Gần đây tôi đã phải bắt đầu giao dịch với những người đòi nợ do lỗi với công ty mà chúng tôi đã trả tiền.
Để tôi nói cho bạn biết, đó là một trải nghiệm kinh khủng.
Hóa đơn này là thứ mà tôi đã trả một năm trước khi nhận được thư từ người thu hóa đơn. Mặc dù đó là một sai sót, tôi đã có thể học hỏi rất nhiều về quy trình thu hồi nợ, đặc biệt là vì đây là lần đầu tiên tôi đối phó với một người đòi nợ rất hung hãn.
Như tôi đã nói, hóa đơn là một lỗi, nhưng điều đó không có nghĩa là hành vi quấy rối đã dừng lại.
Nhân viên thu tiền không muốn tin tôi, và thay vào đó, họ bắt nạt tôi như điên. Họ sẽ không cung cấp cho tôi số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin liên lạc nào của công ty đã chuyển hóa đơn thành cơ quan thu hồi nợ, vì vậy tôi thực sự không biết rất nhiều thông tin về nó để làm gì hay bất cứ điều gì tương tự.
Sau khi dành hàng giờ để theo dõi xem hóa đơn đến từ đâu (bản thân đó đã là một thảm họa), hóa ra công ty phát hành hóa đơn đã quên đánh dấu là đã thanh toán.
Nhưng, điều đó không ngăn được người thu tiền.
Nhân viên thu nợ cho tôi biết rằng họ sẽ đảm bảo rằng khoản tín dụng của tôi đã bị phá hủy trừ khi tôi thanh toán hóa đơn mà tôi đã có! Họ la hét, bắt nạt và quấy rối tôi, đến mức tôi phát run vì quá tức giận khi họ có thể đối xử với một người như thế này.
Tất cả chỉ là một thảm họa, và người thu hóa đơn đã cung cấp cho tôi rất nhiều thông tin không chính xác và đã hành xử rất thiếu đạo đức.
Tôi thực sự không biết làm thế nào một người có thể ngủ vào ban đêm sau khi hành động khủng khiếp như vậy.
Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi quyết định tạo bài viết này để bạn có thể biết các quyền của mình khi giao dịch với những người đòi nợ. Cho dù bạn thực sự chậm thanh toán hóa đơn hay do lỗi, bạn vẫn có quyền khi giao dịch với những người đòi nợ!
Bước đầu tiên trong giao dịch với những người đòi nợ là hiểu thêm về việc thu hồi nợ và cách thức hoạt động chính xác của nó.
Nếu bạn có một khoản nợ chưa thanh toán, chẳng hạn như sau 30 ngày hoặc lâu hơn sau ngày đến hạn, công ty ban đầu mà bạn nợ có thể bán khoản nợ của bạn cho cơ quan đòi nợ bên thứ ba. Điều này cho phép công ty ban đầu vẫn kiếm được một số tiền của họ, trong khi không còn phải trải qua quá trình cố gắng bắt bạn trả nợ.
Nếu bạn có một khoản nợ trong các bộ sưu tập, đó là điều mà bạn nên quan tâm. Khoản nợ có thể được liệt kê trong báo cáo tín dụng của bạn và điều đó có thể ảnh hưởng đến điểm tín dụng của bạn.
Điều này có thể làm ảnh hưởng đến cơ hội của bạn trong việc nhận được một khoản thế chấp lãi suất thấp, được chấp thuận cho một thẻ tín dụng với phần thưởng hoàn lại tiền mặt cao, v.v.
Do đó, bạn nên tìm ra bước tiếp theo của mình khi giao dịch với nhân viên thu nợ, thay vì hoàn toàn phớt lờ nhân viên thu nợ. Đáng buồn thay, nhiều người chỉ vứt bỏ lá thư hoặc phớt lờ các cuộc điện thoại, và đó chính xác là điều bạn KHÔNG muốn làm.
Lưu ý:Bạn có biết điểm tín dụng của mình là bao nhiêu không? Bạn có thể kiểm tra nó MIỄN PHÍ với Credit Sesame !
Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng do Ủy ban Thương mại Liên bang thực thi và đạo luật này “cấm những người đòi nợ sử dụng các hành vi lạm dụng, không công bằng hoặc lừa đảo để đòi nợ từ bạn.”
Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng bao gồm các khoản nợ mà bạn có thể mắc phải, chẳng hạn như từ thẻ tín dụng, hóa đơn y tế, khoản vay mua ô tô, v.v. Họ chỉ trả các khoản nợ cá nhân, không phải bất kỳ khoản nào được coi là nợ liên quan đến kinh doanh.
Các quyền của bạn theo Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng quy định rằng nhân viên thu nợ chỉ có thể liên hệ với bạn vào những thời điểm nhất định, chẳng hạn như vào giờ ban ngày bình thường trừ khi bạn đồng ý về thời gian khác với người thu nợ. Có nghĩa là, họ không thể gọi cho bạn lúc 2 giờ sáng nếu không có sự cho phép của bạn.
