Sự hoàn thành của Amazon (FBA) là một dịch vụ lưu trữ và vận chuyển mà Amazon cung cấp để giúp các chủ doanh nghiệp bán sản phẩm của họ. Bộ phận thực hiện của Amazon nhận hàng khi các doanh nghiệp gửi sản phẩm của họ, được thiết kế đặc biệt cho các dịch vụ FBA. Khi hàng hóa đến được các trung tâm Amazon Fulfillment, Amazon sau đó sẽ xử lý việc tiếp nhận, chọn và đóng gói sản phẩm tại trung tâm trước khi vận chuyển đến khách hàng.
Các quy trình sau bán hàng như hoàn lại tiền, quỹ và dịch vụ khách hàng cũng được chăm sóc.
Và Fulfillment by Merchant (FBM) là khi người bán có quyền kiểm soát toàn bộ quá trình xử lý và vận chuyển. Thay vì trả phí dịch vụ và vận chuyển hàng tồn kho đến Amazon để xử lý, người bán sử dụng tài nguyên của riêng mình và gửi các mặt hàng trực tiếp cho người mua.
Chọn FBM, người bán có toàn quyền kiểm soát toàn bộ quy trình, từ mua hàng đến vận chuyển và nhận hàng.
HỢP ĐỒNG GIỮA AMAZON FBA VÀ FBM.
FBA, được thực hiện bởi Amazon, là các dịch vụ lưu kho và thực hiện của Amazon cho phép người bán gửi hàng tồn kho đến kho hàng của Amazon và các đơn đặt hàng của họ được Amazon vận chuyển. Đây là một phương thức thực hiện trong đó người bán chịu hoàn toàn trách nhiệm về lượng hàng tồn kho và vận chuyển mạnh mẽ.
Tuy nhiên, nếu bạn là người dùng FBA, Amazon sẽ tính phí thực hiện và phí lưu kho hàng tháng. Và với FBM, bạn có thể tự mình lưu trữ và vận chuyển các mặt hàng hoặc thuê nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện.
Tìm hiểu Ưu điểm và Nhược điểm của Amazon FBA:
Với Amazon FBA, người bán gửi hàng tồn kho đến kho hàng của Amazon và khi một đơn đặt hàng được đặt cho các mặt hàng của họ trên Amazon, đơn hàng này sẽ được Amazon tự động điền. Lợi nhuận cũng như dịch vụ khách hàng cũng sẽ được chuyển khỏi Amazon, có liên quan đến đơn đặt hàng.
Trong khi sử dụng FBA, Amazon tính phí thực hiện cũng như phí lưu trữ hàng tháng. Phí thực hiện bao gồm các chi phí liên quan đến việc chọn và đóng gói, vận chuyển và cung cấp dịch vụ khách hàng. Phí lưu kho hàng tháng bao gồm chi phí lưu trữ các mặt hàng trong các trung tâm thực hiện của Amazon.
Các mặt hàng được mua theo quy trình của FBA đủ điều kiện để nhận được dịch vụ Vận chuyển hàng thực phẩm. Điều này có nghĩa là những khách hàng đã đăng ký với amazon sẽ nhận được các mặt hàng trong vòng 24 ngày kể từ ngày giao hàng mà không phải trả thêm phí. Điều này dẫn đến tiềm năng bán các mặt hàng của bạn tăng lên khi những người đăng ký chính chờ đợi để nhận được các lợi thế của các mặt hàng giao hàng nhanh chóng.
Tập trung vào Bán hàng chứ không phải Thực hiện
Quản lý tốt các hoạt động vận chuyển và kho bãi là một việc khó, nhưng Amazon đã có một cơ sở hạ tầng hoàn thiện hiện đại được thiết lập để xử lý và vận chuyển những chiếc máy bay của bạn đúng thời hạn. FBA cho phép người bán mở rộng quy mô một cách dễ dàng vì họ không cần thêm đồ đạc hoặc sức chứa kho khi khối lượng đặt hàng thay đổi.
