Tìm kiếm một nhà cung cấp điện thoại di động mới? Nếu bạn muốn chất lượng mạng tốt nhất, bạn có thể muốn tránh Sprint.
Ngoài ra, rất có thể việc mua một gói từ Sprint sẽ dẫn đến trải nghiệm mua hàng kém hài lòng nhất trong bốn nhà cung cấp dịch vụ lớn.
Đó là những phát hiện về bảng xếp hạng gần đây của J.D. Power.
Nghiên cứu về hiệu suất chất lượng mạng không dây của Hoa Kỳ năm 2020 - dựa trên phản hồi từ 33.750 khách hàng không dây trên toàn quốc - cho thấy Sprint luôn đưa ra chất lượng mạng không dây kém nhất.
Tại năm trong sáu khu vực của Hoa Kỳ, Sprint có nhiều vấn đề về chất lượng mạng nhất trên 100 kết nối về các dịch vụ cuộc gọi, nhắn tin và dữ liệu, J.D. Power cho biết.
Ở khu vực thứ sáu (Tây Nam), Sprint đã hợp tác với AT&T và T-Mobile về các vấn đề chất lượng mạng nhất.
Ở đầu kia của quang phổ này là Verizon. Trong tất cả sáu khu vực, nhà cung cấp dịch vụ có ít vấn đề về chất lượng mạng nhất trên 100 kết nối.
Trong một nghiên cứu riêng biệt của J.D. Power, Nghiên cứu hiệu suất đầy đủ dịch vụ trải nghiệm mua hàng không dây của Hoa Kỳ năm 2020, Sprint cũng xếp hạng thấp nhất trong số bốn nhà cung cấp dịch vụ lớn.
T-Mobile đã đạt danh hiệu xuất sắc nhất lớp trong nghiên cứu này.
Điểm tổng thể về mức độ hài lòng của khách hàng đối với các nhà cung cấp dịch vụ đầy đủ về trải nghiệm mua hàng là:
Trong một nghiên cứu liên quan của J.D. Power, Cricket đứng đầu danh sách “trải nghiệm mua hàng” trong số các nhà cung cấp dịch vụ đầy đủ không hợp đồng với số điểm 855, trong khi Consumer Cellular đứng đầu trong số các nhà cung cấp dịch vụ giá trị không hợp đồng với số điểm 881.
Xếp hạng trải nghiệm mua hàng dựa trên phản hồi từ 13.678 khách hàng.
J.D. Power lưu ý rằng khách hàng đặc biệt có khả năng có trải nghiệm tốt khi họ có “đại diện cửa hàng dành thời gian giải thích về phạm vi phủ sóng của mạng lưới.”
Nếu bảng xếp hạng JD Power khiến bạn nghĩ rằng có thể đã đến lúc có nhà cung cấp dịch vụ mới - và thực tế, bạn nên so sánh tại cửa hàng - hãy ghé qua Trung tâm Giải pháp của Money Talks News và sử dụng công cụ so sánh kế hoạch và điện thoại.
WhistleOut - một đối tác của Money Talks News - cũng cung cấp thông tin về cách tìm gói điện thoại di động tuyệt vời ở mức giá tốt nhất. Để biết thêm, hãy xem:
Bạn sử dụng nhà cung cấp điện thoại di động nào? Hãy cho chúng tôi biết bạn yêu thích - hoặc ghét điều gì - về nhà cung cấp dịch vụ của bạn trong các bình luận bên dưới hoặc trên trang Facebook của chúng tôi.