Nhiều chủ thẻ có quyền truy cập vào các lợi ích thẻ tín dụng ẩn. Ví dụ, bạn có thể không biết về việc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ bên đường. Vì vậy, nếu xe của bạn đột ngột bị hỏng hoặc bạn thấy mình bị xẹp lốp, bạn có thể gọi cho ai đó để được giúp đỡ. Các khoản bồi hoàn thẻ tín dụng là một công cụ hữu ích khác cho người tiêu dùng. Nhưng đối với các thương gia, họ thường rất đau đớn. Dưới đây là thông tin chi tiết về cách hoạt động của khoản bồi hoàn thẻ tín dụng.
Xem mất bao lâu để trả hết nợ thẻ tín dụng của bạn.
Khoản bồi hoàn thẻ tín dụng là việc đảo ngược giao dịch và việc ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng phát hành khoản tiền hoàn lại chứ không phải người bán. Đó là một biện pháp bảo vệ mà người dùng thẻ tín dụng có thể tận dụng khi họ cần tranh chấp các khoản phí cho các giao dịch mua trái phép. Và đó là một lựa chọn cho người tiêu dùng khi người bán từ chối trả lại tiền cho họ.
Có một số lý do chính đáng để yêu cầu bồi hoàn (nếu người bán không hợp tác). Nếu có vấn đề về thanh toán, bạn chưa bao giờ nhận được thứ mình đã đặt hoặc giao dịch mua gian lận được thực hiện bằng thẻ tín dụng của bạn, bạn có quyền yêu cầu bồi hoàn. Theo Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng, bạn cũng có thể nhận được khoản bồi hoàn nếu không hài lòng với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã trả tiền.
Trong khi nhiều chủ thẻ tín dụng sử dụng khoản bồi hoàn như một phương sách cuối cùng, một số lại lạm dụng chúng. Đó là một phần lý do tại sao người bán thường không thích chúng.
Các thương gia và chủ doanh nghiệp cố gắng tránh các khoản bồi hoàn lập luận rằng chúng khiến họ mất tiền. Khi ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ đồng ý hoàn lại tiền cho người tiêu dùng, người bán sẽ mất một giao dịch bán hàng. Hơn nữa, người bán phải trả phí cho mọi khoản bồi hoàn xảy ra. Phí bồi hoàn thẻ tín dụng có thể lên tới 100 đô la.
Các công ty xử lý thẻ tín dụng có thể tính phí cao hơn cho những người bán có khoản bồi hoàn. Và nếu một doanh nghiệp kết thúc với nhiều khoản bồi hoàn, người xử lý thẻ tín dụng có thể chấm dứt mối quan hệ của mình với người bán đó.
Như bạn có thể thấy, các nhà bán lẻ có rất nhiều thứ để mất khi người tiêu dùng yêu cầu bồi hoàn. Và trong khi các thương gia có thể tranh chấp các khoản bồi hoàn thẻ tín dụng, các ngân hàng và công ty phát hành thẻ thường cung cấp cho chủ thẻ những gì họ muốn. Trừ khi thỏa thuận của chủ thẻ có quy định khác, người bán có thể chuyển phí bồi hoàn một cách hợp pháp cho khách hàng của mình bằng cách tăng giá. Nhưng khi làm như vậy, cô ấy có thể mất khách hàng (đặc biệt nếu các doanh nghiệp khác tính phí thấp hơn cho hàng hóa và dịch vụ tương tự).
Ngoài ra, người bán phải đối phó với những người tiêu dùng gửi khoản bồi hoàn vì những lý do sai trái. Ví dụ:một khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại tiền chỉ vì anh ta hối hận khi mua hàng hoặc tin rằng việc liên hệ với ngân hàng của mình dễ dàng hơn là cố gắng nói chuyện với chủ doanh nghiệp về việc hoàn lại tiền. Một số người mua sắm cũng sử dụng khoản bồi hoàn để tránh phí trả hàng hoặc tránh trả nợ thẻ tín dụng.