Hầu hết những người bán hàng trên Amazon thích tập trung vào tìm nguồn cung ứng, phát triển các sản phẩm tuyệt vời, tiếp thị cũng như bán hàng. Những người bán này rất hài lòng với cách Amazon quản lý các hoạt động thực hiện hàng ngày cho họ.
Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm cho Amazon
FBA là một yếu tố xếp hạng ảnh hưởng đến thuật toán của công cụ tìm kiếm. Trong tìm kiếm, các đề nghị FBA có thể có lợi thế hơn các đề nghị FBM, tất cả các đề nghị khác đều ngang nhau.
Dịch vụ khách hàng
Như đã đề cập, sử dụng FBA, Amazon bao gồm tất cả các dịch vụ khách hàng và trả lại quá trình xử lý cho đơn đặt hàng đó.
Mặc dù bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội nói chuyện trực tiếp với khách hàng của mình, nhưng điều đó sẽ giúp giảm bớt chi phí hỗ trợ mà người bán trực tuyến phải đối mặt.
Thực hiện đa kênh (MCF)
Chương trình MCF là một phần thưởng bổ sung cho người bán đa kênh. MCF hoạt động tương tự như FBA, ngoại trừ Amazon sẽ thực hiện các đơn đặt hàng từ bất kỳ kênh bán hàng nào, không chỉ trên thị trường Amazon.
Bạn có thể sử dụng các trung tâm thực hiện của Amazon để giao các đơn đặt hàng từ trang web của riêng bạn hoặc một thị trường khác. Khoảng không quảng cáo trong các trung tâm thực hiện của Amazon có thể phục vụ cả khách hàng Amazon và khách hàng của bạn trên các kênh khác.
Chi phí
Nếu đây là một lợi thế hay một bất lợi, nó phụ thuộc vào loại mặt hàng đang được bán và năng lực kinh doanh của bạn trong việc thực hiện.
Các hàng hóa nhỏ hơn và bán nhanh sẽ tiết kiệm chi phí hơn trong chương trình FBA so với các mặt hàng nặng, cồng kềnh và di chuyển chậm. Mặc dù Amazon đặc biệt hiệu quả trong hoạt động lưu kho và vận chuyển hàng hóa, nhưng có những thương gia ở đó cũng rất giỏi trong việc này.
Đây có thể là chuyên nghiệp hoặc lừa đảo tùy thuộc vào loại mặt hàng bạn bán và năng lực thực hiện của doanh nghiệp bạn. Các mặt hàng nhỏ, nhẹ và bán nhanh sẽ tiết kiệm chi phí hơn trong chương trình FBA so với các mặt hàng nặng, cồng kềnh và di chuyển chậm. Ngoài ra, phí lưu kho là theo mùa và tăng từ tháng 10 đến
Ngoài ra, mặc dù Amazon rất hiệu quả trong hoạt động lưu kho và vận chuyển hàng hóa, nhưng có rất nhiều thương gia ngoài kia cũng rất giỏi trong việc này.
Các thương gia có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực hậu cần có thể làm điều đó với chi phí rẻ hơn so với Amazon.
Đối với những người bán này, lợi ích của FBA cần được cân nhắc với chi phí bổ sung của việc sử dụng FBA.
Mất kiểm soát
Trong quá trình FBA, việc thăm quan sàn kho và kiểm tra sản phẩm của chính bạn không phải là điều rất dễ dàng. Và không dễ để Amazon tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra này. Điều quan trọng là phải tin tưởng Amazon rằng họ sẽ không xử lý sai hàng tồn kho. Trong khi sử dụng FBA, điều quan trọng là phải chuẩn bị với những điều này.
Được đáp ứng bởi mô hình Người bán, bạn có thể lưu trữ và vận chuyển các mặt hàng hoặc thuê bên thứ ba thực hiện. Người bán có trách nhiệm đáp ứng Cấp độ Dịch vụ của Amazone liên quan đến vận chuyển và đặt hàng. Ngoài ra, người bán phải cung cấp dịch vụ khách hàng và xử lý trả hàng đối với các đơn đặt hàng FBM.
