Tùy thuộc vào phạm vi bảo hiểm của bạn, công ty bảo hiểm của bạn có thể cung cấp một ứng dụng đơn giản để bạn gửi ảnh sau một vụ tai nạn hoặc hư hỏng xe của bạn. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và một chuyến đi đến cửa hàng bán đồ body. Nhưng liệu ước tính chỉ dựa trên ảnh có thể chính xác không?
Độ chính xác của ước tính ảnh bảo hiểm xe hơi có thể phụ thuộc vào một số biến số, bao gồm cả chất lượng của ảnh được gửi. Cuối cùng, bạn có thể cần phải sẵn sàng đi đến cửa hàng cơ thể để được thẩm định đầy đủ. Đây là lý do tại sao.
Ước tính ảnh là ước tính sửa chữa ô tô kỹ thuật số thường được thực hiện thông qua một ứng dụng. Bạn sử dụng ứng dụng để chụp ảnh chiếc xe bị hư hỏng của mình và gửi ảnh cho người điều chỉnh bảo hiểm. Sau đó, người điều chỉnh sẽ xem mức độ hư hỏng và viết ước tính để bạn mang đến cửa hàng sửa chữa.
Người ước tính phải dựa trên ước tính của họ về chất lượng của những bức ảnh mà khách hàng gửi. Một số công ty bảo hiểm cung cấp hướng dẫn về cách chụp những bức ảnh đẹp nhất để ước tính có thể được viết chính xác nhất có thể, nhưng vẫn có nhiều chỗ cho sai sót.
Bản ước tính chi tiết tất cả các bộ phận bạn cần sửa chữa và công ty bảo hiểm sẽ trả bao nhiêu để sửa chữa chúng. Ước tính này sau đó sẽ đưa xe đến cửa hàng sửa chữa để bắt đầu sửa chữa.
Ngày nay, khoảng 60% ước tính bảo hiểm xe hơi được thực hiện bằng cách sử dụng ảnh. Chúng trở nên đặc biệt phổ biến trong đại dịch COVID-19, nhưng có thể cung cấp một cách thuận tiện để ước tính thiệt hại của bạn bất cứ lúc nào.
Tất nhiên, một số người có thể cảm thấy những ước tính này chỉ thuận tiện nếu chúng cũng chính xác và sẽ không yêu cầu bạn lấy nhiều ước tính hoặc dành thêm thời gian tại cửa hàng bán đồ vệ sinh cá nhân hoặc nói chuyện điện thoại với công ty bảo hiểm của bạn.
Ý kiến về độ chính xác của các ước tính ảnh trong phạm vi ngành công nghiệp ô tô. Các công ty bảo hiểm và Viện Thông tin Bảo hiểm duy trì rằng các ước tính về ảnh dựa trên những gì có thể nhìn thấy trong các bức ảnh được gửi là chính xác như một người điều chỉnh hiện trường đang nhìn trực tiếp vào chiếc xe.
Tuy nhiên, các chuyên gia cửa hàng cơ thể bày tỏ sự không hài lòng nghiêm trọng với những tuyên bố kỹ thuật số này. Họ trích dẫn các ước tính ảnh ban đầu cung cấp tổng số quá thấp mà phải trực tiếp đánh giá lại như một nguồn tiếp tục gây thất vọng. Họ nói rằng các bức ảnh không mang lại sắc thái cần thiết để mọi thiệt hại được ghi nhận và giải quyết trong các ước tính kỹ thuật số này.
Tương tự, khách hàng cũng thường không hài lòng với các ước tính về ảnh so với thông lệ truyền thống, có lẽ do các vấn đề không mong muốn được tiết lộ tại cửa hàng cơ thể cần sự can thiệp thêm từ thẩm định viên.
Sự can thiệp sâu hơn ngoài ước tính ảnh được gọi là phần bổ sung. Phần bổ sung là phần phụ thêm vào ước tính ban đầu khi hoặc nếu phát hiện thêm hư hỏng sau khi bắt đầu sửa chữa. Chúng có thể phổ biến với ước lượng ảnh do các hạn chế của ảnh để hiển thị tất cả các thiệt hại trong một số trường hợp.
Ước tính ảnh có thể thường xuyên hơn yêu cầu bổ sung trực tiếp, có thể tốn kém hơn tới 50%. Có một số cuộc tranh luận về những gì có thể được ước tính trực quan trong một bức ảnh và những gì phải được kiểm tra trực tiếp. Nếu có thể bị hư hại nhiều hơn bề mặt, ước tính ảnh có thể không lý tưởng và có thể là một lựa chọn khôn ngoan khi đến cửa hàng bán thân xe để kiểm tra.
Các chất bổ sung có thể gây khó chịu cho khách hàng vì chúng thường đi kèm với thời gian sửa chữa kéo dài và mức giá cao hơn (mà công ty bảo hiểm vẫn có ý định bao trả). Nhưng chúng là những bước bình thường, cực kỳ phổ biến để các công ty bảo hiểm chính thức sửa đổi ước tính của mình khi phát hiện thêm nhiều thiệt hại trong quá trình sửa chữa.
Nếu chiếc xe của bạn gần đây đã bị hư hỏng và bạn đang tranh luận về việc sử dụng ứng dụng ước lượng ảnh hay mang nó đến tiệm sửa xe để được tận mắt xem xét, thì đây là một số ưu và nhược điểm cần xem xét:
Bạn đang suy nghĩ về việc mua bảo hiểm xe hơi mới có các tùy chọn hiện đại như ảnh ước tính? Bạn có thể so sánh chính sách hiện tại của mình với các tùy chọn bảo hiểm táo bạo từ hơn 40 nhà cung cấp bảo hiểm hàng đầu trong vài phút khi bạn sử dụng công cụ so sánh bảo hiểm ô tô của Experian.