Quy trình bồi hoàn thẻ tín dụng có rất nhiều phần chuyển động. Nhưng nếu bạn là người tiêu dùng, vai trò của bạn khá đơn giản. Tất cả những gì bạn cần làm là nộp đơn tranh chấp. Nhà phát hành thẻ tín dụng của bạn có thể yêu cầu bạn gửi đơn khiếu nại. Nhưng trong một số trường hợp, tranh chấp một khoản phí chỉ liên quan đến việc thực hiện cuộc gọi đến dịch vụ khách hàng hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyến.
Tất nhiên, nếu bạn muốn hoàn lại tiền từ ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của mình, bạn cần phải nhanh chóng hành động. Để được hưởng tất cả các biện pháp bảo vệ có sẵn theo Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng, bạn có thể cần tranh chấp các khoản phí trong vòng 60 ngày. Nhưng khung thời gian chính xác cho các tranh chấp có thể khác nhau tùy thuộc vào công ty (hoặc tổ chức tài chính) quản lý tài khoản thẻ tín dụng của bạn.
Bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với công ty phát hành thẻ của mình hoặc truy cập trang web của họ để biết tất cả các chi tiết liên quan đến tranh chấp thẻ tín dụng. Bạn cũng cần phải chuẩn bị để cung cấp bằng chứng rằng bạn xứng đáng được hoàn lại tiền (như một chuỗi email cho thấy việc liên hệ với nhà bán lẻ không giải quyết được vấn đề), đề phòng trường hợp có phản hồi. Nhưng ngày nay, tỷ lệ thắng trong các cuộc tranh chấp thẻ tín dụng thường nghiêng về người tiêu dùng.
Sau khi bạn tranh chấp khoản phí thẻ tín dụng, công ty phát hành thẻ sẽ liên hệ với người bán để xác định xem yêu cầu bồi hoàn của bạn có hợp lệ hay không. Trong khi đó, bạn tạm thời tránh phải trả khoản phí đang tranh chấp (và có thể là bất kỳ khoản phí liên quan và phí vận chuyển nào) hoặc lo lắng về việc nó làm ảnh hưởng đến điểm tín dụng của bạn. Bạn có thể nhận được một khoản hoàn trả tạm thời. Nhưng đôi khi việc nhận được khoản hoàn trả đầy đủ từ tổ chức phát hành thẻ tín dụng có thể mất vài tháng.
Nếu yêu cầu bồi hoàn của bạn hợp lệ, người bán và ngân hàng của họ sẽ thực hiện phần việc của họ để giải quyết vấn đề. Nhưng nếu bạn gửi khoản bồi hoàn vì lý do bất hợp pháp và công ty phát hành thẻ từ chối yêu cầu của bạn, bạn (người tiêu dùng) có thể phải trả một khoản phí. Nếu có bằng chứng cho thấy bạn đã thực hiện hành vi gian lận thân thiện - nghĩa là bạn đã khiếu nại sai để đảm bảo được hoàn lại tiền - công ty phát hành thẻ có thể đóng tài khoản của bạn.
Khoản bồi hoàn thẻ tín dụng có thể là một biện pháp bảo vệ hữu ích cho người tiêu dùng không hài lòng với một khoản phí trái phép hoặc lỗi thanh toán. Nhưng tốt nhất bạn chỉ nên yêu cầu bồi hoàn nếu điều đó thực sự cần thiết. Điều quan trọng là phải giải quyết vấn đề với nhà bán lẻ trước. Rốt cuộc, người bán cũng có quyền.
Nếu công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn quyết định rằng bạn không cần hoàn lại tiền, bạn có thể mất tiền và có thể mất khả năng sử dụng thẻ tín dụng của mình.
Nguồn ảnh:© iStock.com / martin-dm, © iStock.com / vladimirzahariev, © iStock.com / AntonioGuillem