Họ cũng không thể liên hệ với bạn tại nơi làm việc, trừ khi bạn nói với họ rằng họ có thể.
Nhân viên thu hóa đơn có thể liên hệ với bạn theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như qua điện thoại, thư, email hoặc thậm chí là tin nhắn văn bản trên điện thoại di động của bạn.
Người thu hóa đơn cần phải cho bạn biết những điều nhất định về khoản nợ của bạn, chẳng hạn như:
Nếu khoản nợ đang đòi thực sự là của bạn, thì bạn có thể muốn thương lượng. Hầu hết những người đòi nợ đều sẵn sàng thương lượng mức phí, vì vậy bạn cũng có thể hỏi và thử.
Những người đòi nợ được biết là quấy rối người dân, điều này thực sự không được phép. Ngoài ra, họ không thể quấy rối bất kỳ bên nào khác mà họ có thể cố gắng liên hệ khi thu nợ của bạn.
Người đòi nợ quấy rối bao gồm:
Và nhiều hơn nữa.
Tôi đã nghe những câu chuyện về những người đòi nợ gọi cho mọi người hàng trăm lần một tuần, quấy rối bạn bè của họ tại nơi làm việc, xuất hiện tại cơ quan của một người, v.v. Tuy nhiên, điều đó không được phép và bị cấm. Và, đây là lý do tại sao bạn nên biết các quyền của mình khi giao dịch với những người đòi nợ - bởi vì bạn có quyền, ngay cả khi bạn mắc nợ!
Trong một số trường hợp, nhân viên thu hóa đơn được phép liên hệ với người khác về khoản nợ của bạn, nhưng chỉ khi họ đang cố gắng tìm ra nơi bạn sống, số điện thoại của bạn hoặc nơi bạn làm việc.
Tuy nhiên, họ không thể liên lạc với những người bạn biết nhiều hơn một lần. Tôi đã nghe nói về việc những người đòi nợ liên lạc liên tục với bạn bè hoặc thành viên trong gia đình của ai đó tại nơi làm việc và làm phiền người đó, và điều đó là không được phép.
Trước khi thanh toán hoặc thương lượng một khoản nợ đang đòi, bạn nên chắc chắn 100% rằng đó thực sự là khoản nợ bạn phải trả. Trong một số trường hợp, đó có thể là khoản nợ của người nào đó có tên giống bạn, có thể là khoản nợ mà bạn đã trả, v.v.
Giống như tôi đã nêu ở trên, tôi đã được liên hệ và đó là một lỗi.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là hành vi quấy rối đã dừng lại.
Thay vào đó, tôi được nhân viên thu nợ cho biết rằng họ sẽ đảm bảo rằng khoản tín dụng của tôi đã bị phá hủy trừ khi tôi thanh toán. Họ thậm chí còn la hét, bắt nạt và quấy rối tôi.
Theo FTC:
Nếu bạn gửi cho người đòi nợ một lá thư nói rằng bạn không nợ bất kỳ khoản nào hoặc toàn bộ số tiền hoặc yêu cầu xác minh khoản nợ, người đòi nợ đó phải ngừng liên lạc với bạn. Bạn phải gửi bức thư đó trong vòng 30 ngày sau khi bạn nhận được thông báo xác nhận. Nhưng người thu nợ có thể bắt đầu liên hệ lại với bạn nếu họ gửi cho bạn giấy xác minh khoản nợ, chẳng hạn như bản sao hóa đơn cho số tiền bạn nợ.
Đối với tôi, tôi phải liên hệ với công ty ban đầu và nhờ họ liên hệ với người đòi nợ. Đó là một quá trình khiến tôi mất khá nhiều cả ngày làm việc trên điện thoại và tôi gần như chỉ thanh toán được hóa đơn vì phải mất rất nhiều sức lực và nỗ lực để khiến người thu tiền dừng lại.
Tuy nhiên, sau khi người thu tiền bắt đầu quấy rối tôi và cung cấp cho tôi thông tin không chính xác, tôi không muốn người đó giành chiến thắng, vì vậy tôi đã thực hiện nhiệm vụ của mình là chứng minh họ sai.
Và, họ đã sai.
Tôi vẫn đang chờ lời xin lỗi (haha!) Nhưng ít nhất, tôi không phải trả hóa đơn hai lần.
Bởi vì các sai sót có thể xảy ra khi thanh toán hóa đơn, điều quan trọng là phải lưu giữ hồ sơ về các hóa đơn của bạn, khi nào và bằng cách nào bạn thanh toán chúng. Nếu bạn có thể xem lại hồ sơ của mình, điều đó có thể giúp bạn hợp lý hóa quy trình này nếu nó xảy ra.
Bạn đã bao giờ phải đối phó với những người đòi nợ? Bạn có mẹo nào khác không?