Với mô hình Fulfilled by Merchant (trước đây được gọi là MFN hoặc Merchant Fulfilled Network), bạn có thể tự mình lưu trữ và vận chuyển các mặt hàng hoặc thuê ngoài việc thực hiện cho bên thứ 3 (không phải là Amazon). Dù bằng cách nào, người bán có trách nhiệm đáp ứng các cấp dịch vụ của Amazon liên quan đến giao hàng và đơn đặt hàng. Ngoài ra, người bán phải cung cấp dịch vụ khách hàng và xử lý trả hàng đối với các đơn đặt hàng FBM.
Người bán đã hoàn thành Prime (SFP) là gì?
Seller Fulfilled Prime (SFP):nó cho phép người bán tham gia Prime Shipping mà không cần sử dụng FBA. Có một số yêu cầu cụ thể của SFP như:
Điều quan trọng cần biết là Người bán cung cấp một số lợi ích giống như FBA, chẳng hạn như tăng tiềm năng bán hàng.
Có một số khoản phí khác cũng như "phí xử lý trả lại" thuộc một số loại, sau đó là phí lưu trữ dài hạn cho các cổ phiếu không bán được lâu hơn sáu tháng và cuối cùng, có phí loại bỏ cổ phiếu cho kéo hàng tồn kho ra khỏi kho của Amazon.
Một số nhược điểm sẽ là:
Tất cả những thuận lợi và khó khăn đặt chúng ta vào câu hỏi, đó là lựa chọn phù hợp để chọn FBA hay FBM
Để mang nó thành một vòng tròn đầy đủ, cả hai chương trình đều có những lợi ích rõ ràng.
FBA cung cấp các đặc quyền cho SEO và Hộp mua trong khi tự động làm cho các mặt hàng đủ điều kiện Prime.
Người bán, đặc biệt là những người bán chỉ có trên Amazon, có thể thích cách tiếp cận đơn giản để thực hiện và dịch vụ khách hàng cho phép họ tập trung vào việc bán hàng. Với một khoản phí bổ sung, Amazon sẽ thực hiện các đơn đặt hàng từ các kênh bán hàng khác thông qua chương trình MCF.
Kết quả của FBA rất tuyệt vời nhưng chúng đi kèm với một số khoản phí!
Mặt khác, FBM cung cấp cho người bán khả năng kiểm soát và dự đoán tốt hơn đối với hàng tồn kho và hoạt động thực hiện của họ. Người bán có chuyên môn trong lĩnh vực hậu cần và hoạt động hiệu quả có thể cải thiện tỷ suất lợi nhuận tổng thể của họ. Trong trường hợp này, người bán cũng có quyền kiểm soát tốt hơn đối với trải nghiệm của khách hàng khi nói đến dịch vụ khách hàng.
Mặc dù người bán FBM mất một số đặc quyền về SEO và Buy Box so với FBA, nhưng nó cấp nhiều quyền kiểm soát hơn cho những người bán sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm bổ sung.
Theo các chuyên gia, FBA là giải pháp tốt hơn cho các thương hiệu bán hàng trên Amazon. Sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả về chi phí và dịch vụ khách hàng là những lý do hàng đầu mà người bán nên chọn FBA!
Xét về hiệu quả chi phí, nó rẻ hơn đáng kể (trong hầu hết các trường hợp) so với sử dụng FBM vì Amazon có giá cước vận chuyển tốt nhất trong nước và chuyển cho người bán. Cuối cùng là lợi ích dịch vụ khách hàng - Amazon xử lý việc trả lại hàng và dịch vụ khách hàng được bao gồm trong giá.
Bây giờ, đây là 1% thời điểm mà FBM là quyết định tốt nhất cho người bán. FBM là lựa chọn phù hợp cho bạn nếu bạn đang bán các sản phẩm lớn hơn hoặc nặng như đồ nội thất vì FBA không được sản xuất cho hầu hết các sản phẩm lớn hơn.