nạ miễn phí với thiết kế sành điệu trong chính dịp này. Khi họ đang bán sản phẩm của mình, chẳng hạn như mascara và son môi - những thứ mà chúng tôi biết là không cần thiết đối với nền kinh tế hạn hẹp này, họ tặng mặt nạ miễn phí như một mẹo thu hút. Điều này hoạt động tốt, cùng với thiết kế đặc trưng của L’Oréal.
Điều tương tự cũng xảy ra đối với những người bán lẻ và cửa hàng khác, những người tặng mặt nạ miễn phí. Đối với một doanh nghiệp, việc bị ảnh hưởng bởi việc đóng cửa không phải và không bao giờ là một giải pháp đôi bên cùng có lợi. Chắc chắn phải có nhiều hy sinh, chẳng hạn như chi nhiều tiền hơn cho khẩu trang và nước rửa tay miễn phí. Nhưng đây là một trong những cách để duy trì hoạt động bán hàng.
Nếu một lần nữa, bạn là khách hàng và mục tiêu thị trường, bạn sẽ mua gì trong thời kỳ đại dịch, đóng cửa hoặc sau khi đóng cửa?
Đó có phải là thực phẩm lành mạnh hơn để giúp tăng khả năng miễn dịch của cơ thể? Có phải dao kéo có thể tái sử dụng để tránh sử dụng dao kéo nơi công cộng trong khi đi ăn bên ngoài không? Hoặc có thể là một chiếc xe đạp, vì đạp xe tập thể dục giúp kích thích cơ thể?
Điều khó khăn này chắc chắn tương tự như điểm đầu tiên, nhưng không nhất thiết phải cho các sản phẩm đi, mà là để bán nó. Đầu tư tiền vào các sản phẩm vệ sinh mới ngay bây giờ không phải là một cân nhắc tồi, thậm chí thực sự đáng để bỏ ra.
Bằng cách đặt bạn vào tâm trí của họ, thực hiện một cuộc khảo sát, nghiên cứu rất nhẹ và khám phá hành vi của xã hội, bạn biết họ cần gì và muốn gì. Và đối với cách thị trường sẽ luôn hoạt động, nhu cầu cao đi kèm với nguồn cung cao và sức mua cao.
Công chúng yêu thích những thương hiệu thể hiện sự đồng cảm, đồng cảm và thấu hiểu mối quan tâm chung. Chẳng hạn như một người vẫn đang áp dụng phương pháp phân bổ vật lý trong cửa hàng của họ và làm việc chăm chỉ hơn để giữ tất cả lại với nhau.
Ví dụ, một số nhà hàng đang thực hiện phương pháp điều chỉnh vật lý bằng cách chỉ lái xe qua các lựa chọn hoặc dùng bữa nhưng bằng ô tô. Trong khi khách hàng có thể thưởng thức bữa ăn của họ bên trong xe, được bảo vệ tốt hơn khỏi vi-rút lây nhiễm, thì số lượng công nhân đang tăng lên rất nhiều do phải làm thêm để ngăn chặn đống nhiệm vụ dư thừa.
Tất nhiên, một lựa chọn ăn tối thực tế trong sảnh khách hoặc tòa nhà của nhà hàng cũng có thể được thực hiện bằng cách đánh dấu chỗ ngồi mà khách hàng có thể sử dụng. Nhưng tùy chọn này không hấp dẫn đối với các nhà hàng bán lẻ.
Một lần nữa, ngành công nghiệp âm nhạc và nghệ thuật đang sản xuất các tác phẩm của họ ra thị trường, một bước đi rất táo bạo trong thời gian này. Hầu hết các buổi hòa nhạc được tổ chức trực tuyến thông qua YouTube; triển lãm cũng được tổ chức thông qua các phương tiện truyền thông xã hội. Họ cũng bán album và những thứ khác thông qua một số thương mại điện tử, với một ứng dụng giao thức sức khỏe vững chắc trên quảng cáo — thông tin thêm về thứ này.
Một lần nữa, những mẹo này để tăng tỷ lệ chốt đơn bán hàng bằng cách chi thêm tiền và bớt thặng dư cho doanh nghiệp, nhưng nó sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn nếu nó chưa bắt đầu.
Thương mại điện tử vẫn còn và thậm chí còn tỏa sáng hơn trong suốt quá trình đại dịch vì ngày càng có nhiều người mua hàng từ chúng. Các thương hiệu tự tin bán số lượng lớn những thứ đắt tiền và chất lượng cao cho những thứ kém chất lượng trên mọi Thương mại điện tử. Đây không phải là một quá trình quá sức hay quá tải bởi vì tất cả mọi người - nhà sản xuất, nhà phân phối và người tiêu dùng - đều mong đợi điều này.
Không chỉ Thương mại điện tử mà các dịch vụ mua hàng trực tuyến cũng hoạt động tốt hơn trong quá trình này. Các dịch vụ như đồ ăn nhanh, đồ ăn nhanh hoặc cửa hàng ăn uống tại cửa hàng đang hoạt động tích cực hơn do lượng người dùng tăng cao. Đây là một cơ hội rất tốt để đầu tư vào các ứng dụng và trang web như vậy với tư cách là đối tác chính thức của họ.
Mẹo cuối cùng này cũng hoạt động tốt hơn trong mùa giải không thể đoán trước trước mắt bạn. Chúng tôi vẫn chưa biết liệu đại dịch sẽ sớm kết thúc hay một đợt đóng cửa khác sắp diễn ra. Để tránh những khả năng xảy ra hoặc một cuộc mua bán hẹp hòi khác vì tình huống thứ hai, bán đồ trực tuyến với chất lượng cao và vận chuyển nhanh không bao giờ là một lựa chọn tồi.
Bất chấp điều đó, thực tế là hành vi mua sắm của xã hội đã thay đổi. Hầu hết những người bận rộn không còn lãng phí thời gian vào việc dạo quanh trung tâm mua sắm. Họ có xu hướng mua đồ trực tuyến để giảm thiểu thời gian, sức lực và tiền mặt. Mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng mới, cho dù nó có liên quan gì đến việc ngừng hoạt động hay không.
Không có cách nào tốt hơn để quay lại tình trạng khóa sau bán hàng hơn là đặt mình vào vị trí của khách hàng và đầu tư vào một cách bán hàng đơn giản hơn.